Questionnaire De Satisfaction Fournisseur

| |1 |Vente en unité commerciale | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( | |3 |Implantation de linéaire | |( | |4

communication dans l’entreprise. Nous baserons nos commentaires sur les ouvrages suivants (voir bibliographie): « La Totale Communication », de Joël Gayet, Top éditions, août 1998 « La Communication Promotionnelle des Services Achats vers les Fournisseurs (Enquête) », Pierre-Yves Barreyre, Didier Lentrein, CERAG (Centre d’Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion), novembre 1989 Business To Business : Stratégie de Communication, Francis Merlin, Editions d’Organisation, 2000. Le Cours de Communication

courrier Le courrier arrive à l’accueil et à tour de rôle quelqu’un va le chercher, je le trie et le dirige vers chaque établissement et service concerné c’est à dire pour Saint André les bleuets ou Courlancy et pour le service comptabilité fournisseurs ou service comptabilité clients. 4. La gestion des commandes de fournitures Chaque mois une commande de fournitures doit être passé pour les 3 établissements. Je contacte la personne responsable de la papeterie et je lui transmet

actuelle 71 2.1.1. Le questionnaire 72 2.1.2. L’audit 72 2.2. Proposition d’une solution pour optimiser le processus 72 2.3. Mise en place de la solution 73 3. Analyse de la situation actuelle 73 3.1. L’audit en tant qu’outil de contrôle 73 3.1.1. Prémisses 74 3.1.2. Résultats 75 3.2. Le questionnaire 78 3.2.1. Objectif 78 3.2.2. Contenu du questionnaire 79 3.2.3. Choix de l’échantillon 80 3.2.4. Résultats de l’analyse du questionnaire 80 4. Proposition d’une

producteurs européens Ecouter les clients Marketing : Etude macro économique Environnement = PESTEL Etude micro économique = concurrence, placement, clients, fournisseur Plan de marchéage = marketing mixe = 4P One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing etc... Ils visent à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final. Base

point de vente. Nous possédons un circuit de distribution court c’est à dire producteur, détaillant, consommateur. Cependant, nous devenons nous même producteur lors du flocage des T-shirts. En effet, nous commandons nos produits auprès de nos fournisseurs (producteurs). Ensuite nous les personnalisons, ainsi nous devenons nous même producteur. Enfin, nous revendons nos produits directement auprès du consommateur, alors nous sommes détaillant à ce moment. Concernant le marchandisage dans le point

le mettant en valeur et en montrant qu’il a du sens), afin de convaincre les interlocuteurs de rentrer dans l’aventure. Pour les associés dans le but de les faire adhérer au projet Pour les partenaires (banquiers, investisseurs, collectivités, fournisseurs, clients) dans le but de les intéresser au projet) Tout au long de la vie du projet BP = Outil de pilotage Constitue une référence Un processus de maturation La construction d’un projet d’entreprise se fait avec méthode en respectant deux

III : ETUDE DE SATISFACTION DE LA CARTE DABA DABA :……………………………………………………………….….9 A. La carte DABA DABA:……………………………………………………………………………………………………………………………….9 1. Présentation de la carte : 10 2. Bénéficiaires : 11 3. Champs d’application : 12 4. Validité : 12 5. Tarifications : 12 6. Points Forts de la carte prépayée : 13 7. Conformité : 14 8. Communication : 14 B. Présentation de la problématique 16 C. La notion de satisfaction : …………………………………………………………………………………………………………………

Le suivi clientèle est primordial dans la vie d’une entreprise puisqu’il va lui permettre de pérenniser son activité sur le long terme. Avec ceci, une entreprise va avoir la possibilité de mettre en place la facturation, gérer les comptes des fournisseurs, définir les meilleurs prix de vente, diminuer/augmenter les stocks, acheter/louer de nouvelles machines ou bâtiments, embaucher/licencier …   Selon le secteur dans lequel l’activité est exercée, les clients diffèrent d’une entreprise à une autre

uniquement par une perte financière (risque clients, fournisseurs, atteinte à l’environnement, informatiques…). La cartographie peut être complétée par une identification des risques stratégiques appelés aussi risques « spéculatifs », dont la réalisation se traduit soit par un gain soit par une perte (risque de change, de taux, acquisition d’une société cible, lancement d’un nouveau produit, investissement…). Commercial - Stratégie - Satisfaction clients / Services - Qualité Produit - Gestion commerciale