Yield management

les prix proposés sont souvent plus attractifs sur internet puisque les coûts autour des voyages vendus sont beaucoup moins élevés: par exemple, les brochures des agences de voyages en ligne sont disponibles sur leur site. On utilise souvent le yield management afin de proposer aux clients des prix très intéressants qui augmentent selon la demande. De plus, une agence de voyages a des horaires précis, on ne peut pas réserver son voyage à tout moment; avec internet, les ventes peuvent être réalisées

indicateurs de pilotage adéquats. Majdi Chaabouni Responsable de la practice risk management Headstrong ■ Durant les dernières années, la gestion du risque de taux présent dans le bilan bancaire, a attiré l’attention des autorités réglementaires internationales et nationales. C’est au travers de la lecture des 14 principes publiés dans le nouvel accord de Bâle II sur la gestion du risque de taux (Principals for the management of interest rate risk) que l’on peut constater que la nouvelle réglementation

Selon les jours (SNCF) * Selon l’âge des enfants * Selon le canal de distrib (GMS, boutique, internet) * Selon le nb de clients (tarifs de grp) * Selon l’indice de disparité de la conso (pr 1 même enseigne, on pt avoir ≠ tarifs) Yield management (optimisat° du rendement) = techn de pilotage de prix en tps réel qui consiste à faire payer le prix fort lors de fortes ddes, et un prix + bas lors de périodes creuses ° du tx d’occupat° pdts proposés st limités Pr cela, il ft anticiper

de se différencier Menaces -Ralentissement du réseau des chaines intégrées - Marché hôtelier arrivé à maturité Offre -Plusieurs groupes à travers plusieurs enseignes proposent des nuitées de plus en plus économiques avec un -Stratégie de yield management service de qualité avec forte présence (tarification différenciée) et puissance du groupe Accor -Offre très standardisée donc difficile -Barrière à l’entrée élevées, peu de risques de se différencier de voir de nouveaux entrants -Les services

d’accroître les capacités de production au moment des pics de demande ou à l’inverse chercher à réguler la demande, soit par le biais de la communication, soit par le biais d’une politique tarifaire (exemple : tarifs haute saison / basse saison). Le yield management consiste à faire varier le prix pour ajuster la demande aux capacités de production. Mercator 8e éd. - L’essentiel du chapitre 19 5. La passe par l’affirmation des marques qui sont souvent le nom de l’entreprise et par un discours spécifique

mieux gérer cette pratique, voir ne pas l’utiliser et peut être organier ces réservations avec des agences de voyage ou tour opérateur. En dernier recours et pour éviter de pratiquer le surbooking de plus en plus d’hôteliers pratiquent le « yield management » afin de vendre leur chambre immédiatement à prix réduit. 3) Citer les outils statistiques nécessaires à la gestion de l’overbooking : Outils de gestion et de contrôle : * Main courante * Journal des ventes * Journal des encaissements

|Pas de segments (une seule classe) | |Billets 60% moins chers |Un seul type d’avion | |Yield Management simplifié | | |Avions récents |

soins, qui est un type de formation visant notamment à remémorer aux employés certains aspects de leur travail, ensuite le service à la clientèle, ou encore le perfectionnement de certaines tâches précises. Finalement l’apprentissage du logiciel (Yield Management). Il faut également souligner en matière de formation que l’Auberge Mel adapte certaines formations extérieures suivies par ses employés à sa propre réalité. Telle la formation Client-Plus, comme exemple. Les bénéfices effectivement sont énormes

adapté à la crise économique ?  A qui s’adresse le modèle low cost ? Evaluer les risques de cannibalisation avec la base de clients actuelle Estimer les effets du prix sur la qualité et mesurer l’impact sur la marque Savoir combiner low cost et yield management DEVOLOPPER ET LANCER UNE OFFRE DE PRODUIT ET SERVICES LOW COST ATTRACTIVE Comment réagir face à l’arrivée de nouveaux acteurs low cost ?  Le choix de la différenciation vers le haut Vers une augmentation de la valeur perçue de l’offre

autrement que par le prix et permet à l’entreprise d’innover de faire parler d’elle. Le problème est que l’on ne prend pas en compte les contrainte interne liée à la fixation du prix (frais de prod, de comect). * Stratégie différenciée = Le yield management : prix différents selon le segment de clientèles et de la réservation. Maximise la rentabilité et les inconvénients : nécessite une extrême transparence entre l’entreprise et les clients il faut qu’il soit possible d’acheter à l’avance les produits