étude De Cas Fnac

largement les principaux attraits du Web. Suivent dans les usages du Web l’achat en ligne, le tchat, l’organisation des loisirs et enfin le téléchargement pour 18% seulement des sondés. Cela représente une baisse de 16 points par rapport à la même étude de 2006. De ce fait, toujours seulement 2,3 millions de foyers sont concernés par le piratage en 2007 contre, 5 millions en 2006. Les explications à un tel revirement sont légion, à commencer par ce que l’on appelle communément “la peur du gendarme”

préliminaires peuvent être adoptées dès à présent, au travers de la révision de la Recommandation « marchés pertinents ». A cet égard, la problématique n’est pas tant de diminuer ou d’augmenter le nombre de marchés pertinents qui doivent faire l’objet d’une étude par les ARNs mais d’en re-définir les contours, en encadrant la démarche qui doit être suivie par les Autorités nationales. A titre d’exemple, certains marchés, comme le marché le marché 15 (marché de gros de l’accès et du départ d’appel), devraient

1995. (Titre choisis parmi 124 romans policiers et romans noirs pour une bibliothèque de base, Robert Deleuse: "Les maîtres du roman policiers Ed. Bordas, "Les compacts"  ; Sélection FNAC 05/2001 "Notre plus grand crime, vous empêcher de dormir - Enquête et atmosphère" ; Sélection un regard noir : sélection polar FNAC 1996 ; Sélection les crimes de l'année n°5 (1994-1995)). 1984 : Nouvelles dans : Les amis de la littérature policière. 1984 : Bal des débris (le). (Sélection les crimes de l'année

 Customisation versus Personnalisation sur Internet : une étude qualitative des perceptions des cyber-consommateurs Ahlem ABIDI Doctorante, Centre de Recherche en Gestion, IAE de Toulouse, Place Anatole-France, 31042 Toulouse Cedex ahlemabidi@yahoo.fr RÉSUMÉ  L’objectif de cette étude est de mettre en exergue la différence entre les développements théoriques et professionnels d’un côté et les perceptions des consommateurs d’un autre côté, en termes de personnalisation

première, destinée à constituer intrinsèquement un canal de transformation ou de concrétisation, mais l'un des points focaux d'un ensemble de canaux sociaux constituant un écosystème sémantique et relationnel autour de la marque destiné à faciliter et le cas échéant induire la transformation. Travail délicat, de longue haleine, réclamant une stratégie, des investissements et des ressources. La présence sur Facebook n'est en rien comparable à une quelconque campagne dont on va mesurer immédiatement l'efficacité

appareils et les tarifs pratiqués sur iTunes •Le réseau de vente : il choisit les revendeurs de l'iPhone (en France, Bouygues et SFR ont réussi à casser le monopole d'Orange après avoir saisi le Conseil de la concurrence), et ceux de l'iPad (les opérateurs français ne pourront pas vendre la tablette, qui sera distribuée par des chaînes comme la Fnac) •La publicité : avec sa régie iAd, Apple veut commercialiser lui-même la pub sur l'iPhone et l'iPad. Contrôle, omniprésence, absence de concurrence

poids (613 grammes à peine) en font un objet facilement transportable, qui devient comme un prolongement de soi-même. L’iPad 2 est commercialisé en deux coloris, blanc ou noir et son prix est à partir de 429 euros. Les Mac Pour mener cette étude sur Apple, nous avons décidés de nous focaliser sur les ordinateurs portables crées et distribués par la marque. On en compte trois, qui ont des chacun des caractéristiques bien précises. * Le MacBook Air : C’est l’ordinateur le plus fin et le

ses inconvénients ainsi que ses risques, autant pour le client que pour l’entreprise elle-même ? Et surtout à qui le e-commerce est destiné et quelles réactions entraîne t-il ? Nous avons donc décidé de définir dans la première partie de notre étude ce qu’est le e-commerce, ainsi que ses diverses branches pour pouvoir ensuite parler de son évolution particulièrement importante pour un concept aussi récent. En effet le e-commerce s’est énormément développé notamment par son chiffre d’affaire et

Rocher ; -géographiques : Evian, Roquefort, Côte d’Or, Tahiti ; -pseudonymes : Bic (Baron Bic) ; -lettres : UHU, IBM, H et M ; -chiffres : 1664 ; -lettres et chiffres : 3M, Europe 1, 33 Export, K2R ; -sigles : IBM, BMW ; EDF GDF, FNAC. On transforme une raison sociale en un sigle qui n’a plus de sens et auquel il faut en redonner par des actions coûteuses de communication. 2) Les signes sonores Le jingle de marque est une musique qui identifie une marque de façon

« cherry pickers » ou chasseurs de promotion en limitant les incessantes opérations du type «prix cassés ». 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. 2. Les priorités marketing des entreprises Source : Etude Peat Marwick auprès de 30 entreprises à fort capital (1998) 1.3.1 Le concept du 20/80 La