Vente Additionnelle

BTS M.U.C. GRC La vente additionnelle [pic] I DEFINITION La vente additionnelle consiste à proposer et vendre au client un produit ou service qui apporte un « plus » au produit ou service initial (article) déjà vendu. Ce « plus » peut: • être  indispensable au fonctionnement de l’article, exemple : du papier pour une imprimante, une assurance pour un prêt bancaire • améliorer le fonctionnement de l’article, exemple : une ceinture pour un pantalon, un abonnement de banque

par référence). Gamme : Les produits proposés par le point de vente sont de milieu de gamme. Offre de la concurrence direct : Le concurrent direct du point de vente est Harbo. Il propose la même gamme de produits que AD avec un assortiments aussi large. Argumentaire :

Marc Alicia Vente de produits et de prestations de services Stage effectué chez Fish Concept. 13 rue saint jacques 59000 Lille. Téléphone : 03 62 52 78 20 Les responsables sont : Roxane et Laurence PRESENTATION DU CONCEPT FISH CONCEPT propose des soins de manucures et de beauté des pieds par les bienfaits des « poissons docteurs » qui sont des Garrarufas. Les Garrarufas sont réputés pour leurs vertus bénéfiques sur la peau. Grâce à ces

| |Va dans le sens du client |X | | |VENTE COMPLEMENTAIRE | | | |Amène bien la vente complémentaire | |X | |Propose un produit adapté à la pratique

l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire, emmène la cliente en caisse lui demande son mode de payement et encaisse. Possibilité de propose une carte de fidélité. -prise de congé : la vendeuse

Cahier des Charges Prestataire publicitaire L’Oliveraie Stylos publicitaires Objectifs : Afin de réaliser des objets publicitaires pour le restaurant l’Oliveraie nous faisons appel à 100pour100promo.com un site permettant de réaliser des stylos personnalisés aux noms de l’entreprise voulue. Offres proposées par le site : * Paiements sécurisés * Devis gratuits * Délais court * Gamme de produits large Offre choisies : 1000 stylos de couleurs rouge et personnalisés au nom

l’objectionL’entendreLa traitée. | Idem de la phase précédente. | Conclusion de la vente | Obtenir l’accord du clientL’aider à se décider. | Montrer au client les avantages qu’il perd s’il n’achète pas le produit aujourd’hui.Dégager les priorités. | AssortimentsDifférentes actions du magasin. | Ventes additionnels | Généré du chiffreOptimiser les ventes principales | a) Vente complémentaire, les ammorcés durant la vente principale. b) Vente supplémentaire, les proposés comme un service, une bonne affaire.

commande Accusé réception de la commande Site E -commerce et sortie des cyber-clients de la WebShop 10 Process Order : Cross selling Exemple de vente additionnelle et de vente croisée Site E -commerce et sortie des cyber-clients de la WebShop 11 Process Order : Paiement Le nombre de moyen de règlement influence la conclusion de la vente La mise en place des nouvelles solutions de paiement également Site E -commerce et sortie des cyber-clients de la WebShop 12 Contenu :

ANALYSE DE LA MISSION Intitulé de la mission : Vente-conseil Objectifs : • Conquérir de nouveaux clients • Fidéliser la clientèle • Objectifs quantitatifs fixés par la centrale tous les jours. • Augmenter les indicateurs Outils utilisés : Ordinateur avec la base de données pour connaître la référence d'un produit ou son prix s'il n'est pas affiché. Activités réalisées : Ma responsable m'a d'abord expliqué les différents univers de produits présent dans le magasin, comment

Chef de rayon sec : Ma fonction : employé libre service en parfumerie Date de réalisation de l’opération : 24/11/08 Personne concernée : tâches effectuées en autonomie Description de la situation : vente d’un produit de beauté Tâches accomplies : accueil, recherche des besoins, présentation du produit, argumentation, ventes complémentaires, prise de congé. Résultats attendus par l’entreprise : augmenter les ventes, augmenter le chiffre d’affaire DESCRIPTION DE