Tableau De Bord Prospectif

l’entreprise a été amenée, d’une part, à réduire les délais de publication des résultats comptables et, d’autre part, à concevoir des tableaux de bord dissociant indicateurs de service clientèle (qualité, délais, personnalisation…), indicateurs opérationnels (coûts, volumes, capacités…) et indicateurs de performance financière. Ces tableaux de bord permirent au comité de direction de prendre des décisions de correction de trajectoire reposant sur les leviers opérationnels. Il s’agissait d’un

Les étapes de conception d’un tableau de bord Avant de vous plonger dans le vif du sujet, nous vous invitons à prendre connaissance de cet outil d’aide à la gestion : Le tableau de bord, ensemble d’indicateurs   Nous pouvons résumer qu’un tableau de bord est un outil essentiel de management opérationnel, fonctionnel et stratégique. Il se compose d’indicateurs pertinents et se limite aux responsabilités de son utilisateur. C’est enfin un outil de comparaison entre situations à des dates différentes

client • mesurer les indices de satisfaction perçue par client • mesurer le life time value d’un client Axe développement : • mesurer le temps de mise sur le marché d’un produit • voir le % de salarié qui utilise un tableau de bord personnel • calculer le taux moyen de formation par salarié • calculer le taux de fidélisation des salariés • mesurer le % des investissements consacrés à la recherche et développement. Axe organisation : • mesure

écarts (prix, quantité, volume, taux horaire…). Mise en forme des écarts sous forme de tableaux de bord. Commenter les écarts en soulignant les points saillants tout en restant objectif et en évitant de lire le tableau. Envoi des tableaux de bord commentés aux opérationnels via reporting (e-mail,…). Explications des écarts par les responsables de département sous forme de plan d’action (tableau qui englobe écart par écart : L’écart. L’explication. L’action corrective validée par la DG. Le

direction des ressources humaines s’intéresse non seulement à la qualité et à la performance de ses plans d’actions mais aussi à la valeur de ses résultats, c’est-à-dire du capital humain. Il serait donc souhaitable que demain, le DRH ait un tableau de bord à deux volets. Le premier volet (qui peut découler d’une approche ISO, EFQM ou Balanced Scorecard) présente les actions engagées et leur qualité. Le second, d’un nouveau type, doit présenter le capital humain, avec ses points forts et ses points

Le tableau de bord 1- Le Tableau de bord 1.1- Définition Un document qui permet au manageur de collecte les infos, mettre en place les indicateurs et les analyser. Pour le manageur c’est un outil de pilotage qui permet d’analyser les écarts mensuel, mesurer les performances et établir un diagnostic. Un outil informatique qui permet de maintenir. Le TB doit être simple, d’une lecture facile, utile et proactifs (permet d’anticiper des évènements et prendre décision), il doit être mise à jour régulièrement

d'avoir un "tableau de bord" avec des voyants et compteurs auxquels ils peuvent se fier pour faire des choix. Le choix stratégique a pour objectif de comprendre les forces qui façonnent la stratégie future, comment les options sont générées et évaluées ainsi que le choix parmi ces options. Pour reprendre notre analogie avec un avion, nous pouvons dire que le choix stratégique est le processus qui détermine la manière dont les pilotes interprètent les informations du tableau de bord pour faire des

______________________________________ 64 A.ELABORATION D’UN TABLEAU DE BORD PRO ACTIF_______________________ 64 A.1. Nouvelle approche du contrôle de gestion _________________________________ 64 A.2.Les phases de passage d’un contrôle budgétaire à un contrôle de gestion budgétaire 64 A.3. Mise en place d’un tableau de bord stratégique à la DCO de Méditelecom________ 68 A.3.1 Définition _________________________________________________________ A.3.2. Caractéristiques du tableau de bord stratégique ___________________________

Une typologie des tableaux de bord implantés dans les petites et moyennes entreprises Christophe GERMAIN* Audencia Nantes École de Management Classification JEL : M100, M410 Correspondance : Audencia Nantes. École de Management 8, route de la Jonelière, BP 31 222 44 312 Nantes Cedex 3 Email : cgermain@audencia.com Résumé : Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bord incorporant des indicateurs physiques et centré sur le pilotage de la performance émerge aujourd’hui de la littérature

La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard Alexis Roy 26 Novembre 2004 Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM Agenda 1. Introduction La nécessité de gérer la performance Pourquoi le concept de Balanced Scorecard 2. Construire et mettre en œuvre un Balanced Scorecard Construire votre Balanced Scorecard Démo d’un outil gérant le Balanced Scorecard 3. Conclusion Faire du Balanced Scorecard un succès © 2004 BearingPoint Switzerland