Argumentaire Cap Soncas

Fiche Marketing Stratégique Page 1/3 La méthode CAP Publié le 31 Mai 2012 par Marketing-Etudiant.fr Plan du Document I. Définition de la méthode CAP ...........................................................................................2 II. Utilisation de la méthode CAP .........................................................................................2 III. Exemples de méthode CAP .............................................................................................3

 1. Les argumentaires pour les 3 velos de ville du rayon Bike Golde Caractéristique Avantage Preuves SONCAS Le vélo pèse 13 kg Le vélo est léger Il peut être porté CONFORT Pneu anti crevaison Meilleure protection des pneu Ce pneu résiste pratiquement à toutes les impuretés de la chaussée SECURITE ORGEUIL Freins hydrauliques Meilleure freinage Les freins hydrauliques permettent un freinage efficace

l’épreuve) OUTILS DE COMMUNICATION : - Carte de visite - Agenda pour le suivi de la relation - La trousse du commercial - Calculatrice OUTILS DE NEGOCIATION : - Plaquette entreprise - Plaquette partenaire « Hôtel Saint-James » - Argumentaire type CAP/SONCAS - Fiche contact - Exemplaire vierge devis - Plan de découverte - Grille tarifaire - Références clients COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°3 Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION PREPASPORT

Crées : argumentaire avec la méthode CAP et SONCAS Déroulement de la mission : Il faut tout d’abord appliquer les différentes étapes de la vente : - Accueil : Approche du client, sourire, bonjour - Découverte des besoins : questions ouverte ou alternative, identification du client, et analyse des réponses afin de créer la transition de l’étape des besoins - ex : Vous préférez les besaces ou plutôt les sacs à mains ? - Argumentation : mis en avant des avantages du produit méthode CAP - ex

en proposant une offre résolument tendance à tout petits prix, ce qui fait de MIM une enseigne en phase avec son époque. Dans cette partie, je vais vous présenter un argumentaire produit sur un échantillon de produits proposés par MIM grâce à la méthode CAP SONCAS. Nom du produit : Top rayures marin | | C | A | SONCAS | CaractéristiquesTechniques | * Manches ¾ * Têtes froncées et encolures arrondies * Matière : Viscose 96% ; Elasthanne 4% * Lavage à 30% | Ce top présente

client et de lui proposer une offre adaptée à ses besoins. -Plan de découverte: Permet de recenser les questions à poser aux clients pour découvrir ses besoins. -Argumentaire de vente : Permet de préparer les réponses (arguments) aux questions posés par les clients, en fonctions de leur besoin. Il est construit selon la méthode CAP : -Caractéristiques (techniques et commerciales) -Avantages ( lié à chaque caractéristiques) -Preuves apportées ( aux clients c'est à dire des avantages apportées)

CONSEIL RELATION ANNONCEUR btscom1 LE PLAN DE VENTE CAP / SONCAS Un prospect envisage de vous confier son identité visuelle - logo, papier entête, cartes de visite. Vous préparez la rencontre en conceptualisant votre argumentaire CAP/SONCAS. C A P S Nous vous proposons de garder l’esprit de votre identité visuelle actuelle tout en modernisant son graphisme. Votre marque acquiert du dynamisme tout en restant identifiable. Nous allons protéger votre identité visuelle en la déposant à l’INPI

convient de construire un argumentaire qui s’appuie sur deux méthodes : La méthode  CAP  (Caractéristiques, Avantages, Preuves) consiste à citer d’abord une caractéristique produit  puis à la traduire en avantage pour le client et à lui en donner une preuve. L’avantage est le lien qui existe entre la caractéristique du produit et le besoin du client. Un argumentaire est adapté et donc efficace s’il correspond aux motivations d’achat du client ou du prospect. La méthode SONCAS  consiste à établir

services,…) Quantitatifs (Volume, CA,…) Alternatif : Proposer d’autres produits Chercher d’autres clients parrainés par le client Préparer les bases d’une nouvelle visite 3. Se doter des outils d’aide à la vente Plan de découverte Argumentaire Documents commerciaux : Brochure, plaquette, carte de visite, bon de commande,… Savoir se présenter Importance de l’exactitude Politesse, correction Respect de la parole donnée Confiance du client Éviter d’avoir à s’excuser 1. Les étapes

Bernard Directeur de l’entreprise Restonaute OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Information sur les services (catalogue de formation, tarifs) Fiche prospect Plan de découverte Argumentaire (grille CAP Soncas) et traitement des objections Outils de concrétisation (Demande de prise en charge, gestion des marges) Agenda, stylo, calculatrice, papier, carte de visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM :