Vente directe

Vous donner une vision précise des stratégies et techniques du Marketing Direct Vous donner les règles d’or à utiliser (choix des objectifs, qualité des données, ciblage, impact du message…) Vous initier via des cas pratiques à la rédaction de lettre, email…, à l’analyse de la performance des campagnes   PROGRAMME  A quoi sert le Marketing Direct ?     Les objectifs poursuivis par le Marketing Direct Sa place dans la stratégie CRM. Stratégie de Conquête ou de Fidélisation

l'étranger. Armatis-LC a réalisé plus de 16 millions de contacts sortants et 17 millions de contacts entrants sur l’année 2009. A. LA SOCIETE EN QUELQUES DATES CLES : En 1989, Denis AKRICHE a fondé Stefi Conseil ; une agence de conseil en marketing direct et relationnel implantée à Boulogne-Billancourt. Dans les années 1990, les concepts de télémarketing et de télévente sont déjà en plein développement aux États-Unis, mais encore peu développés en France. L'agence a donc évolué dans ce sens. En 2000

avantages ponctuels, souvent d’ordre financier * Promotion commerciale : * Opérations commerciales organisées par les distributeurs au bénéfice de leurs propres clients * Promotion réseaux : * Inciter tout le personnel concerné par la vente d’un produit à consentir un effort particulier pour promouvoir les ventes * FDV B to B La notion d’opérations promotionnelles Définition * C’est la combinaison structurée de différentes actions utilisant des techniques promotionnelles

aux produits Une segmentation de plus en plus fine de la clientèle avec des notions de potentiel, de cycle de vie, … Une stratégie de distribution multicanal permettant d’allier des canaux réactifs (Sms), des canaux plus conviviaux (la force de vente le contact humain) et des canaux informatifs (site internet, mailing) Une politique de prix basée sur la valeur du client en complément de la valeur intrinsèque de la transaction. 2.8 – L’intelligence des clients et du personnel Les clients

Année universitaire : 2011/2012 Plan : I. Le cadre conceptuel du marketing one to one : 1.1 Définition du marketing de masse 1.2 Passage du marketing de masse au marketing one-to-one 1.3 Les différences entre le Marketing one-to-one et marketing direct 1.4 Le marketing mix du one to one:      II. Du produit à la personnalisation: Du positionnement à la préférence: Du prix statique au prix dynamique : De la commercialisation à la présence : De la promotion à la persuasion : Les objectifs

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes

la transaction permet adaptation continuelle de la demande. * La distribution : recherche de la relation + étroite entre producteur et conso. (en écartant les distributeurs faisant svt écran à la circulation d’infos au sein des réseaux de vente) : vente à distance et réseaux selectifs… * La communication : évolue vers + de personnalisation, devient interactive (tél., réseaux électronique, TV numérique…) 3) Principaux type d’informations à recueillir * Infos d’identification : permettent

point de vente ou un spot TV sont toutes des actions de communication publicitaire. Il s’agit donc de la publicité entendue au sens large comme elle est notamment perçue au niveau du grand public. Lorsque les praticiens utilisent le terme de publicité au sens large, ils précisent souvent leurs propos en parlant de publicité médias ou hors médias. Dans un sens plus restrictif, l’enseignement marketing spécialisé dissocie généralement la publicité des autres techniques marketing (marketing direct et promotion

boîte aux lettres et tous les messages publicitaires non sollicités. Désormais, un concept nouveau s'impose : celui du "permission marketing". Dans Permission Marketing, Seth Godin, fondateur du cabinet Yoyodine et ancien vice-président marketing direct de Yahoo!, réinvente le marketing. En ne cherchant à toucher que les individus qui ont préalablement accepté la publicité, il crée une nouvelle relation entre publicitaire et consommateur. Il entend ainsi passer de l'ère du matraquage à celle de la

1. Marketing direct appliqué à l’Oréal : Le marketing direct est un instrument idéal pour les opérations ponctuelles et limitées dans le temps. Le marketing direct permet de s’adresser directement à des personnes-cibles clairement définies et d’entretenir et de développer en permanence les relations avec la clientèle. a) Définition des objectifs du Marketing Direct : La définition des objectifs du marketing direct a tenu compte du SWOT. Les objectifs retenus se présentent comme suit