étude De Satisfaction Client Kiabi

San Marina. Le Groupe Vivarte, créé en 1984, regroupe aujourd’hui 22 grandes enseignes en France pour un CA de 3.2 Milliard en 2011. La Halle aux vêtements est l’une de ses plus grosses enseignes, avec 550 magasins, elle compte 8 millions de clients, et vend environ 75 millions de pièces par an. La Halle aux vêtements est un magasin de Prêt à Porter connu est reconnu en France. Ses atouts, sont de proposer des collections tendances, de qualité et à petit prix pour toute la famille. Tous ces

 Veille Spécialisée ENQUÊTE DE SATISFACTION Enquête réalisée dans le cadre de mon BTS MUC (Management des Unités Commerciales) au lycée E. Peytavin 2 T.S. M.U.C. Robin Cachard Session 2015 A.C.R.C. SOMMAIRE Table des matières Introduction 2 Questionnaire sous Sphinx : 4 Tris à plat : 5 Général : 5 Q1 ) Principalement, quel élément vous incite à entrer dans le magasin ? 5 Q2 )Vous fréquentez le magasin : 5 Q3 ) Qu'est ce qui est important pour vous dans le magasin ? 6 Q4 ) Préférez-vous

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah École supérieur de technologie Département : Science de technique et de gestion Filière : Technique de gestion commerciale Réalisé par : Eddouass fatimazohra Encadré par : Année universitaire 2021/2022 REMERCIEMENT : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon ami Mehdi Chakir de l’École

faiblesses : Explosion valeur locatives, flux aléatoires, accessibilité + stationnement + difficile, manque surface) ou Périphérie ? * Attraction polaire, centre com (atouts : service co, équilibre entre différent commerces, locomotive « attire clients » faiblesses : loyer > CV, contraintes fonctionnements CC, Dépendance CC) ou passagère ? * Etre seul (se démarquer) ou s’agglomérer ( se démaquer) ? CV nouveau Engouement promoteur galeries ( Louvre), Efforts pour env urbain (accessibilité

forts et faibles des vitrines des concurrents ! Il faut créer la grille et choisir les items avec son tuteur…et choisir les concurrents (voir cours) Voir « Etude de la concurrence sur 4P + GRC » plus bas dans cette liste Se débarrasser des fins de séries et des articles à faible rotation  POURQUOI, QUOI, OU, COMMENT Pourquoi certains clients n’ont rien acheté ? Evaluation du concept « le Bon produit, au bon Prix, au bon…. » KEPNER + Sphinx Uniquement pour les 20/80 des articles Calculs maths pour

d’entreprises et missions par mots clefs 2010 Mission principale : Etude de satisfaction clientèle - Mission secondaire : Gestion administrative du système des cartes grises - Mise en rayon Mise en place de deux prospectus - Merchandising. Mission principale : Mesure de la satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie, contrat de travail, attestation fin

... 16/17 g. Matrice SWOT …......................................................................................................... 17/18 IV. Projet 1. Analyse de la situation a. Étude de satisfaction …................................................................................................ 19/21 b. Étude de concurrence ….............................................................................................. 23/24 2. Stratégie et actions A. la fidélisation …..................

Texte qui n'est pas applicable directement. Une date limite est fixée pour transposer la directive mais le pays est libre d'aller plus loins en gardant le socle. Etude qualitative → comprendre un phénomène sans avoir pour objectif de mesurer quoi que ce soit Etude quantitative → mesurer un phénomène (ex : combien de clients achètent sur internet, en magasin ou les deux) Méthode monadique → méthode qui consiste à avoir deux échantillons séparés qui testeront chacun un seul produit, (aucun

l'Association Familiale Mulliez, désireuse d'investir le marché de l'électroménager et de l'électronique grand public. Cette association d'actionnaires du Nord a été créée en 1957. Elle regroupe des enseignes telles qu'Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Flunch.  1987-1988  Boulanger accélère son expansion Ouverture de 15 magasins dans toute la France.   1990  Création de l'entrepôt national   1991  Création

consacrée à des recommandations permettra d’y répondre. ET CHOCOLAT commercialise 1. L’analyse du cas TARTINE ET CHOCOLAT 1.1. Le diagnostic externe Pour commencer l’analyse du cas TARTINE ET CHOCOLAT, nous allons tout d’abord procéder à une étude globale, en nous appuyant sur le modèle macro environnemental de PESTEL. Puis nous étudierons le micro environnement du marché grâce aux différents éléments constitutifs de l’offre et de la demande. 1.1.1. Le modèle PESTEL Caractérisé par l’entrée