Vente directe

année 70. Ménagère de moins de 50 ans : car on utilise des médias de masse. Publicité de masse : en enmerdant les consommateurs qui vont nous aimer. Processus renouvelé d’échange : Veut dire que lorsque vous avez fait une vente et on s’enfui. Lorsque vous faite une vente c’est pas la fin mais le début du marketing. C’est moins cher de revendre des choses annexes avec un client qui a eu une relation agréable de confiance (soigner les clients).Débute. Première qualité : Ecouter pour savoir les

1. Le repérage des prospects 2. Le fichier, base de la prospection 3. La sélection des prospects 4. Les outils d’aide à la prospection 5. Les apports de l’informatique 1/Le repérage des prospects : une fois la cible déterminée la force de vente sa démarche, et commençait d’identifier et de rechercher les prospects La motion de prospect : A’ laide des objectifs et la base de donnée client, le vendeur lance sa premier démarche vers la prospection. La prospection dans tout ses cas : En

prospection commerciale peut prendre 2 formes : la prospection de la clientèle et la prospection des fournisseurs. * La prospection de la clientèle La prospection des clients consiste à utiliser l’ensemble des techniques du marketing et de la vente pour identifier de nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels. Elle complétée de la fidélisation client. L’une et l’autre sont complémentaires et il est reconnu que ne pratiquer

fortement marquée par l'orientation client. ère de production : conception des produits à envisager sous l'angle des organisation, des processus de production. Développement automatique des ventes. ère vente : le client commence à être important => on a recours à la force de vente de plus en plus face à la baisse de la demande, plus de concurrence. ère marketing : fin des années 70, début des années 80, la satisfaction des besoins des clients devient la première préoccupation devant

données externes (panels de distributeurs, panels de consommateurs, base de données en ligne) et internes (base de données du PGI, centre d'appels, site web, marketing direct) Les informations sont stockées pour être ensuite exploités à des fins mercatiques Analyse du comportement des consommateurs Action de mercatique directe Ciblage Fidélisation Personnalisation Historique du client (Récence : à quand remonte les derniers achats ?) Fréquence

délivrés aux clients. II. la saisie de journal : 1. définition : La saisie de journal est un tableau qui permet d'enregistrer des diverses opérations (achat, vente, caisse,...) sur un logiciel F.COPMTE praticable par la fiduciaire. 2. procédure de saisie d'un journal : On enregistre chaque pièce d'après son classement dans une saisie (achat, vente, ...) on lui donnant un numéro d'ordre selon sa situation dans la saisie. Dans un journal, en enregistre chaque pièce suivant sa nature on passant par les

Autrefois, les entreprises n’attachaient qu’une importance secondaire à la communication. Elles considéraient que pour réussir, il suffisait de fabriquer les meilleurs produits, de les vendre à un prix raisonnable et de disposer d’un bon réseau de vente. Cette croyance était erronée, pour plusieurs raisons fondamentales : * 1ère raison : Les comportements des clients à l’égard du produit dépendent très largement de l’image qu’ils en ont. Or cette image est la résultante de toutes les communications

fiscales perçues par l'État. La CSEG et la CRDS ont une originalité, c'est qu'elles ont une destination unique et particulière qui est celle du renflouement des dépenses de sécurité sociale. On distingue par ailleurs, les impôts directs et les impôts indirects. Un impôt direct c'est quand l'administration fiscale s'adresse nominativement et directement pour réclamer l'impôt (IRPP, Impôt sur le Revenu des Personnes Physiques payé les 15 février, 15 mai et 15 septembre, la taxe foncière, la taxe d'habitation)

répondu. Les anciens clients : ils ne reçoivent plus de sollicitations. Actions de marketing direct et type de clients La relation commerciale initiée par l'entreprise a pour but de transformer les éléments d'une cible pressentie en acheteurs. Ils sont ensuite stimulés pour devenir fidèles. Les outils du marketing direct constituent alors des leviers d'action précieux. Figure 16 : Marketing Direct et gestion de la relation client Les bases de données Développées à l'origine par les secteurs

Profil : encore parfois appelé "chef de publicité" ou désigné aujourd’hui sous le terme de "responsable clientèle", le responsable marketing est chargé d’élaborer et de proposer à sa direction les grandes lignes de la stratégie commerciale pour la vente d’un produit. Pour vendre, il faut en effet qu’il détermine si les produits ou services proposés correspondent aux attentes du client, le cas échéant les adapter, et mettre en place des actions dans le cadre de la stratégie marketing : publicité et