Théories Du Comportement Du Consommateur

2 : Le consommateur est-il rationnel ? La tradition aristotélicienne définit la rationalité comme l’adaptation des moyens aux fins, celles-ci étant cohérentes avec elles-mêmes. 1. La rationalité « optimisatrice »du consommateur : hypothèses et conséquences . La tradition libérale utilitariste, de A. Smith à J.S. Mill, suppose un agent économique qui maximise ses plaisirs et minimise ses peines; cette pensée a souvent privilégié le consommateur comme modèle de comportement extensible

Dissonance cognitive et changement d'attitude a) Théorie de la dissonance cognitive La dissonance cognitive est une influence qui se manifeste non sur le comportement mais sur les attitudes (pensées) : elle se situe à un niveau intra-individuel. L'individu est influencé par lui-même. Attitude = structure mentale qui renvoie à notre position, notre évaluation à l'égard d'un objet quelconque et qui nous prédispose à agir d'une certaine façon par rapport à l'objet en question. Les attitudes ne

LA PUBLICITÉ PERSUASIVE ET INFORMATIVE Dans cette théorie le consommateur est avant tout un être rationnel dont l'acte d'achat dépend d'un jugement mûrement réfléchi. Il agit avec raison et calcul pour satisfaire au mieux ses besoins. L'objectif de ce type de publicité sera de convaincre avec des arguments rationnels (informer, expliquer...) L'objet essentiel de l'annonce sera la mise en évidence du besoin à satisfaire. Cette stratégie est maintenant critiquée : La décision d'achat n'est pas

Comportement du consommateur marocain en ligneComportement du consommateur marocain en ligne Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°12, Août-Octobre 2015 Page 72 Comportement du consommateur marocain en - ligne : Pensez confiance ou autres ? EL HARAOUI ILHAM Enseignante – Chercheure FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) ilham@univ-ibntofail.ac.ma KHATORI YOUSSEF Enseignant – Chercheur FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) khatori_y@hotmail.fr

I. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Marketing • Objectif du marketing = Créer des relations rentables avec ses clients pour attirer de nouveaux clients (Proposer une offre attractive) et accroître les achats des clients actuels (Satisfaire les besoins des consommateurs) •Attitude mkg : Connaitre le marché (études), pour s’y adapter (satisfaire le conso) et l’influencer (modifier ses attitudes et son comportement) •Démarche mkg : Mkg d’études (connaitre le marché, l’environnement, la

95 Publicité et comportement du consommateur, quelle place pour le wait marketing ? BENSASSI NOUR Habiba et ASLI Amina Professeurs universitaires- ENCG, Université Hassan Ier, Settat. Résumé : Dans un environnement très concurrentiel, le client devient rare. Pour l’intéresser, les entreprises se servent des différents moyens mis à leur disposition par la publicité. Cependant l’impact de la publicité sur le comportement du consommateur reste assez délicat à mesurer. Plusieurs indicateurs

explique les comportements ou choix individuels et leurs interactions. La microéconomie s’intéresse donc aux décisions des agents économiques individuels, le consommateur, le producteur,… et aux relations que ces agents doivent nécessairement établir entre eux sur le marché. ➢ La macroéconomie s’intéresse aux grandes variables économiques agrégée au niveau de l’économie nationale : chômage, etc. Partie 1 : La rationalité et l’équilibre individuel au niveau du consommateur et du producteur

L'utilisation de la mercatique par l'entreprise signifie que celle-ci dirige tous ses efforts vers la satisfaction des consommteurs. Introduction Les entreprises proposent des biens et services pour satisfaire les attentes de consommateurs devenus de plus en plus exi­geants. Cette relation se fonde sur un état d'esprit et un ensemble d'actions cohérentes qui sont les composantes de la démarche mercatique. 1. L'esprit mercatique Jusqu'en 1950, l'entreprise privilégie la production

se base sur différente théories. Regardons dans un premier temps celle de Donald Norman, développée dans « emotionnal design ». L’auteur défini trois niveaux de traitement de l’information : Viscéral: l'esthétisme, le plaisir ressenti à contempler l'apparence des objets. Behavioral : l'utilité des objets et à leur facilité d'utilisation. Réflexif: l'intellectualisation d'un produit, ce qu'il apporte à l'image et à la fierté de son propriétaire. Cette théorie n’a rien de réellement révolutionnaire

relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va pouvoir faire prendre conscience au consommateur que son comportement individuel peut avoir un impact sur