Techniques de vente

Chapitre I : Techniques de Vente 1. Les techniques de vente La technique de vente est née avec l’abondance, elle-même issue de la production industrielle en grande série. Les machines produisent à un rythme toujours plus rapide. Notre société fabrique des millions de produits qu’il est nécessaire de consommer, sinon ils s’accumulent dans les fabriques et entrepôts. Par leur travail quotidien, tous les hommes produisent quelque chose ou rendent des services, contre quoi ils touchent

INTRODUCTION Selon l'Institut français du merchandising (IFM) « Le merchandising est un ensemble d'études et de techniques d'applications, mises en œuvre séparément ou conjointement par les distributeurs et les producteurs, en vue d'accroitre la rentabilité du point de vente et l'écoulement des produits, par une adaptation permanente de l'assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises. » On distingue 4 axes en Merchandising : * Merchandising d'organisation

De nos jours, la force de vente et la communication apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise. En effet leur prise en compte engendre des chiffres d’affaires notoires. La force de vente peut être définie comme étant la composition des collaborateurs de l’entreprise chargés de l’action commerciale auprès des prospects et clients avec lesquels ils sont en contact direct (vendeurs..) et du personnel chargé de leur encadrement (directeur commercial, chef des ventes….) tandis

 mars  2013   Equipe  59         Introduction     Nous  avons  pu  découvrir  le  concept  du  Serious  Game  grâce  au  créateur  des  simulations   de  vente  de  l’entreprise  Renault.  Ce  concept  est  en  pleine  expansion  actuellement  pour  ses   vertus   économiques   et   pédagogiques.   Il   nous   a   été   proposé   d’expérimenter

Titre de la mission : Vente d’un produit technique Compétences du référentiel : Contexte : • Action de vente d’un appareil photo numérique de marque Nikon • Durée de la mission : 1 semaine Degré d’autonomie  Au niveau des connaissances du produit, un membre de l’équipe commerciale spécialisé dans la photographie m’a donné des informations sur le produit (fiche technique). J’ai été autonome pour ce qui concerne les ventes du produit. Objectifs  Susciter l’achat grâce à la

Plan d’implantation Gestion stock Commande Cerveau Cours Pendant : Phase d’action / Phase opérationnelle Réception marchandise Réalisation squelette Après : Résultats / Bilan Tableaux / graphiques Taux de transformation Quantité de vente Panier moyen TdB, Indice de sensibilté Actions / mesures correctives B. LA PRÉPARATION DES CONTACTS COMMERCIAUX 1. LA PRÉPARATION PHYSIQUE Tenue en adéquation avec l’activité de l’enseigne / réseau Propreté

Management de la force de vente - Introduction : L‘acte de vente que l’on définir comme :   « Un échange oral entre un acheteur et un vendeur au cours duquel le vendeur fait une présentation en vue de conduire une négociation ». La vente est devenue actuellement une activité très importante, c’est même la force motrice de toute entreprise. Ainsi, une bonne stratégie marketing doit avoir comme vocation : vendre mieux et plus, réaliser le meilleur profit et répondre aux attentes des clients

l'essor de la vente en libre-service, c'est-à-dire cette forme de commerce où aucun employé - sauf exception dans certains rayons, ou chez certains distributeurs spécialisés - n'est affecté à la vente des produits. D'où la nécessité pour chaque produit d'être exposé et de se « vendre lui-même, sans l'assistance d'aucun vendeur » (on appelle ces produits des vendeurs muets). Selon l'Institut Français du Merchandising (IFM)1, le merchandising est un ensemble d'études et de techniques d'applications

- Identifier le point de vente - Identifier la rayon - Situation professionnelle à l'origine de l'action - Constat de départ ou problématique - Propositions d'actions - Justification du choix de l'action - Définir l'objectif de l'action choisie (qualitatifs et/ou quantitatifs) - Partie technique relative au produit ou à la ligne de produit - Présentation du marché du produit - Fiche technique produit avec argumentaire

La négociation commerciale I. 1. La négociation de vente Le processus de communication La transmission de l'information peut donner lieu à des parasitages: internes : influences de la concurrence, préjugés, habitudes, problèmes, ennuis... externes, physiques : bruit, musique... Le partenaire d'une discussion normale retient environ 1/3 de ce que l'on dit réellement. Le but de toute négociation est de trouver une solution satisfaisante, en rapprochant les positions de chacun. 2. Les différents