Traitement Des Commandes Clients

du Groupe Zine Groupe ZINE est un regroupement de trois sociétés qui opèrent dans le domaine d’eau et d’électricité, ces trois sociétés sont : ZINELEC – ZINCO – NOVELLI PUMPS. Les orientations du Groupe : * Satisfaire et fidéliser le client en lui fournissant des produits conformes à ses exigences dans le délai convenu. * Minimiser les coûts de production et de non qualité pour être compétitif par rapport à la concurrence locale et étrangère. * Améliorer la rentabilité en rendant

service qui est du coup très désorganisé. Opérations clients : Les traitements comptables enregistrent un taux d’erreur de 5%. Toutes les transactions étant suivies par l’intermédiaire de la base de données, si celle-ci fonctionne mal cela peut engendrer des erreurs peu repérables. De plus, la base de données est notamment alimentée avec les commandes or on peut constater des interférences entre les deux services qui passent des commandes : l’atelier et l’accueil après-vente, ce qui est également

mais sont aussi présentes dans la préparation des commandes. Dans le service commercial, 7 employés sont dirigés par la responsable commercial. Les salaires varient selon les échelons et de l'ancienneté . Les conseillers commerciaux ont des horaires plus larges, car ils doivent répondre à la disponibilité des clients. Leurs salaires se composent: Fixe | De 700 euros par mois | Commission | Calculée sur le pourcentage des commandes du mois | Prime d'intéressement | Calculée

------------------------------------------------- SYSTEME D’INFORMATIONS COMMERCIALES I) Analyse des flux d’information L’information entrante venant du réseau | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | * Intranet (différentes applications). * Centrale d’achats et bases logistiques. * Assistance de la STIME * Communication institutionnelle. * Communication commerciale. * Veille concurrentielle | Prospectus et livrets

les collaborateurs pour m’avoir bien accueilli. * Et enfin, je remercie mes parents pour tout ce qu’ils ont fait pour moi. Liste des acronymes : CODE : | DESIGNATION : | SAV | Service Après Vente | A.H | Auto Hall | B.C | Bon de Commande | B.L | Bon de Livraison | P.T.C | Produit Canter Châssis | O.N.T | Office National de Transport | E.I | Engagement d’Importation | C.K.D | Véhicule en pièces détachées | C.B.U | Véhicule à l’état monté | D.U.M | Déclaration unique

trois axes principaux : la réduction des coûts et des délais, la limitation des dysfonctionnements internes et surtout l’accroissement de la satisfaction des clients. Si les deux premiers axes sont depuis plusieurs décennies déjà, au centre des préoccupations industrielles, la mise en œuvre d’actions visant à augmenter la satisfaction des clients n’est considérée comme un levier pour le développement des entreprises que depuis peu de temps. Cette considération s’est notamment développée avec le concept

EMPLOI(S) | ACTIVITÉS | raison sociale | fiche | durée mois* | désignation | fiche | durée mois* | intitulé | fiche | Société Dubroca | O 1 | 65 | Comptable niveau 1 | E 1 | 30 | Comptabilité fournisseurs Comptabilité clients Facturation | A 1 A 2 | | | | Comptable niveau 2 | E 2 | 35 | Amortissements, Provisions Bilan, Compte de Résultat | A 3 | Entreprise Dugron | O 2 | 30 | Gestionnaire | E 3 | 30 | Contrôle de gestion Trésorerie Déclarations

Le nom par lequel le centre de distribution est connu est généralement fondé sur le but de l'opération. Par exemple, un «centre de distribution de détail» distribue normalement les marchandises aux magasins de détail, un «centre d'exécution des commandes" distribue couramment produits directement aux consommateurs, et un centre de cross-dock stocke des produits peu ou pas mais distribue des produits vers d'autres destinations. Les centres de distribution sont à la base d'un réseau d'approvisionnement

.................................. 54 Table des illustrations Figure 1 – Exemple de cartographie des processus de l'entreprise .............. 11 Figure 2 - Description du processus clients ............................................................ 14 Figure 3 - Description de l'activité "Prendre la commande"............................. 15 Figure 4 - Diagramme de flux d'une facturation ................................................... 18 Figure 5 - Familles de contrôle du Système d'Information

Projet/Développeur Web. Je présenterai dans un premier temps ma situation en ce début de stage ainsi qu’un rappel du marché dans lequel évolue le projet. Pour ensuite présenter la société Feeder, son organisation et ses activités et enfin la société cliente du projet : Speeder. Dans un deuxième temps, j’aborderai l’étude préliminaire du projet qui m’a été confié, avec l’étude de l’existant, la présentation des objectifs et de la solution retenue. Dans un troisième temps, je présenterai la solution