Théorie De Kotler

l'école du consumer research (représentée par Morris B. Holbrook, notamment), l'école postmoderne (Stephen Brown), ou encore l'école de la modélisation (DeSarbo), voire de l'échange (Richard Bagozzi). Récemment est apparu le courant alternatif de la Théorie Culturelle du Consommateur (Consumer Culture Theory). La démarche n'est pas positiviste mais interprétativiste. L’approche positiviste vise à établir puis valider empiriquement des lois universelles les plus objectives possibles. L’approche interprétativiste

problèmes de mise en place et fonctionnement de l'organisation, de collecte des fonds et de gestion de l'agenda du candidat et des opérations de communication. Cette représentation est soutenue par Kotler (1999) lui-même, autorité reconnue du marketing commercial. Cartographiant le marketing du candidat, Kotler distingue dans la première étape de Mauser, tout d'abord, la recherche sur les paramètres de l'environnement (état de l'économie, humeur de l'électorat, préoccupations centrales de l'électorat

problématique La qualité de prestation dans le Golden Tulip Farah Casablanca :Introduction : La qualité est le levier principal qui détermine le succès d’une entreprise de service telle que l’hôtellerie, les professionnels du monde d’affaire et les théories de management s’accordent pour dire que la qualité de service est le seul fait de l’Homme. La réalité de pouvoir commercial se trouve entre les mains de l’individu puisqu’il est en contact permanant avec la clientèle, donc :A. Quel est le rôle du

humain organisé en structures, organigrammes, méthodes de travail, gestion des ressources humaines...etc. : c’est donc un système dirigé. Elle a une mission, une finalité : c’est un système finalisé. L'approche systémique de l'entreprise repose sur la théorie des systèmes (du biologiste américain Van Bertalanffy) qui essayait d'expliquer le fonctionnement de certains phénomènes biologiques complexes en tenant compte des relations entre éléments. Un système peut être défini comme un ensemble d'éléments

professionnelles se sont créées. Là, l'histoire est beaucoup récente, même si elle est plus ancienne que l'on ne veut le penser Le marketing est apparu à partir des années 1910 dès l’origine comme la transposition opérationnelle des concepts de la théorie néo-classique appliqués à la vie des entreprises. Voulant réussir pour la vente ce que le taylorisme avait réussi pour la production, des spécialistes du taylorisme de la distribution et de la vente, (Hoyt, 1912) se penchèrent sur la gestion scientifique

groupes de consommateurs partageant les mêmes opinions et les mêmes exigences concernant leur produit. Cette cible établie est tout simplement un segment de marché qui « permet d’affiner produits et services en adaptant davantage aux clients visés. »40 Kotler et Dubois dans Marketing Management font ressortir quatre différents critères de segmentation des marchés de grande consommation : la segmentation géographique : La position géographique doit avoir un certain impact sur le comportement du consommateur

justifier des politiques de marketing distinctes. La segmentation apparaît ici comme la clef de voûte du marketing-mix, défini comme étant « l’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible.» [Kotler & Dubois]. [pic] Figure 3 : le marketing mix et la segmentation Le marketing de Masse, ou marketing non-différencié consiste à proposer le même produit à tous les consommateurs potentiels. Le plus fameux exemple est le modèle de voiture Ford

produit correspond alors à celle des besoins (actuels ou nouveaux) et la notion de marché recoupe le critère géographique et aussi les catégories de clientèle. L'analyse du couple PRODUIT - MARCHE donne un nombre de combinaisons possibles très élevé en théorie. Quatre grandes stratégies sont envisageables : 1 la pénétration du marché : l'entreprise essaye d'augmenter sa part de marché dans le secteur géographique où elle est déjà implantée en jouant le mieux possible avec sa gamme actuelle de produits :

41 INTRODUCTION " Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va " Sénèque " On ne connaît que les choses que l’on apprivoise" Antoine de Saint-Exupéry Dans son ouvrage intitulé " le marketing selon Kotler", Philip Kotler a écrit que l’objectif de la mercatique était de " créer, conquérir, et dominer un marché". Il y expliquait que dans une économie de marché moderne telle que la notre, où la libre concurrence est la loi, le consommateur final a une possibilité

chapter the author will present the theories that are used in this thesis. The function of the literature review is to back-up the report with theories; the sources could be textbooks, journals and articles. The brand: The purpose of this section is to provide a better understanding of what a brand is and its function. It is crucial to define these terms in order to set a context for better understanding the topic. Definition of the brand: According to Kotler 2000).a traditional definition