4 Piliers Marketing Rh

informatique ? Tables des matières 1. Historique 3 2. Missions - Buts –Valeurs 4 2.1 Activités principales  4 2.2 Vision et stratégie générale 5 2.3 Quelques chiffres  5 3. Analyse stratégique des activités  6 3.1. Diversification  6 3.2. Segmentation 7 3.3. Standardisation 7 3.4. La logistique particulière 8 4. Stratégie de développement 8 4.1. Nouveau partenariat avec AMD 8 4.2. Ouverture de kiosques et de boutiques 9 4.3. Production

l’entreprise. L’efficacité étant la mesure dans laquelle les objectifs sont atteints, la G.R.H. aura pour mission de conduire le développement des R.H. en vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise. La G.R.H. définit les stratégies et les moyens en RH, les modes de fonctionnement organisationnels et la logistique de soutien afin de développer les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise. » 1 Définition empruntée à L. Cadin, F. Guérin et F. Pigeyre, dans « Gestion des

? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise Bonne pratique 2 Maîtriser les processus et motiver les équipes Bonne pratique 3 Faciliter les contacts des clients Bonne pratique 4 Anticiper l’insatisfaction Bonne pratique 5 Mesurer la satisfaction clients Bonne pratique 6 Aller au devant des clients sur Internet Conclusion Annexes 5 6 6 13 19 Sommaire 26 27 28 35 48 58 61 68 78 79 Avant-propos

matières 1 Introduction 4 1.1 Ensemble le bon est notre exigence 4 2 Origines et objectifs de l’entreprise Ferrero 5 2.1 Origines 5 2.2 Notre façon de grandir 6 3 Nos activitées 9 3.1 Ferrero France: Une entreprise en croissance 9 3.2 Le nombres de salaries, le chiffre d’affaire et les bénéfices: 10 4 Qualité des produits 12 4.1 Matières premières 12 4.2 Site de production 14 4.3 Point de vente 15 5 Politique nutritionnelle 16 5.1 Marketing responsable 18 6 Principes

Kyner, 1973 ; Laban, 1979 ; Lacoeuilhe, 4 1997) comportementale (rythme ou fréquence d’achat) et attitudinale (attitude favorable vis-à- vis de la marque). Une approche exclusivement comportementale de la fidélité paraît aussi peu pertinente en marketing qu’en GRH (Dutot, 2004). En effet, la limite majeure de l’approche comportementale est qu’elle n’explique pas les causes du comportement adopté et ne tient compte que des répétions d’achat en marketing ou du comportement de maintien dans l’entreprise

Léa SEROU Philippe BOINEAU 1 Le 1er Septembre 2012 RM4 Année 2011/2012 ANALYSE SECTORIELLE SA France Telecom- ORANGE 2 Introduction…………………………………………………………………..4 I. Présentation de l’entreprise………………………………………5 a) Activités…………………………………………………………5 b) Historique………………………………………………………6 II. Marché International et national………………………………..8 a) Focus sur le marché International………………….8 b) Focus sur le marché national………………………….10 c) Environnement concurrentiel……………………….14 Téléphonie fixe

performance 1- Définition et objectifs 2- Construction et mise en place des indicateurs de performance 3- Caractéristiques d'un indicateur 4- Les critères de sélection V- Les tableaux de bord : le pilotage de la performance 1-Rôles et fonctions des tableaux de bord 2- Les utilisations possibles 3- Les principaux acteurs concernés 4- Le pilotage des entreprises par les tableaux de bord VI- Les méthodes d’évaluation de la performance industrielle VII- Commentaire et perspectives

donc depuis mai 2011 ma propre aventure entrepreneuriale. J‟ai eu la chance d‟apprendre énormément de choses à ce sujet et de développer ma propre vision sur cette thématique. C‟est à travers ce guide numérique que j‟aimerais partager avec vous : 4 - Ma vision de l‟entrepreneuriat (une aventure excitante et passionnante !) Mon approche et mes techniques pratiques pour la création d‟entreprise Je vous souhaite une bonne lecture, en espérant que vous prendrez plaisir à me lire et que vous

construit un hôtel pavillon à Marrakech. De même, Pierre & Vacances et la CDG vont investir 1,1 milliard de dirhams sur la période 2009-2012 sur la réalisation de résidences touristiques (1 740 appartements et résidences) d’une capacité de 15 000 lits sur 4 sites (Marrakech, Rabat, Fès et Casablanca). Grâce à cette dynamique des investissements touristiques, on est passé de la réalisation de 1 500 lits en moyenne sur la période allant de 1980 à 2000 à plus de 8 000 lits en moyenne annuelle sur la période

commerciale 1. Définition 2. le plan Marketing 3. l’organisation commerciale. II. La fonction de production 1. Le contenu de la fonction de production 2. L’organisation de la fonction de production 3. la gestion de production. III.La fonction approvisionnement et la gestion des achats 1. La fonction approvisionnement 2. La gestion des stocks. IV.La fonction Ressources Humaines 1. Définition de la fonction RH 2. le contenu de la fonction 3. Les outils de gestion de la fonction RH. Définition de la direction