Zara Les Variables Pivots

grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président

une vue d’ensemble des facteurs macroéconomiques. Il permet d’identifier les tendances lourdes, càd les variables pivot, grâce auxquelles il est possible de construire différents scenarii d’évolution du macroenvironnement. ETAPE 1 : Identifier les influences environnementales. Exemple : Influence environnementales sur l’industrie du chocolat : ETAPE 2 : Identifier les variables pivot / les tendances lourdes Quels sont les facteurs qui vont affecter significativement la structure d’une entreprise

| |Environnement et temps |Peu nombreuses |Multiples | |Objectif |Contrainte |Variable | |Répétitivité | | | |Structuration du processus de décision |Plutôt clairs

������������������������������������������������5 Æ LinkedIn : la révolution du recrutement (p. 47) 6 Chapitre 2 analyser la stratégie de l’entreprise ����������������������������������������������������������������������7 Æ Le business model de Zara (p. 81) 8 Chapitre 3 La dynamique concurrentielle ��������������������������������������������������������������������������������������9 Æ Airbus et Boeing : le projet Super Jumbo (p. 108) 10 Æ L’écosystème Apple (p. 124) 11 Æ La stratégie d’Apple

fournisseurs, prestataires... Les formes hybrides qui en résultent accroissent l'enjeu de la maîtrise des flux, surtout aux interfaces inter-organisationnelles. Dans ce rapport, nous nous intéresserons au réseau présenté par une entreprise pivot ou "broker" (Guilhon et Gianfaldoni, 1990) externalisant des opérations productives auprès de partenaires. Cette entreprise peut souhaiter ne pas dépasser des seuils critiques en termes de taille, ce qui la pousse à externaliser certaines activités

pense au risque de perdre son emploi. 1/3 des salariés se sentaient concernés: 15% des cadres, et 70% des ouvriers non qualifiés. En France, ce sentiment s’insécurité de l’emploi est le plus fort. Ce sentiment n’est pas lié au statut, mais d’autres variables tels que l’âge. _2ème forme_ : la déstabilisation des stables. Danièle LINHART et Margaret MARVANI. CASTEL parle d’effritement, c’est-à-dire que plus personnes n’est à l’abri. Elles parlaient spécifiquement de la déstabilisation de l’emploi ouvrier

Cela ne veut naturellement pas dire qu'il faut changer vos plans à la moindre remarque client. Préparez-vous à changer des aspects importants de votre modèle : c'est ce qu’Eric Ries, dans son ouvrage « Lean startup »12, appelle la capacité à pivoter; par exemple, vous gardez la même technologie mais la réorientez sur un marché totalement différent. 12 Eric Ries « Lean Startup: Adoptez l'innovation continue », Pearson, 2012. 36 Figure 11: Tirez parti des surprises Principe n°5

nous ne portons pas telle ou telle marque nous ne sommes pas mode. On aime une marque non plus uniquement pour les produits ou services qu’elle propose mais pour les valeurs et le lien social qu’elle génère et dont elle est reconnue comme étant le pivot. En effet la marque guide le consommateur dans son achat et aujourd’hui cela va bien plus loin: elle le guide dans son style de vie. Le client s’approprie en quelque sorte la marque qui lui est présentée pour participer à sa manière au développement

magasins tels que les Galeries Lafayette, avec leur propre marque et plusieurs autres marques, couvrant une large gamme de produits. De même, des enseignes de prêt-à-porter ont diversifié leur offre avec des boutiques dédiées à l’habitat, comme Zara Home ou Esprit. Par ailleurs, les grandes surfaces généralistes investissent le secteur de la décoration et de l’ameublement, par exemple Carrefour. Enfin, les enseignes de bricolage ont riposté avec des rayons consacrés à la décoration, comme

doit pouvoir être contrôlé ou orienté pour parler de fidélité. Cette finalité a des implications importantes pour la gestion du contrôle comportemental : le comportement d'achat répété et la fidélité sont le résultat de plusieurs antécédents et variables qui se complètent mutuellement dans une approche multidimensionnelle. Cette prise en compte de l'attitude permet alors de discerner la vraie fidélité de la fausse fidélité – ou inertie. La fausse fidélité est définie par Day comme un comportement