Actions Commerciales Dans Une Agence De Voyage

professionnels signataires de la charte «  Bienvenue en France ». Dans notre deuxième action, nous allons nous axer sur le travail et la professionnalisation des qualités d’accueil chez les conseillers en séjour car la clientèle étrangère possède des attentes différentes de l’accueil. Mise en place de la campagne « Bienvenue en France ». Le but étant de former ou même de rappeler ce qu’est bien accueillir. Amener notre agence de voyage ou bien notre office du tourisme à signer cette charte. Dans le pack accueil

la face d’accueil jusqu’à la prise de congés), se pratique dans un lieu dédié à l’accueil et à la vente, le rôle du vendeur est essentiel=il conseil le client et apporte son expertise. - Vente par représentant : le vendeur effectue une visite commerciale auprès d’une clientèle spécifique pour présenter et vendre ses produits. - La vente sur stand : ce type de vente s’effectue dans un espace implanté dans un salon B2B ou B2C (Business to consumer) OBJECTIF : vendre ses produits et nouer des contacts

fidélisation. B. Définition d’un hôtel du tourisme. Partie I : 1) Les stratégies de fidélisation : 2) Les programmes de fidélisation relationnels : Partie II : Section 1 : Guide d’entretien pour le responsable du service commercial. Section 2 : Analyse des résultats. Conclusion et recommandations A. Définition d’un hôtel du tourisme : L’hôtel du tourisme, est définit selon le bulletin officiel du ministère du tourisme comme étant : « un

Analyse commercial de projets Introduction : Les festivals sont un produit d’appel pour favoriser le tourisme et la fréquentation locale. Ils puissent leurs racines profondes dans la création, la culture, la fête et la partage collectif d’une passion obéissent à une logique d’animation des territoires. Ces manifestations constituent des évènements portés par un environnement urbain plus ou moins favorable. Vouloir associer le tourisme, qui rime plus volontiers avec agrément/détente, aux

d’entreprises, - les voyages d’affaires individuels. Il existe des controverses, même parmi les professionnels, quant à la division même du marché du tourisme d’affaires et à la détermination des différents segments. Par exemple, certaines statistiques ou organisations spécifiques séparent le marché des congrès de celui des séminaires, d’autres les considèrent dans leur ensemble. De la même façon, il subsiste souvent une confusion entre les voyages d’affaires et les voyages de stimulation, ce qui

INDEX Introduction…………………………………………………………………2 I- Présentation du promoteur et de l’entreprise II- Présentation du projet et des services III- Vision du projet Partie I : Etude commerciale………………………………………………16 I- Caractéristiques des services  Cible II- Points forts du projet III- Cible IV- Concurrents V- Plan marketing VI- Résultat des questionnaires Partie II : Etude technique…………………………………………………25 I- Frais d’établissement. II- Local

des agences de voyages et des tour-opérateurs Sommaire 1. Qu'entend-on par « Agence de voyages », « Tour-opérateur » et « Forfait touristique » ? 1.1. Définition du tour opérateur ou voyagiste 1.2. Définition de l'agence de voyages 1.3. Définition du forfait touristique 1.4. Règles de responsabilité applicables : La loi 13 juillet 1992 et du 22 juillet 2009 2. Que faire lorsque les prestations de l'hôtel sont inexistantes ou non-conformes ? 2.1. Se plaindre auprès de l'agence de voyages ou du

services du département : · Les chèques reçus des clients, · Les chèques établis à la faveur des fournisseurs ; · Les bons de commandes; · Les factures commerciales ….. · Des dépenses effectuer par l’hôtel et les recettes parvenues des différents points de ventes ;Définition du poste ( Comptable fournisseur à pour rôle la gestion des fournisseur (factures et règlement)

adverbe…). Le symbole « » signifie qu’il faut se référer à une autre entrée. 2 A abbaye (n.f.) : monastère dirigé par un abbé ou une abbesse. accès (n.m.) : point d’accès. accompagnant (n.m.) : personne qui accompagne un participant lors d’un voyage d’affaires. En général, il s’agit du conjoint. accompagnateur (n.m.) : professionnel du tourisme qui accompagne et guide un groupe. On parle généralement de « guide accompagnateur ». accrobranche (n.f.) : loisir de plein air en forêt qui consiste

LES MOYENS MIS EN ŒUVRE PAR TELLIGO POUR RESTER SUR LE MARCHE TOURISTIQUE ? ETUDE MARKETING Dans le cadre d’une étude marketing comportant sur une entreprise du secteur privé touristique, je me suis penchée sur le cas d’une agence de voyage. Cette agence de voyage est dénommée TELLIGO. Elle est spécialisée dans l’organisation de colonies de vacances à thèmes destinées aux 4-18ans. Celle-ci étant sur le marché depuis des années, les sources diverses et variées existantes la concernant, me