Enquete De Satisfaction De Clientele Dans Le Batiment

Benjamin ACS Stéphanie HAUSBERGER Jérôme LUSTREMANT Rapport de projet Comment cibler une nouvelle clientèle ? Effectué à Du 15 novembre au 19 décembre 2004 IUT de St Omer / Dunkerque Centre Universitaire de la Citadelle Avenue de l’Université 59679 Dunkerque Année universitaire 2004/2005 Benjamin ACS Stéphanie HAUSBERGER Jérôme LUSTREMANT Rapport de projet Comment cibler une nouvelle clientèle ? Effectué à Du 15 novembre au 19 décembre 2004 IUT de St Omer / Dunkerque Centre Universitaire

le type de clientèle… * Les études de marché sur les groupes frigorifiques et les pièces détachées afin d’analyser la tendance de la clientèle et avoir une idée sur l’évolution de ses activités, prendre note de ses recommandations et de ses remarques…. Lors de l’étude documentaire, la recherche a été effectuée auprès de trois sources : La première au sein de la société Ventec-Maroc où on a pu avoir : * L’évolution du chiffre d’affaires. * Les catégories de la clientèle. * L’impacte

(main d’œuvre, matériel roulant). A la Libération, la priorité de la SNCF va à la reconstruction du réseau. Elle doit simultanément affronter la concurrence de la route, de l’avion et les oléoducs. Elle renforce la qualité de service offert à la clientèle en la liant à des performances techniques : recours au courant alternatifs à partir de 1950, premier record du monde de vitesse sur rail à 331 km/h. Dans les années 70, la SNCF devient responsable de son équilibre budgétaire mais perd les marchés

de la Grande Consommation (MGC) ; Techniques Administratives (TA) ; Management des Entreprises Touristiques (MET) /Gestion des Entreprises Hôtelières (GEH). La section Techniques Industrielles comprend les parcours suivants : Génie Civil option Bâtiments et travaux Publics (GC/BTP) ; Génie Electrique. Avec l'adoption du système Licence Master Doctorat (LMD) règlementé par l'arrêté du 11/10/2011, la formation est semestrielle conformément à l'arrêté du 21/03/2008. Il convient de noter

les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le Diagnostic Center touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics immobiliers doivent avoir en leur possession des biens immobiliers qu’ils désirent vendre. De plus cette clientèle évite les heures trop matinales. 1.2.2-Fonctionnement de l’équipe commerciale. A- Réseau auquel l’Unité Commerciale appartient Il s’agit d’un réseau qui

résultats concrets et visibles. Je souhaiterais entreprendre une formation de peintre en bâtiment de manière à connaître les matériaux leurs avantages et inconvénients, les techniques d’application …A terme, j’ai pour but de me faire une expérience professionnelle chez un patron pour pouvoir me lancer par la suite à mon compte en tant que peintre décorateur avec des matériaux écologiques destinées à une clientèle de particulier qui souhaite changer ou relooker son intérieur. A travers cela je veux apporter

Progrès Justice Direction Générale de la tutelle des hôpitaux publics et du sous secteur sanitaire privé Direction de la tutelle des hôpitaux publics Rapport d’évaluation de la performance hospitalière Janvier 2004 Ont participé à cette enquête : Dr SANON Aurélien Jean Chef du service de gestion et contrôle de gestion (SG/CG) Dr REVILLION Martin Conseiller technique Mr BEOGO Télé Gaston Chef de service des Soins infirmiers et obstétricaux (SSIO) Mme THIOMBIANO Rachelle

.......59 Annexe 2 : Enquête de Satisfaction Client sur la Martinique .................................................60 Annexe 3 : Présentation des déchets de le Martinique de 2001 à 2005................................61 Annexe 4 : Enquête de satisfaction Client sur la qualité de l’hôtel ........................................62 Annexe 5 : Charte Environnement de l’hôtel BAKOUA .........................................................68 Annexe 6 : Enquête de satisfaction du personnel .......

premières places sur le marché de ce type de services. le consommateur du service est également producteur, parce que sans lui le service ne peut pas exister. la formation et la qualification du personnel, l’organisation des enquêtes qui cherchent le degré de la satisfaction des cliens et les systèmes de contrôle de la qualité. LE SYSTEME DE SERVUCTION DANS L’HÔTELLERIE – RESTAURATION La servuction est définie comme « l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques

la qualité de l’eau doit être conforme au code de la santé publique. En 2001, elle décide de mettre en place une démarche qualité en se certifiant de diverses normes ISO, comme par exemple la norme ISO 9001, afin de satisfaire au mieux sa clientèle. 2 En 2005, la station pompe de l’eau dans un bassin formé par un barrage dénommé Pas de la Mule sur la Vienne. En 2006, un syndicat de transport d’eau potable de l’Ouest de Limoges est créé, c’est le SYTEPOL. En 2007, Limoges Métropole pratique