4 Piliers Marketing Rh

ENvIroNNEMENT Réduction de 4 % de la consommation d’énergie Réduction de 6,8 % de la consommation d’eau Réduction de 7 % des émissions directes de dioxyde de carbone provenant des usines et entrepôts Réduction de 25 % des émissions de dioxyde de soufre Réduction de 6 % des émissions de composés organiques volatils (COV) Réduction de 6,2 % des déchets générés (hors emballages navettes) 54 % des usines et centrales d’expédition n’ont envoyé aucun déchet en décharge Augmentation de 4 % du taux de récupération

LIVRE 2009, 43 quai de Grenelle 75905 Paris Cedex 15 I.S.B.N. 978-2-01-180605-5 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration

formation professionnelle. L’expertise de ses consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation, efficacité individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, déploiement de grands dispositifs de formation en France et à l’international. Cegos emploie 1 200 collaborateurs et opère dans 30 pays à travers le monde. Site : www.cegos.com Liste des contributeurs

communication, les critiques et la dérogation aux règles de la profession. * Google possède une direction qui attire, retient et garde ses ingénieurs longtemps; * Google est une entreprise qui fait fortune sans appliquer les règles élémentaires du marketing. Un livre pour les utilisateurs de Google, des technologies et du management Une Révolution du Management: le modèle Google, 12 méthodes de management hors normes applicables à toute entreprise représente: * Une source de stimulation pour les

de prise de décision L'horizon de la stratégie Typologie Profils types 3. La SRH dans les entreprises romandes 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4. La structure de la GRH Les structures de décision Aspects quantitatifs et qualitatifs de la SRH La mise en oeuvre de la stratégie Les différents niveaux de SRH Profils types Conclusion PARTIE II 5. Introduction 5.1 RH et vocation de l'entreprise 5.2 La stratégie 5.3 Les ressources humaines 95 95 98 6. Le diagnostic des ressources humaines 6.1 6.2 6.3

en place en 2003 un système innovant en matière de gestion des ressources. Il s’agit du système VCH « Valorisation du Capital Humain ». Ce système considère la compétence et le résultat/mérite comme étant les fondements de la gestion RH. Ainsi, la rémunération est basée plus sur les résultats et le niveau de compétences démontré, que sur l’ancienneté. Pour évaluer la compétence et la performance des collaborateurs dans l’exercice de leur fonction, des entretiens individuels sont

des Entreprises pour leur travail considérable afin d’assurer une formation solide et de qualité aux lauréats de l’I.S.C.A.E. 3 Mastère Contrôle de gestion M. Bouali Mohammed Conception du BSC et son implémentation à l’aide des outils décisionnels 4 Mastère Contrôle de gestion M. Bouali Mohammed Conception du BSC et son implémentation à l’aide des outils décisionnels DÉDICACE A mes chers parents. A mes chers collègues. A mes amis. 5 Mastère Contrôle de gestion M. Bouali Mohammed Conception du

..................................................................... Démarche de l’auditeur social .................................................................................................................................................... 4. Les outils d’audit social .............................................................................................................................................................. Les outils utilisés en amont de la mission ....................

marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre

communale de Champéry 3 0. Table des matières 0. Tab le des matières 1. Introdu cti on 2. Cadre théori que de la recherche 2.1 Problématique générale 2.1.1 La nouvelle gestion publique (NGP) 2.1.2 La communication politique et administrative 4 7 10 10 10 11 2.2 Définition des variables 2.2.1 Les moyens de communication 2.2.2 La qualité des informations 2.2.3 La satisfaction générale des services fournis 2.2.4 Les données sociodémographiques 14 14 18 25 26 2.3 Objectifs et