Vente Additionnelle

pour une entreprise la fidélité des clients représente en quelque sorte une garantie de gains futurs ; des calculs de valeur actualisée forment des indicateurs précieux. Accroître la fidélité et la valeur du client notamment par des ventes additionnelles ou croisées ; au-delà du maintien de l'activité du client dans le temps on peut chercher à développer cette activité. Amortir l’investissement que représentent les coûts d’acquisition du client ; dans des secteurs tel que la presse ou l'assurance

constructeur d’image, Média COMPLÉMENTAIRE • Attention faible, encombré, difficulté d’argumentation et contenu limité, créativité nécessaire La promotion : Ensemble de techniques de vente et de communication qui visent à modifier immédiatement les comportements des consommateurs grâce à un avantage additionnel qui leur est offert. Le but est de trouver un avantage concurrentiel : soit donner plus soit faire payer moins. Une offre promotionnelle se caractérise par une modification des termes

pour : - les personnes pour qui les professions inscrites au tarif ne sont que l’exercice d’une activité publique ; - les exploitations agricoles, pour la vente en dehors de toute boutique ou magasin, la manipulation et la transport des récoltes et des fruits provenant des terrains qu’ils exploitent et la vente du bétail qu’ils élèvent ; - les personnes physiques exerçant une des professions dénommées dans la 7ème classe du tableau A. - les droits dont

numéros de téléphone fixe et 1 M vms en 2008. – – – – • Enrichir le fichier = une priorité pour l'entreprise 11 France Loisirs, enseigne multi canal Les canaux de communication vers le client, sans cesse plus nombreux : • Les « lieux de vente » : téléphone, site Internet, catalogue, boutique, bon de • • commande. Les « vecteurs » de contact : sms, vms, téléphone, mailing, email, site Internet, vendeur ou conseiller. Les lieux du « bouche à oreille » : blogs, sites communautaires, forums

BTS Négociation Relation Client Session 2014-2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : « Négociation en rendez-vous avec responsable DPH du Super u Saint-Barthelemy d’anjou » ÉTUDIANT Nom : Royné Prénom : Alexis CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Groupe RSD Adresse : 121 Avenue des Champs

 Ce dossier sera le support de votre épreuve Cette épreuve en CCF comporte 2 situations d'évaluation : N°1 : en point de vente : Montage de l'action promotion-animation d'un produit N°2 : au lycée Bellevue : Soutenance du dossier (30 min) : 10 mn d'exposé / 20 mn d'entretien avec le jury Prénom SETTY Nom DIABY EPREUVE E 11 ACTION DE PROMOTION ANIMATION EN UNITE COMMERCIALE « ANIMATION LEAPAD »  OXYBULLE

Négociation-Vente Préparation de l’entretien « Tout le succès d’une opération réside dans sa préparation. » « Connais l’adversaire et surtout connais toi toi-même et tu seras invincible. » « Connais le terrain, connais ton temps, ta victoire sera alors totale. » Selon Sun Tzu, pour vaincre l’ennemi il faut s’être préparé de manière rigoureuse. Il faut étudier le terrain, connaître les forces et faiblesses de l’adversaire, et ne pas agir dans la précipitation. En vente, il s’agit

produits spécialisés tel que les ordinateurs, les téléviseurs, la téléphonie portable etc…. [pic][pic] 2- Méthode de vente -La vente en libre service assisté Ce genre de vente s’effectue en huit phases bien distinctes : la prise de contact ; la découverte des besoins, la reformulation, l’argumentation, l’annonce du prix, la conclusion de la vente, la vente additionnelle, la prise de congé. -Le picking : principe qui permet d’acheter une sélection de produits en ligne qui seront retirés du

* Les PV à CT des cessions internes, * Les PV de réévaluation libre des bilans Bénéfice : 110 480 + Déficit 10 200 Bénéfice Apparent 120 680 Subvention / Abandon de créance / PVC T (Prix de vente – VNC) : (50 000 – (40000-3000) = 40 000 Bénéfice d’imputation 80 680 680 Bénéfice supérieur au déficit antérieur donc il est légitiment déductible(10200) 680< 10 200 Résultat fiscal 110 480 120 680-680 = 120 000

processus de servuction. La relation de service dépasse la simple vente d'un produit X au client à un moment t. La gestion de la relation client nécessite de considérer le client en termes de CA sur le long terme et la durée (Cycle de vie du client), ce qui doit se traduire par de multiples ventes au même client au cours du cycle de la relation commerciale. Plus les contacts commerciaux sont de qualité, plus le potentiel de vente au même client est important sur la durée. Qualité de chaque contact