Yield Management Sncf

des performances . . . . . . . . . . . . . . . 400 Le changement de l’organigramme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 La création d’une structure dédiée à la gestion de l’information . . . . . . . 402 Le changement du mode de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Chapitre 13 – Retours d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407 La relation satisfaction - rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 Les

rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. DANGER © Groupe Eyrolles, 2006. ISBN : 2-7081-3644-5 Dépôt légal : Juin 2006 Nathalie Taverdet-Popiolek Guide du choix d’investissement Préface de Michel Poix Directeur de l’Institut pour le Management de la Recherche et de l’Innovation http://systemista.blogspot.com/ À Térence. Remerciements Je remercie très chaleureusement Michel Poix qui, par son impulsion initiale, a permis la genèse de cet ouvrage et a apporté durant la rédaction

Cependant, la conversion en émissions de CO2 est à nouveau très favorable aux trains, l’électricité française étant largement d’origine nucléaire. Même en considérant l’électricité européenne moyenne plutôt que l’électricité achetée en France par la SNCF, les émissions de CO2 du TGV ne seraient que de l’ordre de 28 g / voyageur-km (ADAME, 2008). On remarquera également que l’autocar, souvent mal perçu à cause des nuisances locales qu’il engendre (en particulier en termes de bruit et de pollution atmosphérique)

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup

la qualité des produits des petites et moyennes entreprises de l’hôtellerie tunisienne. Souvent les hôtels se trouvent face aux difficultés suivantes : 96 Son équivalent en anglais est « value systems between firms » ou « SCM : supply chain management ». 137 Assumer les conséquences de mauvaises décisions de gestion des organisateurs de voyages. Parfois, les hôtels se trouvent forcés de gérer des situations de surbooking, consécutives à l’envoi par certains organisateurs de voyages partenaires

Airlines, lancée en 1971. Trois ans après sa fondation, la compagnie traverse en 1974 une grave crise de trésorerie et Herbert Kelleher, son fondateur, lance alors un vaste programme de gains de productivité basé sur des rotations accélérées et un management du personnel novateur. Southwest devient alors une véritable compagnie «low cost» et occupe aujourd’hui la quatrième place aux Etats-Unis par le nombre de passagers transportés. De surcroît, elle est l’une des rares compagnies aériennes durablement

Belgique Fédération des experts-comptables européens (FEE) : 83, rue de la Loi, 1040 Bruxelles, Belgique, www.euro.free.be Fédération internationale des experts-comptables francophones (FIDEF) : 45 rue des Petits-Champs, 75001 Paris Institute of Management Accountants (IMAFrance) : Immeuble Île-de-France, 3 place de la Pyramide, 92067 Paris La Défense Cedex International Accounting Standards Committee (IASC) : 167 Fleet Street, London EC4A 2ES, Grande-Bretagne, www.iasc.org.uk International Federation

comprend : - Ce guide d'étude. Les notes de cours. Les activités interactives. Les activités tutorées (exercices, applications, mini-cas, textes). Les tests d'évaluation. Les cas d'école. Le matériel facultatif comprend : - "Marketing management", P. Kotler et B. Dubois, 10ème édition, 2000. - "Mercator, théorie et pratique du marketing", J. Lendrevie et D. Lindon, Dalloz, 6ème édition, 2000. - Site Web « Edumédia » - Programme de révision des cours de commerce. Se référer à la rubrique

clientèle : pour de nombreux services, les tarifs sont en fonction de certains critères (l’âge, la situation familiale, la profession…). Des offres différenciées sont proposées aux différents segments de clientèle décelés (exemples : transport publique SNCF, compagnies aériennes, cinémas…). ▪ La période d’achat : le secteur du tourisme pratique des tarifs différenciés selon les saisons même en période de creuse, et de capter une clientèle qui n’aurait pu s’offrir les tarifs habituels. ▪ Les prestations