Traitement Des Commandes Clients

de travail diversifiées, variables en difficultés : d’abord simples, elles deviennent plus complexes, voire critiques et à fort potentiel de développement. Comment aider l’étudiant(e) à s’approprier la mise en situation professionnelle ? Le traitement du cas prend du temps. En effet, il ne s’agit pas d’un simple cas de découverte mais d’une mise en situation active qui permet à l’étudiant(e) de s’approprier les compétences du cœur de métier. Ce cas peut être : – préparé en travail personnel

Règles de vérification du fonctionnement .............................................................91 III. REGLES DE CONSTRUCTION D'UN M.C.T................................................................92 IV. LE MODELE ORGANISATIONNEL DES TRAITEMENTS ...............................................92 4.1) Le tableau des procédures fonctionnelles.............................................................92 Méthodologie Merise - Cours du cycle B du Cnam.doc ______________________________________________________________________________

personnes, plus 5 agents commerciaux. * Administration : Gestion de la facturation /Gestion des encours clients /Gestion des fournisseurs /Gestion de dossiers commerciaux * Commerciaux : Ils font de la prospection téléphonique, font de la détection de projets, travaillent avec les principaux constructeurs du marché, font des propositions commerciales, vendent et s’occupent des suivis clients * Directeur commercial / technique : Suivi des commerciaux, Gérer les constructeurs, Animation et motivation

outils ; ▪ Préparer un dossier. Le fonctionnement du mode opératoire Pour chacune des opérations présentées, il est indiqué le chemin d’accès afin de réaliser l’action. Ce chemin est indiqué sous la forme : Application, Module, Menu, Commande |MANIPULATIONS COURANTES OU GéNéRALES | |Se connecter à

S’orienter. Les prix pratiqués vont de l’entrée de gamme (marque de distributeur) aux articles de haut de gamme correspondant généralement aux marques internationales. . La signalétique est peu présente et ne suffit à informer les clients qui se rendent au première étage, mais les PLV (promotions sur le lieu de vente) sont très présentent et permettent des achats d’impulsion. La cible de l’enseigne GO SPORT est constituée des sportifs amateurs ou professionnels, et de jeunes

la bifurcation rocade batelière (principale axe routier du centre de la Martinique) .Cette emplacement stratégique permet une attraction optimale des clients potentiels. Le centre commerciale le Rond point permet un accès optimale a la librairie Antillaise avec ses 2 ascenseurs climatisées et spacieux, 2 escalators. Afin de satisfaire les clients le Centre commerciale possède un parking a espace ouvert et de 2 parking sous-terrains avec accès direct aux ascenseurs. L’unité commerciale est la Librairie

Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée. | Visites sur le site internet et envois de mail | Demande d'informations sur les

Gérer vos clients avec leurs conditions de vente. Etablir vos devis ou pro-forma avec envoi par courrier, par Email ou Fax. Suivre vos devis avec les commerciaux. Enregistrer vos commandes, suivre votre portefeuille, gérer les reliquats Organiser et préparer vos livraisons Etablir vos factures et avoirs. Comptabiliser automatiquement vos factures et suivre les règlements. Constitution de la base d’informations La fiche clients vous donne une vue Complète sur toutes les données du client : administratives

(page 6) 2. Recueillir les besoins. ® Exemple de recueil des besoins. (page 7) 3. Traitement de la demande du service. (page 8) 4. Demande d’appels d’offres de différents fournisseur. (page 9) 5. Préparation d’un bon de commande, et son suivis. (page 10) 6. Réception et contrôle de la marchandise. (page 11) 7. Traitement de la liquidation de la facture. (page 11) 8. Traitement des mandats et des bordereaux. (page 12) ® Pourquoi imprime t-on 4 bordereaux ?

(short, maillots, chaussures…) Santé découverte (Aptonia/Géonaute) = 5% du chiffre d’affaires : sacs de sport, librairie, carterie, optique, nutrition, soin o Services Financement personnalisé (par mensualité, débit différé) - Centre de Relations Clients - Réparation de matériel - Echange ou remboursement des produits (Politique « Satisfait ou satisfait ») - Chèques cadeaux Habillement sur mesure - Carte de fidélité - Trocathlon - Catalogues - Livraison et Montage – Décathlon Pro : Achat d’équipements