Vente Privée Fidélisation

necéssite de cette stratégie dans l'implation de Sudatel au sénégal. Cette stratégie est courante dans le secteur cosmétique, textile. Elle permet aux acteurs de rester compétitifs tout en satisfaisant les besoins des consommateurs locaux. * 1 Vente à distance * 2 Le commerce électronique un autre canal de distribution pour le marketing * 2.1 Les différents types de relation dans le commerce électronique * 2.2 Ventes combinées à la méthode RIMA * 2.3 Ventes multicanaux *

guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques

des « chèques cadeaux » * Suivi clientèle (fidélisation) * Transmission d’informations aux clients (newsletters) | * Mise à jour régulières des données et informations du site intranet * Accessibilité et comparaison des données (regroupées par catégories. Ex : « Clients », « Commandes »…) * Fiabilité, disponibilité, récence et pertinence des informations obtenues * Performance des logiciels * Fidélisation clients : offres régulières (ventes privées...) | B. ANALYSE DES ACTEURS ET ROLES

données pose problème 24 3.2 Les risques majeurs pour les entreprises : 24 3.2.1 L’utilisation des données : un problème pour les réseaux sociaux 24 3.2.2 Le marketing ciblé grâce à ses sites peut être vu comme une intrusion de la vie privée et ennuyer le consommateur et donc donner une mauvaise image de l’entreprise 25 CONCLUSION 26 BIBLIOGRAPHIE 27 ANNEXE 28 INTRODUCTION En 1967, Stanley Milgram montre qu’il existe, en moyenne, six intermédiaires entre deux personnes prises

PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. III. IV. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT LES MOYENS DE FIDELISATION LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE LA CLIENTELE

mauvais ➢ Prix élevés ➢ Surface de vente petite ➢ Personnel peu disponible ➢ Parking ➢ Problème de fidélisation ➢ Notoriété Entretiens avec le partenaire Question : Concernant votre implantation, rencontrer vous des problèmes par rapport à vos concurrents ? Réponse : Oui car je suis retirée de la rue piétonne et cela ne joue pas en ma faveur, il y a aussi un problème au niveau du stationnement car nous ne possédons pas de parking privé. Cela ne facilite pas l’accès à l’institut

également client à titre privé, en tant que particulier, et inversement. Avant tout, la double relation se caractérise par une meilleure connaissance du client, dans sa globalité. Nous allons voir que de cette analyse globale découlent deux types d’avantages : des avantages commerciaux et des atouts dans la gestion du risque. 1) Les enjeux commerciaux A la Banque X un client professionnel a un interlocuteur unique pour son activité professionnelle et pour sa vie privée. De par son parcours

PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE LA CLIENTELE

de la distribution alimentaire et spécialisée à travers ses participations majoritaires dans les sociétés Casino et Groupe Go Sport. Quant au Groupe Go Sport, celle-ci est spécialisé dans la distribution d'articles de sport, compte 371 points de vente et a réalisé en 2008, à travers ses enseignes Go Sport et Courir, un chiffre d'affaires de 727 millions d'euros. II. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Courir est située au centre commercial des 4 temps à la défense. L’attractivité de la Zone est Commerciale

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le