Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

des consommateurs 2 temps :· Une phase de réflexion orientée vers l’étude du consommateur et de la concurrence : mkt stratégique + mkt étude· Une phase opérationnel qui correspond à la gestion du produit, du px, de la distribution et de la communication : mkt opérationnelDéf  : « le markéting est la conquête, méthodique et permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit ou d’un service conforme aux attentes des consommateurs visés »

sur le marché. * Son évolution (ex : augmentation du CA). * Sa stratégie. * Sa notoriété. * Son image. * La marque / les marques : * L’image. * La notoriété. * Evocation. * Produit / Service : * Caractéristiques techniques. * Atouts. * Faiblesses. * L’importance des ventes. * Saisonnalité. * Répartition des ventes géographiquement. * La stratégie Marketing (PUSH and PULL). * Les autres éléments du mix Marketing: *

Qualitative: qualité du consommateur, sur choix de vie, passion…               LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT.   Les caractéristique individuelles du consommateur.               1) les caractéristiques Socio-Démographique   -age -emploi + temps dispo -localisation géo du conso -revenu + patrimoine -niveau de formation               2) Les caractéristiques physiologiques.   -besoin  + motivation -concept de soi -implication               3) Les caractéristiques psycho graphiques

Je traduis la caractéristique en satisfaction d’un besoin. Ce qui est important c’est ce que procure le produit au consommateur par ses caractéristiques. Produit = satisfaction, donc besoin chez le client. Le produit est une somme de caractéristiques techniques/symboliques et fonction de service ou d’usage. Le vendeur ne peut pas maitriser l’intégralité des caractéristiques techniques quand celui ci est sophistiqué. Il doit cependant maîtriser l’essentiel des caractéristiques technique qui rentre

l’économie de marché. L’éco de marché recherche le profit. * Marchés d’acteurs à la rationalité limitée car freinée par quelque chose. On ne peut pas vendre et acheter n’importa comment. Les entreprises sont freinées par la réglementation. Les consommateurs sont freinés par l’argent. * Marketing = philosophie ? * Ne se résume pas à la pub ! COMMENT ? * Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. * Au service de la politique de l’entreprise. * Dans un environnement

Deux concepts Étude du comportement du consommateur Du 27 au 29 Novembre 2011  Le consommateur: individu qui a la capacité d`acheter des biens et des services proposès à la vente dans le but de satisfaire des besoins, souhaits et désirs à titre personnel ou pour son entourage.  Le comportement : action ou reaction d`un individu resultant de son attitude par rapport à quelqu’un ou à quelque chose. A.Chibani-MDI 2011 A.Chibani- MDI 2011 La consommation La consommation des produits et services

Définition : Le Comportement du consommateur Brandon HEAT Le CC est une discipline jeune (60s), se caractérise par sa complexité et son caractère multidisciplinaire. Le comportement du consommateur est un ensemble d’attitudes qui contribuent à l’achat d’un bien ou service chez une personne ou un groupe de personne. Le comportement de l’individu est gouverné par plusieurs de facteurs (Marc Filser) Les 3 dimensions clé de l’analyse du CC : Qui consomme ? Comment ? Pourquoi ? Définition

- sa situation financière, - son personnel - sa place sur le marché, son évolution, - la stratégie suivie - sa notoriété, son image • la marque ou les marques: évocation, image, notoriété • le produit ou les produits ou le service : - caractéristiques techniques, atouts faiblesses - les ventes : importance, évolution, saisonnalité, répartition géographique - stratégie marketing adoptée: pull, push indifférenciée, concentrée, spécialisée • autres éléments du mix : - le prix : quelle est

Chapitre 4 Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur Le comportement du consommateur se décompose en : * Un comportement d’achat : l’ensemble des actes qui précèdent, accompagnent et suivent une décision d’achat dans un contexte et une situation donnée. Souvent l’acheteur est une personne différente du consommateur (Ex : les achats familiaux ou les achats industriels) ce qui peut rendre plus difficile l’identification du processus d’achat et du processus de consommation

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur * la connaissance du comportement du consommateur constitue simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales à ceux qu’ elles tentent de séduire. * Les spécialistes en marketing ont vocation才能，职能 à orienter l’activité économique des entreprises vers la satisfaction des besoins des consommateurs. = une place centrale dans leurs préoccupations à la compréhension des comportements de ces consommateurs. * La