Analyse De Meditel

attentes des consommateurs, de la manière la plus profitable possible. Il favorise enfin le contrôle des résultats au regard des objectifs initiaux4. La démarche marketing : La connaissance et la compréhension : Cette étape repose sur une étude et une analyse des opportunités et des menaces, au niveau de l’environnement externe et la structure du marché, puis au niveau interne c'est-à-dire les forces et les faiblesses de l’organisation (Historique, image, ressources, produits …) La réflexion : Réfléchir

.......................................................................... 17 2.2. Différenciation. .............................................................................................................................. 17 2.3. Entrées de Méditel et de Wana/Inwi. ............................................................................................ 18 2.4. Importation et exportation. ....................................................................................................

une guérilla en concurrent à coup de surenchère sur les programmes de fidélisation. II. Analyses des clients pour mieux les fidéliser 1- La segmentation des clients : Si une entreprise souhaite fidéliser ses clients en menant des actions ciblées, elle doit déjà commencer par apprendre à les connaître. Pour cela, il existe des outils et techniques d’analyse de la clientèle. Pour établir une analyse efficace de ses clients, il faut déjà commencer par les segmenter selon différents critères

Analyse Stratégique et positionnement (mobiles) -Cas Blackberry- Réalisé par : Demandé par : Année universitaire : 2011-2012 Plan Introduction Partie 1 : Présentation de Maroc télécom et son environnement I. Présentation du secteur de télécommunication II. 1. La concurrence II. Présentation d’IAM 1. Fiche d’identité  2. La segmentation stratégique 3. Analyse SWOT des segments 4. Les concurrents

Analyse de la demande du Marché La demande de consommation des communications a explosé suite à l’utilisation de plus en plus importante de l’information et de la communication dans les différents processus économiques et sociaux de production et de consommation et suite à la multiplication des effets d’augmentation des revenus, de gain de productivité, de changement des structures démographiques et sociales et des modes de consommation de la culture et des loisirs. Selon l’Enquête Nationale sur

environnementI. Présentation du secteur de télécommunication II.1. La concurrenceII. Présentation d’IAM1. Fiche d’identité2. La segmentation stratégique3. Analyse SWOT des segments4. Les concurrents5. Les clientsPartie 2 : l’analyse stratégique de Maroc télécom (mobiles)I. Analyse interne1. Analyse des forces et faiblessesII. Analyse externe1. Analyse des opportunités et menaces2. La matrice de M. Porter3. DAS4. La matrice du Bolton Consulting Groupe5. La matrice d’Arthur Doo Little6. Positionnement

taches que j’ai effectuées au sein de ce département. L’environnement de l’entreprise : 1 Présentation : Leader dans la distribution des produits et solutions Méditel (Mobile, Fixe et Internet), et dans l intégration des solutions et des services télécoms. 2 Secteur d’activité : En tant que distributeur de Méditel, Bestmark telecom s’inscrit sous le secteur des télécommunications, qui est un secteur en pleine expansion et en perpétuelle mutation. Les performances et les taux de croissance

SECTEUR DE TÉLÉCOMMUNICATIONS Etat d‟Avancement PLAN Secteur des Télécommunications        Historique Analyse P.E.S.T.E.L. Potentialités du Maroc dans le secteur Acteurs Les cinq Forces de PORTER Analyse de l‟Offre et de la Demande par D.A.S Synthèse L’entreprise : Maroc Telecom      Présentation de l‟entreprise  Mission  Vision  But Diagnostic externe  Domaines d‟activité stratégiques  Diagnostic des facteurs clés de succès Diagnostic interne  Ratios

40 35 30 30 23 14 10 0 4 2000 6 7 2001 2002 37 27 12 5 36 29 18 17 15 20 34 27 25 22 25 15 32 9 2003 18 11 2004 2005 2006 Abonnés (millions) 2007 2008 2009 2010 Revenus (Mds dhs) Source : Note d’Information Meditel 2- Contribution au PIB : encore à développer A fin 2009, le taux de croissance de l’économie nationale s’est stabilisé à 4,9%, équivalent en termes de prix à 736 Mds dhs. Sur les comptes de la nation, le pôle postes et télécommunications a affiché

Augmenter le taux de recouvrement Augmenter le parc client Diminuer le taux d’indisponibilité, Plan : IntroductionI. Le secteur de télécommunication au MarocII. Présentation de Maroc TelecomIII. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle PorterIV. La segmentation stratégiqueV. Analyse SWOT des segmentsVI. La matrice BCG de Maroc télécomVII. Suggestions Haut du formulaire Bas du formulaire I. Le secteur de télécommunication au Maroc Dix ans après le début de la libéralisation