Utilité De La Segmentation

Réaumur 75002 Paris France I +33 (0) 1 82 83 83 83 I www.enea-consulting.com Page 2 Le marketing social au service des projets de développement Annexe 1 – The social marketing benchmark criteria 51 Annexe 2 – Outils spécifiques de segmentations 52 Annexe 3 – Résumé du Plan Marketing d’IDE pour les filtres à eau en céramique au Cambodge 53 Annexe 4 – Usines de fabrication des filtres à eau en céramique du programme IDE au Cambodge 54 Annexe 5 – Support explicatif d’utilisation

différenciation et le troisième présentera la méthodologie du positionnement. I. concept et fondements de positionnement I. 1. Définition du positionnement  L’élaboration d’une stratégie marketing repose sur trois éléments fondamentaux : la segmentation, le ciblage et le positionnement. L’entreprise commence par identifier des groupes de consommateurs ayant des besoins homogènes. Elle décide ensuite de s’adresser à ceux qu’elle saura mieux satisfaire que ses concurrents. Enfin, elle positionne

Souligner le caractère multidimensionnel de l’entreprise permet par ailleurs de ne pas limiter les buts de cette dernière à la seule recherche du profit maximum. D’autres buts et objectifs peuvent parallèlement s’afficher/ pérennité de l’entreprise, utilité sociale, développement des ressources humaines... Par delà la diversité et l’hétérogénéité des situations, toutes les entreprises font face à des problèmes très semblables, quelque soit leur taille, leur activité ou leur statut: les mutations de l’environnement

apportés par l’effort supplémentaire de façon égal par rapport à n’importe quels produits. Puis, le profit complémentaire obtenu doit être égal au coût supplémentaire de la mise en œuvre produite. Il est possible de connaître les ressources pour une utilité optimale de celle-ci par une personne chargée de l’analyse de ces profits. Cette personne y parvient en reprenant l’historique des coûts des bénéfices et en les étudiant méthodologiquement. La plupart des entreprises ont pour habitude de lancer un

différencier des autres acteurs en jouant sur une politique de produit poussée, aussi bien en terme d’innovation que de qualité. II.1 : Segmentation actuelle  L’offre de Pampers et Huggies étant relativement complète. Les principaux critères de segmentation sont socio démographiques (âge et poids) et comportementaux (avantages recherchés ou situation d’usage). Certains segments apparaissent comme relativement traditionnels et incontournables tant

marketing relationnel £ . 22 23 23 .. . 23 26 28 .. Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BAN Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation Section 2 : Une évolution de la place des agences 28 29 . . Conclusion Bibliographie . . 31 32 . . . .. 2 La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Introduction Le client est généralement la principale

BANK……………………………………………………………………26La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

L'utilité va conférer sa valeur aux biens. On calcule quelle est la valeur d'un bien ou d'un service en fonction de la satisfaction des agents quant aux biens et aux services consommés. Utilité cardinale : c'est la monnaie qui a le rôle de référent commun pour comparer la valeur des biens et services. Utilité ordinale : on mesure la valeur des biens en ordonnant les différentes préférences, ce qui permet d'éviter le problème de comparaison qui existe avec l'utilité cardinale. On évalue le processus

Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26 Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

étant centré sur le client, la démarche pour connaître le marché est centrée sur: - comprendre le client et le marché pour seg¬menter et définir le champ concurrentiel. II.3.1) COMPRENDRE LE CLIENT … Etudier le marché, sa structuration (la “segmentation ”, pour les spécialistes), iden¬tifier les attitudes et comportements des consommateurs, telle est la première démarche du marketing. Parmi l'éventail des comportements et des caractéristiques des acheteurs potentiels, il est nécessaire de mettre