Vente Privée Fidélisation

[pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque

est de : Gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client à partir de l’exploitation systématique d’information individuelles. (Pierre Desmet) Le marketing direct trouve ses origines dans la VPC (vente par correspondance). Les vépécistes ont mis en place les : * Fichiers clients * Exploitation de ces fichiers * Conception des messages et animation commerciale * Organisation logistique. Le marketing directe a étais généralisé dans

La fidelisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio par SࢠSimon TRAORE Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité Universitaire à Bobo-Dioulasso - Licence en Marketing Management 2007 Dans la categorie: Rapports de stage sommaire suivant SOCIETE DE TRANSFORMATION DE JUS DE FRUITS NATURELS UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L'AFRIQUE DE L'OUEST (UCAO) UNITE UNIVERSITAIRE DE BOBO-DIOULASSO (UUB) BURKINA FASO BP 1052 Tél. 20 97 23 06/20 97 85 16/20 98 03 33

.......... 8 3. ORGANISATION DE LA MARQUE AU SEIN DU PRINTEMPS.9 4. PRESENTATION DE L’EQUIPE................................................ 10 II. OBJECTIFS DE LA MISSION CONFIEE................................. 11 1. LA STRATEGIE DE VENTE...................................................... 12 a) ACCUEIL DES CLIENTS........................................................... 13 b) REALISATION DES VENTES................................................... 14 2. LES AUTRES MISSIONS

d'une stratégie de fidélisation 6 Chapitre1 : Stratégies de fidélisation et sensibilité aux promotions 7 Section1 : La définition et les outils de la fidélisation 8 Section2 : Les approches de la sensibilité aux promotions 26 Chapitre2 : Essai de conciliation de la promotion et de la fidélisation 30 Section1 : L'impact des promotions sur le comportement du consommateur 31 Section2 : L'efficacité des stratégies promotionnelles dans le cadre de la fidélisation 39 Conclusion de

sa distribution en Belgique, Angleterre, Espagne et Italie. 2007 : Rachat par le groupe Vivarte, un nouveau départ pour la marque. NAF NAF rejoint le portefeuille de marques du groupe Vivarte, leader incontesté en France sur le secteur de la vente de chaussures et de vêtements. 2009 : NAF NAF, il était une fois…la légende continue. Début d'une nouvelle collaboration avec l'agence Gaultier Colette et le photographe Eugenio Recuenco. NAF NAF est aujourd'hui l'un des groupes français de

téléphone : Centre commercial les quatre temps ,la Défense 01 47 48 77 70  Raison social : delta kookai Forme juridique : Kookai est une société privée , c'est une société anonyme . Forme de commerce : l'entreprise kookai est un commerce intégré sa maison mère est l'entreprise Vivarte . Secteur d'activité : Tertiaire Effectif : 9 salariés {voir organigramme en

satisfaction client : 9 A) Les critères susceptibles de permettre la mesure de la valeur client : 9 C) Synthèse sous forme de tableau : 11 IV) Les différentes stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12 B) Une stratégie de valorisation : 12 C) Les outils de la fidélisation client : 13 V) Conclusions, perspectives et recommandations : 15 A) Constat : 15 B) Evolutions possibles : 15 C) Les recommandations liées au marketing direct : 16 I) Présentation

économiques antérieures. L’économie est liée à tous les domaines (écologie, sociologie, anthropologie, etc…) Les 3 espaces sociaux (C.Castoriadis) : Oïkos : domaine privé (+Nomos : les règles => Economie) SPHERE PRIVEE PRIVEE Agora : place de marché/publique, d’échange de conversations politiques … Équivalent de Forum SPHERE PUBLIQUE PRIVEE Ekklesia : lieu du pouvoir institutionnalisé, de décisions politiques officielles SPHERE PUBLIQUE PUBLIQUE Ces 3 sphères existent dans toutes les sociétés à

THEME : «LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE DES JUS DE FRUITS: CAS DE DELICIO» Rapport de stage pour la licence en Management Marketing Présenté par : Sâ Simon TRAORE Sous la direction du Professeur Stanislas OUARO, Directeur de l'Institut Burkinabé des Arts et Métiers (IBAM) à Ouagadougou Etude effectuée du 1er juillet au 29 septembre 2008 Année académique 2007 - 2008 I. Contexte général Beaucoup de personnes pensent encore et notamment au niveau de nos entreprises locales (PME et PMI) que