Vente Privée Fidélisation

géomarketing. II – Le contexte organisationnel ……………………………………………………...……p 5 a. L’équipe et les horaires d’ouverture du magasin b. L’organisation de l’entreprise III – Le contexte commercial…………………………………………………………….p 6 a. Répartition de la surface de vente b. Les produits et service Partie 2 – Le système d’information commercial………………………………….......p 7 I – Son utilisation…………………………………………………………………………p 8 a. Analyse des flux d’information b. Traitement de l’information c. Diffusion de l’information II

prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains processus de GRC peuvent faire appel à des systèmes automatisés I. GENERALITES 1. HISTOIRE La GRC a toujours existé bien sûr, du moins depuis qu’existe la vente, à des degrés divers selon les périodes, les régions et les produits. Au Moyen Âge / Renaissance, les marchands de luxe s’appuyaient avant tout sur une connaissance parfaite des goûts de leurs clients, une volonté sans cesse afficher des les servir

début des années 80 (+) | |NTIC (Internet, téléconférence …) se substituent aux déplacements (-) |Innovations (avion sans pilote …) (+) | |Politique de fidélisation à élargir (+) |NTIC (Internet, téléconférence …) | |Leasing (+) |se substituent aux déplacements

Il faut savoir, que les métiers de la beauté m'ont toujours très attiré. Car depuis mon plus jeune âge, j’aime prendre soin des personnes, leur donner des conseils et être à leurs écoute. Après l’obtention du C.A.P, passé en 2ans à l'Ecole Privée Giorgifont de Montpellier, je poursuis ma formation en Bac Pro Esthétique - Cosmétique Parfumerie. En 2 ans d’études au sein de cette école et actuellement en classe de Bac Pro Terminale, j’ai pu effectuer plusieurs stages dans différents établissements

Organisation qui permet une livraison quotidienne de 2 a 10 jours selon les pays differents • Implantation mondiale : grace à de nouveaux accords de distributions. Ex ; 20 implantations en Grèce (2006) Communication : • Stratégie de fidélisation : - Création d’un club des mamans qui permet de fidéliser les clientes - Toujours offrir du neuf, des nouveautés quotidiennes - Des animations qui permettent de dynamiser l’image de la marque - Des

émissions et les films. Pour un même film, nous pouvons établir ce petit schéma qui explique le rôle de la télévision pour le maintien de l’industrie du cinéma: Nombre d’entrée Diffusion du film au CINÉMA Vente espace publicitaire Diffusion du film à la TÉLÉVISION Rentabilité du film Vente de l’espace publicitaire dépendant de l’audience prévisionnelle Le cinéma et la télévision sont donc, sur le créneau des films, à la fois en concurrence (le film télévisé peut être considéré comme un frein

à Cergy-Pontoise est un exemple-type avec 13 000 m2 de surface de vente et 700 employés (si vous passez dans le coin, allez-y, cela vaut le détour !). Dans un autre style, les hypermarchés U sont concentrés surtout à l’ouest (pour des raisons historiques) avec une taille moyenne minimale (3 526 m2). On rappelle qu’un supermarché a une superficie comprise entre 400 et 2500 m2. Pour un hypermarché, il faut que la surface de vente soit supérieure à cette dernière limite. Chaque enseigne possède donc

services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction avec leurs clients pour donner une impression positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir une stratégie bien précise et la suivre pour pouvoir exploiter au maximum les informations à leurs dispositions. D où la notion du CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation

la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication appliquée à la vente P. 22 Conclusion de la fonction

des entreprises privées permettant ainsi à la population algérienne d’avoir plus de choix et ceux grâce a la naissance d’un marché compétitif entre les trois opérateurs. ATM Mobilis a été crée le 03aout2003, sous forme d’entreprise publique économique et société par action (EPE/SPA), il s’agit d’une filiale d’Algérie Télécom. Elle compte aujourd’hui près de sept millions d’abonnés actifs, un réseau commercial en progression dépassant les 116 agences Mobilis et 52500 points de vente indirectes, positionné