Utilité De La Segmentation

deux types de services. 1.2.1- Les services nécessaires : Ce sont des utilités liées au service de base. Il s’agit de tout ce qui peut enrober le service de base en termes de caractéristiques. Le service de base + les services nécessaires correspondent au produit générique pour kotler et Dubois. Exemples : Service après-vente, emballage, livraison, Confort, etc. 1.2.2- Les services ajoutés : ce sont des utilités non liées au service de base. Exemples : Des options supplémentaires

culture) |Marketing opérationnel (action-culture) | |Besoins (clients) | | |Segmentation | | |Ciblage |Objectif de conquête

Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager », c’est le fait de rassembler en catégorie plusieurs produits de même utilité. Le champ d’application du marketing s’est progressivement élargi. La pub autrefois sous forme de réclame c’est progressivement développé. Le marketing B2B  “business to business” / Legallais Bouchard spécialisé dans le domaine de la quincaillier

croissance et de rentabilité et pour lequel il est possible de formuler une stratégie spécifique. » * LES CRITÈRES DE LA SEGMENTATION Partitionner des sous ensembles à partir de 3 critères : • Technologie utilisée (savoir-faire) • Type de clients (cible) • Type de besoins satisfaits chez le client (fonction – utilité) 6 06/12/2013 Rôle de la segmentation stratégique • Chaque DAS mis en évidence se trouve confronté à – Des concurrents spécifiques – Des évolutions technologiques

Stratégie d'entreprises 1 Sommaire 1. Présentation de Veolia Environnement 1.1. Historique 1.2. Stratégie 2. Segmentation des métiers 2.1. Micro-segmentation 2.2. Macro-segmentation 2.3. Méso-segmentation 3. Diagnostic interne et externe 3.1. Diagnostic interne 3.2. Diagnostic externe 3.3 Matrice MOFF 4. Alternatives stratégiques 5. Recommandations 2 1. Présentation de Veolia Environnement 1.1. Historique Veolia est une société française, leader mondial des services collectifs, spécialisée

«type» qui achète un bien de qualité s au prix p reçoit une utilité U = v + s -p • Modèle de duopole (on suppose que tous les consommateurs achètent le bien) • Modélisation par un jeu en deux étapes : • 1ère phase : les firmes choisissent le niveau de qualité s1, s2 de leur produit • 2ème phase : elles fixent leurs prix p1 et p2 •On pose s1>s2. Pour que la firme 2 puisse vendre, il faut que p2 soit inférieur à p1. On a alors une segmentation du marché : les consommateurs avec unfaible achètent à

référence, dit « marketing management » Le marketing industriel : vendre des biens et services aux entreprises Le marketing des services : vendre une espérance de satisfaction Introduction au marketing 11 Le marketing management Segmentation – Positionnement Ciblage Marketing mix Planification stratégique Introduction au marketing 12 Le marketing mix 1. Produit / service : ce qui est vendu et procure la satisfaction du client 2. Prix : valeur acceptable par l ’acheteur

réduite en deux mots « sens et simplicité », est au cœur de sa vocation qui est d’améliorer la vie quotidienne des consommateurs grâce à l’amélioration constante (par les innovations technologiques) de ses produits, toujours dans le cadre d’une utilité au quotidien et d’un usage agréable (facilité d’utilisation et importance du design). La recherche&développement est donc au cœur de l’activité de Philips (62 millions d’euros sur 3102millions d’euros de chiffre d’affaires en 2007), les investissements

80% 4) Segmentation des marchés et ciblages - Segment = Une partie d’un marché composée de consommateurs «homogènes» (ayant des profits voisins) - Segmentation = Une méthode de découpage de marché en groupes de consommateurs «homogènes» par rapport à un ou plusieurs critères - Critère de segmentation = La base de sélection qui permet de réunir les individus dans un même segment - Cible = Le segment que l’entreprise décide de satisfaire en priorité Logique de segmentation : «Il vaut

augmentation de 9 % entre 2002 et 2003. 2002 2003 26 Segmentation Comme les critères de choix ne sont pas les mêmes pour tous les consommateurs, il s’agit d’éclater ces consommateurs en « groupes homogènes »     Segmentation par avantages recherchés Segmentation comportementale Segmentation de marché Segmentation géographique 28 Profil des achats citoyens 5 paramètres mesurent la nature citoyenne du produit (segmentation par avantage recherché) • Présence d’un label, d’une certification