Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre – Ecoulement des stocks à la production en fonction

du comportement du consommateur est vitale pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne dans la prise de décision, positionnement des marques, stratégies publicitaires et le choix des canaux de distribution. L’analyse du comportement du consommateur est caractérisée par son origine pluridisciplinaire. Dans cette section nous tenterons de mettre en relief tous les aspects ainsi que l’étude qui a été faite pour mieux comprendre le comportement du consommateur en précisant les caractéristiques

organisation, - sa situation financière, - son personnel - sa place sur le marché, son évolution, - la stratégie suivie - sa notoriété, son image • la marque ou les marques: évocation, image, notoriété • le produit ou les produits ou le service: - caractéristiques techniques, atouts faiblesses - les ventes : importance, évolution, saisonnalité, répartition géographique - stratégie marketing adoptée: pull, push indifférenciée, concentrée, spécialisée • autres éléments du mix: - le prix : quelle est la politique

l'égard d'une satisfaction générale, lié à la condition humaine. Il existe un lien entre besoin (tension – pulsion) et motivation (force qui pousse l'individu à agir de façon à réduire son état de tension). Selon la force de ses motivations, le consommateur sera disposé à “mettre les moyens” ou non. On distingue deux niveaux d'analyse de la demande: globale (1) et celle faite à l'entreprise (2). A. La demande globale |a) |Demande théorique totale (population totale) = besoin potentiel

Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Définition et modèle Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? Cela sert à prendre les bonnes décisions. Comportement d’achat : action. Attitude : jugement du consommateur. 4 courants théoriques (servent à expliquer ce qu’il y a dans la tête du consommateur : Le behaviourisme : signifie que le comportement d’un individu s’explique par un modèle stimulus-réponse. Le consommateur ne fait que réagir aux nombreux stimuli de l’entreprise

Partie 2 – Analyser le marché Chapitre 5 – L’analyse qualitative de la demande [pic] Fiche 5 – L’analyse qualitative de la demande ( Page 1 ( 1. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur [pic] |Question |Attendu | |Dresser le profil type d'un client |Citer les éléments du profil, comportement

..............................46 E-Style de vie et courants socioculturels..............................................................46 II-Les facteurs explicatifs sociologiques............................................47 A-Famille et consommateur..................................................................................47 1)Cycle de vie de la famille..............................................................................47 Section 3 : ...................................

................................49 E­Style de vie et courants socioculturels..............................................................50 II­Les facteurs explicatifs sociologiques............................................50 A­Famille et consommateur..................................................................................50 1)Cycle de vie de la famille..............................................................................50 Section 3 :   ...................................

Le comportement du consommateur. C’est l’ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation des biens et des services. La satisfaction du consommateur et l‘étude de son comportement sont au centre de la démarche marketing. Cela oriente les choix effectués par les entreprises. Il s’agit du processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combine des phases de réflexion (prise de décision) et des phases d’action (achat.) L’Entreprise

alimentaire. Résumé : La dissonance devient un axe stratégique de différenciation pour les fabricants de produits agro-alimentaires. Cette recherche met à jour les effets de la dissonance cognitive sur la perception et l’acceptabilité par les consommateurs. Le modèle causal [dissonance – risque perçu – attitude] identifié au cours d’une étude exploratoire est ensuite testé et validé dans une étude confirmatoire. Sans remettre en cause la nécessité d’innover par la rupture, ces résultats débouchent