Vente Privée Fidélisation

-Le concept de fidélisation du consommateur : 1. Définition 2. Les différentes formes de fidélisation II-La démarche marketing de fidélisation : 1. La démarche marketing de fidélisation en 5 étapes ; 2. Les douze principaux facteurs de fidélisation III-Vers une fidélisation efficace et rentable : 1. L’indispensable base de données 2. Un marketing « one-to-one » performant 3. Une stratégie innovante de la marque IV-Les outils d’une fidélisation efficace :

que ce soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, n’autorise que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé ou copiste et non destinées à une utilisation collective d’une part et d’autre part, les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration». page 9 page 11 6 - Directeur Hébergement 7 - Chef de Service Restauration

II - La vente. Les moyens d’aide à la vente : La fiche cliente ou fiche confidentielle et le plus souvent informatisées. Sur une première partie de la fiche, on retrouve le logo de l'institut, la date du premier rendez- vous. On retrouve également le nom, le prénom de la cliente, son adresse complète, son numéro de téléphone, sa date d'anniversaire sa situation familiale ainsi que sa profession. Des renseignements sur sa peau y sont notés tel que son type

Commerce électronique Séance d’évaluation Modèle de canevas à suivre Prix Le prix • Le prix est un élément déterminant dans l’achat de la confiserie en générale. • Les prix appliqués par Michoc sont alignés avec la concurrence. • Le prix de vente d’un bonbon Crémo est de 20 centimes. Mastère ENCG SETTAT Stratégie Multimédia Module : Commerce électronique Etape 2 Le mapping de positionnement concurrentiel Séance d’évaluation Modèle de canevas à suivre Sucre cuit • ‘’Mapper ‘’

Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités

Stratégie de fidélisation du groupe IKEA L’enseigne Ikea d’origine suédoise a ouvert son premier magasin en France en 1981. Aujourd’hui présent dans 44 pays, les ventes de l’enseigne augmentent constamment depuis plusieurs années. Elle est spécialisée dans la vente de meubles en kit, et vise une clientèle de 18 à 60 ans. Elle propose des prix attractifs, des produits solides, des conditionnements permettant un transport facile, et des conseils sur place. Les produits proposés sont vu comme tendances

3. La politique de distribution 4. La politique de communication Chapitre V. La gestion du portefeuille client « entreprises » 1. Prospection | Guide et recommandations pour une bonne prospection . 2. Fidélisation | Guide et recommandations pour une bonne fidélisation . 3. Recommandations Conclusion Liste des sigles et abréviations Bibliographie et Webographie Remerciements Ce n’est pas parce que c’est un tel rituel que j’aborde ce rapport par l’assurance de mon immense

COMMERCE ELECTRONIQUE SOMMAIRE • 1 Introduction • 2 Les différents types de relations dans le commerce électronique • 3 Vente à distance de biens et services o 3.1 Le commerce électronique entre particuliers o 3.2 Le commerce électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA

client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes fidélités dans le secteur des cosmétiques ? Aujourd’hui, où que l’on aille pour faire nos courses, que ce soit dans le domaine de l’alimentaire ou du cosmétique par exemple, au moment du paiement, nous entendrons presque dans tous les cas cette question : «  Avez-vous la carte fidélité ? ». Les cartes fidélités reflètent les stratégies de fidélisation des entreprises ; c’est une manière

Sciences de gestion Chapitre 5B : LA PERFORMANCE COMMERCIALE Pour de nombreuses organisations – tout particulièrement les entreprises privées –, la mesure de la performance commerciale est indispensable pour préparer les décisions de gestion. 1. La connaissance de l’environnement de l’organisation A. La veille commerciale La performance commerciale nécessite une connaissance précise de l’environnement de l’organisation, qui passe par la veille commerciale. La veille commerciale consiste à rechercher