Typologie De Likert

Les parties de la négociation commerciale sont interdépendantes. Elles appartiennent à un système où elles peuvent être ou bien fournisseurs, ou bien clients. Ceci leur facilite la discussion car elles parlent et maîtrisent le même langage. C . Typologie de la négociation commerciale On va s’intéresser à ce niveau à la grande négociation, à la petite négociation et à la négociation d’achat et de vente. 1 . La grande négociation Elle concerne la discussion d'achat et de vente de biens industriels

parties de la négociation commerciale sont interdépendantes. Elles appartiennent à un système où elles peuvent être ou bien fournisseurs, ou bien clients. Ceci leur facilite la discussion car elles parlent et maîtrisent le même langage. C . Typologie de la négociation commerciale On va s’intéresser à ce niveau à la grande négociation, à la petite négociation et à la négociation d’achat et de vente. 1 . La grande négociation Elle concerne la discussion d'achat et de vente de biens industriels

Les parties de la négociation commerciale sont interdépendantes. Elles appartiennent à un système où elles peuvent être ou bien fournisseurs, ou bien clients. Ceci leur facilite la discussion car elles parlent et maîtrisent le même langage. C . Typologie de la négociation commerciale On va s’intéresser à ce niveau à la grande négociation, à la petite négociation et à la négociation d’achat et de vente. 1 . La grande négociation Elle concerne la discussion d'achat et de vente de biens industriels

détermination de tout comportement . Cette connaissance de l’attitude et de la perception des consommateurs va permettre aux hommes de marketing de différencier les comportements perçus écologiques de ceux qui ne le sont pas, et d’identifier des typologies de comportements homogènes au regard de leurs effets perçus sur l’environnement. Selon Jean-Luc GIANNELLONI1, « La perception du caractère écologique d’un comportement va dépendre de la connaissance subjective des problèmes liés à l’environnement

sans y être intégré. Fort rendement mais pas de confiance. 2. Démocratique : propose des idées, confiance, autonomie, semi directive mais long. 3. "Laisser faire" : participe au minimum. b- Likert La direction est soit centrée sur le supérieur soit sur le subordonné (large marge de manœuvre). Likert a définit quatre styles : 1. Autoritaire : décisions de haut en bas et info de bas en haut (down top) 2. Paternaliste : autoritaire déguisé avec des compensations 3. Participatif : les collaborateurs

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

évaluateur extérieur qui évalue le patient. Souvent les questionnaires vont être un moyen de relever votre symptomatologie, vos intérêts, vos habitudes, peurs ... On vous pose une question et vous devez évaluer, sur ce qu’on appelle une échelle de Likert, votre degré d’adhésion à la proposition. Dans ces échelles standardisées d’évaluation, en psycho clinique, il y a différentes échelles qui peuvent être classées selon : - La symptomatologie o Evaluation globale de la pathologie : Ce sont des

a une confusion entre l’agent stresseur (par exemple l’enjeu d’une compétition) et ses effets (niveau de concentration perturbé par des pensées gênantes), et Selye lui aussi ne se montre pas clair sur le concept de stress en employant une telle typologie. Mais la critique majeure adressée à Selye n’est pas celle que l’on vient d’évoquer. Elle est liée au fait qu’il n’intègre à aucun moment la dimension psychologique dans son modèle. Le stress est appréhendé exclusivement dans une dimension biologique

des recherches ou des hypothèses essentiellement axées sur les adolescents dits conformistes. Qui plus est, ces non-délinquants n’ont pas non plus été perçus et étudiés comme un type comportemental distinct et qualitativement différent dans les typologies ayant jusqu’ici été élaborées. Cela dit, une constatation s’impose : les adolescents conformistes comptent davantage de filles que de garçons. Il est bien connu que les hommes sont considérablement plus antisociaux que les femmes et que l’implication

résultats observés sur l'échantillon. On peut étudier le pourcentage de répondants ayant donné chaque type de réponse, établir des moyennes et écarts types, mettre en relation différentes réponses de manière à tester les hypothèses et à établir des typologies. Cette enquête peut être réalisée par l'entreprise elle-même ou par une société d'études. Du fait de l'environnement informel qui caractérise le secteur de la microfinance, il est conseillé à l'IMF d'effectuer ce type d'enquête à grande échelle