Traitement Des Reclamation Clientèle

partenaire actif de toute filière agricole de l’ensemble du monde rural Adoption de la nouvelle reforme institutionnelle du crédit agricole par le conseil des ministres en avril 1999. signature de la convention état-cnca relative au traitement du surendettement des agriculteurs en 2001 . * TAILLE ET DIMENSION Au niveau du siège : 5 pôles sont rattachés au directoire, il s’agit des : pôle risque pôle support pôle finance

de mieux comprendre ces multiples opérations sur les fonds effectuées en faveur de la clientèle, nous orienterons notre travail sur « le traitement comptable des opérations de transfert d’argent ». C’est pour essayer d’apporter une réponse à ce questionnement que notre travail s’articule autour de trois chapitres à savoir : Chapitre I : cadre de l’étude et déroulement du stage Chapitre II : traitement comptable des opérations Western Union : cas de la SESAME Sarl et améliorations proposées

individualisés. Ils recherchent de la reconnaissance vis-à-vis des entreprises, ainsi qu’une relation personnalisée avec les entreprises. Le consommateur est devenu « consom’acteur » L’apparition de nouvelles technologies a fait évoluer la relation clientèle. Le marketing traditionnel de masse devient inopérant car il est aveugle, il faut aller vers un marketing tourné vers la personne, qui mette en scène le consommateur en tant qu’individu, en tant qu’humain. Le consommateur doit devenir le centre

instances compétentes, en vue d’assurer en permanence, notamment : ➢ La vérification des opérations et des procédures internes ; ➢ La mesure, la maîtrise et la surveillance des risques ; ➢ La fiabilité des conditions de collecte, de traitement, de diffusion et de conservation des données comptables et financières ; ➢ L’efficacité des canaux de la circulation interne de la documentation et de l’information ainsi que de leur diffusion auprès des tiers ». De ce fait, le contrôle

13 B- Définir les objectifs 13 C- Se doter des outils d’aide à la vente 13 CONSULTER 14 I- La prospection par téléphone 15 1- Attitude et comportement 15 2- Les étapes d’un entretien téléphonique 15 3- Traitement de barrages 16 4- Les 20 points à respecter 17 II- La prise de contact 18 1- Son objectif 18 2- Ses composantes 19 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV 20 III- L’exploration et la découverte du client 21 1- Importance

La HALDE rend annuellement un rapport sur la discrimination et la question de l’égalité en France. Le rapport pour l’année 2009 fait état de 10.545 délibérations, soit une hausse de 21% par rapport à 2008. 49% des réclamations sont liées à l’emploi et 28,5% des réclamations concernent l’origine. L’origine est donc bien présente également dans le rapport de la HALDE comme facteur récurrent de discrimination. Plus récemment, le tribunal correctionnel de Versailles a condamné le gérant d’une

INTRODUCTION I-les relations banque/client : 1 : Analyse de la clientèle  Comment choisir sa banque?  Le processus comportemental du client bancaire 2: Les enjeux de la banque  Organisation au niveau de la direction (Back Office)  Les banques à distance  La médiation • Comment régler les litiges ? • Le fonctionnement de la médiation 3- Les différents services et produits offerts par la banque à la clientèle : 4- Le Marketing bancaire A. Définition B. Les outils d'analyse

renforcement du contrôle (interne et sur le terrain)La responsabilisation des collaborateurs chargés de la facturation2/ Les Campagnes d’interventions sur terrainRecherche de la fraude (Organisation)Détection de la fraude (usage de moyens appropriés)Traitement de la fraude (constat, pénalisation, poursuite des auteurs, correction de la fraude)3/ Le développement des réseaux Campagne promotionnelles de branchements4/ La veille technologique Prépaiement et Télé relève Actions supplémentaires pour renforcer

Etude de marché : INWI Licence professionnelle : Agent commercial et chargé de la clientèle Encadré par : Mr : Abdel Ilah Moutaoukil Réalisé par : Sajidi Ossama fsjes sidi mohamed ben abdellah Introduction : …………………………………………………………………………………………….. I. Secteur de mobile au Maroc ……………………………………………………………………. 1. Etude du secteur de mobile au Maroc ………………………………………………… a. Etude de l’offre ……………………………………………………………………………… b. Etude de la demande ……………………………………………………………………… 2. Présentation

12m² L'environnement zone de chalandise : zone primaire 5 à 15 km (53% de la clientèle ), zone secondaire 15 à 25 km ( 37 % de la clientèle ) , zone tertiaire 25 à 40 km (20 % de la clientèle) voir annexe zone de chalandise Le rayon où se trouvent les marques propres est au centre du magasin dans le secteur femme CA du mois de mai 15201€ ( pour la marque Jodhpur ) type de clientèle pour Jodhpur : Coeur de cible : les Aspiration GM (20%) , les intemporelles (15%) les BCBG