Vente Additionnelle

plupart des ouvrages de vulgarisation. Tableau 1 : Les trois dimensions de l’offre de services logistiques des PSL (d’après Roques et Michrafy, 2003) Coeur du métier Services additionnels au client Nouveaux métiers - Préparation de commandes - Stockage / magasinage - Gestion des stocks- Transport - Service après-vente - Facturation pour compte client - Archivage - Installation de site - Co-manufacturing - Conditionnement - Gestion de centre d’appel - Co-packing - Colisage -

DUT S3/ Elément de module : Négociation/Vente Les Techniques de Vente Qu’est ce que la vente ?  Une affaire de communication et de contact  Une fonction de conseil  Un moyen de fidélisation I - La préparation Pour chaque contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ? conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité de

l’Enseigne…………………….4 1) Caractéristiques générales…………………4 2) Caractéristiques mercatiques………………7 Mes missions et objectif au sein de l’Enseigne Celio…………………………………………….10 1) La principale mission : La vente…………..10 2) Les objectifs…………………………………11 3) Les techniques et les promotions de vente……………............................................12 III) Bilan du stage………………………………...14 Les apports du stage………………….. …..14 Les difficultés rencontrées…………………15 Conclusion………………………………………….16

INTRODUCTION Remerciements I) Présentation de l’Enseigne 1) Caractéristiques générales 2) Caractéristiques mercatiques II) Mes missions et objectif au sein de l’Enseigne Celio 1) La principale mission : La vente 2) Les objectifs 3) Les techniques et les promotions de vente III) Bilan du stage 1) Les apports du stage 2) Les difficultés rencontrées Conclusion Annexes internes INTRODUCTION C’est avec enthousiasme que j’effectue ma première année de DUT Technique de Commercialisation

C o m m e r c i a l III- C o n t e x t e O r g a n i s a t i o n n e l IV- S y s t è m e d ’ I n f o r m a t i o n C o m m e r c i a l V- M i s s i o n s Mission 1 : Mise en place d’un plan de vente Mission 2 : Vente d’un GPS Mission 3 : Inventaire tournant Mission 4 : Organisation d’une réunion Mission 5 : Création d’un support client et vendeur I- C o n t e x t e G é o g r a p h i q u e   Identification de l’Unité

composantes intangibles: tous les aspects psychologiques liés à l'achat d'un produit pour le consommateur comme par exemple les besoins auxquels il répond et l'image qu'il projette, ainsi que tous les services annexes ( les garanties, le service après-vente, les conditions de crédit, ..). qui lui sont associés. - les composantes du produit influencées par l'environnement international : la dénomination commerciale, les matières premières utilisées, le design, la qualité, les conditions d’utilisation

Modalités de paiement CLIENTS Produits ou services Clients Prix de vente TTC DH Modalités de paiement canevas crédit d'investissement PAGE 3/14 III. MOYENS D’EXPLOITATION Description et évaluation des moyens envisagés pour l’exploitation du projet : nature, coûts, origine, disponibilité et accessibilité 1. Locaux d’exploitation Adresse / localisation Loyer Nombre de niveaux Joindre contrat de bail, compromis de vente 2. Moyens humains Fonction / poste Superficie au sol Superficie totale

Conditions générales de vente 1. Remise de la carte Sat Access SRG SSR idée suisse, Société suisse de radiodiffusion et télévision (ci-après «SRG SSR»), délivre au requérant, sur la base d’une demande de carte ou d’enregistrement dûment complétée (via Internet (www.broadcast.ch), par courrier postal ou par fax), une carte Sat Access personnelle (ci-après «carte») établie au nom du requérant, dans la mesure où celui-ci y est autorisé par les présentes Conditions générales de vente. La carte autorise le

rayons. Dans le front office, nous avons un coin boutique avec des produits régionaux, des magasines, des journaux, de l'alimentaire, un coin café avec vente de boissons chaudes et fraîches, de sandwichs, de petits déjeuners, de cigarettes et de recharges téléphoniques, un coin cafétéria avec un buffet central, un service de plats chauds, vente de boissons fraîches et cafés, un coin salle où le client peut s'installer pour manger. Dans le back office, nous avons les congélateurs, les frigos, les

société. 6 1.4.3.2. Un respect de la typologie d’un point de vente. 7 1.4.3.3. Segmentation du marché. 7 1.4.4. Organigramme de la société. 8 1.4.5. Une décision murement réfléchie. 8 1.4.6. La concurrence au sein de Quartier Libre. 9 2. Deuxième partie : Ma découverte de l’entreprise. 10 2.1. Les différentes missions réalisées et observées. 10 2.1.1. Les missions réalisées. 10 2.1.1.1. La tenue de la boutique. 10 2.1.1.2. Vente et accueil des clients. 12 2.1.1.3. Les modèles d’exposition