La Gestion Du Portefeuille Clients

construction, outillage, électricité etc... La société CCL recrute un(e) conseiller(e) clientèle des professionnels qui aura pour principales tâches: -Gestion et développement d'un portefeuille client professionnel (artisans, commerçants, professions libérales) à travers une activité commerciale proactive. -Conseils et accompagnement des clients sur la mise en place des solutions bancaires adaptées à chaque besoin. -Financement des projets privés et professionnels. Lieu de travail: Agence

le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal à la BMCE BANK. 2.1. L’aspect organisationnel : Le mode projet instauré concernant le CRM ou la GRC (Gestion relation client) par la BMCE BANK avait pour objectif de restructurer la relation client en refaisant tout son système d’information. C’est dans ce sens que la vision client comme

juridiques entre les banques et leurs clients au travers de différentes opérations bancaires et l’étude des instruments de paiement Descriptif du cours: La réglementation des établissements bancaires et des intermédiaires boursiers Les opérations de base (ouverture d’un compte, transfert de fond…) Les opérations de crédit et ses assurances (crédit immobilier; crédit à la consommation) Les opérations boursières (les différents marchés, leurs mécanismes; gestion de portefeuille) Les obligations transversales:

de volatilité, Connaissance de la méthodologie ICAAP, Moody’s, Fitch, S & P et SRP ▪ Value at Risk, Monte Carlo, Stress Testing, Modéle de Vasicek, Approche IRBA, R, C-Var ▪ Souscription, Tarification, Réassurance, Provisionnement, Suivi de portefeuille ▪ Options sur indices, devises et contrats futures ▪ Obligations ZC, Arbitrage sur Indice Langue : Anglais : Courant EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Janvier 2008 - Présent : TD BANK, Canada

GESTION DU PORTEFEUILLE / PATRIMOINE INTRO : Méthode Exemple : crise zone euro I – FINANCE COMPORTEMENTALE II- ENTRETIEN  patrimonial + MIF (marché des instruments financiers) Modalités de gestion III- TYPOLOGIE DE GESTION Active (la reine essayer de faire mieux qu’une référence) Passive (faire la même chose que la référence) Ethique Multi gestion Alternative IV- METHODES EVALUATIONS Multiples ( Actualisation Goodwill Patrimoniale V- TAUX DOSSIER

Segmentation 21 La segmentation repose généralement sur l’étude de la concurrence, de la technologie, des compétences et des modes de consommation. PORTER (1985) définit les DAS selon la variété du produit, le type de client, le circuit de distribution, la localisation géographique du client. L’ouvrage collectif STRATEGOR (HEC - 1987) propose de découper par différence et de regrouper par analogie, selon des critères d’offre et de demande: les DAS résultent d’un compromis pertinent et équilibré. Demande

Je tiens à remercier Monsieur Abdelilah Hassan M’Ghinia, responsable du centre d’affaires centre ville, qui a bien voulu m’accorder ce stage au sein de son service, ce qui m’a permis de me familiariser avec les techniques de gestion et le monde de travail. Ma sincère gratitude s’adresse également à Melle Sophia Dmarh Chargée d’affaires, pour avoir accepté d’encadrer mon stage, ainsi que pour sa disponibilité, son appui tant moral que professionnel, ses conseils et ses remarques qui m’ont beaucoup

donc pas assujetties à un monopole, les opérations connexes à l’activité des EC (article L.311-2) : * 1. Les opérations de change. * 2. Les opérations sur or, métaux précieux et pièces. * 3. Le placement, la souscription, l’achat, la gestion, la garde et la vente de valeurs L.511-1 appartient au code monétaire et fi, c’est un code mise en place à la fin des années 2000, entrer en vigueur premier janvier 2001, c’est un ensemble de toutes les lois de l’activité bancaire. Voir : http://www

Statut Juridique : Société Anonyme Président Directeur Générale ( en intérim ) : Moulay Ali Kettani Secteur d’Activité : Toute opération financière de banque Filiales : Wafa Assurance , Wafasalaf , Wafa Immobilier , Wafa Gestion ,Wafabail , Attijari factoring Siège Social : 2, Bd Moulay Youssef, Casablanca Registre de Commerce : 333 N° d’Identification Fiscale : 01085221 CNSS : 92774 B .P. : 11141 Téléphone : 022 22.41.69/ 022.29.88.88 Capital : 1.929

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