Analyse De Meditel

clients insatisfaits………………………………………………………………....… Deuxième partie : Secteur de télécommunication au Maroc  Analyse de l’évolution du secteur des télécommunications pour l’année 2009…...… Approche pratique I) Objectif de l’ étude……………………………………………………………..………… II) Présentation des programmes de fidélité de chaque opérateur………….…….…… 1- Maroc télécom……………………………...………………………………………... 2- Meditel……………………………………………………………………………...…... 3- Inwi…………………………………………………………………………………….… III) Définition du guide

est une société française de télécommunication.Orange est l’un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l’accèsinternet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunicationsauxentreprisesCréation : 1999 pour Méditel 2016 pour OrangeForme juridique : société anonyme avec conseil d’administration Siège social : CASABLANCA, MarocDirection: Hendrik KasteelActionneurs : Actionneurs institutionnels : 64,3% Etat français : 23%Actionneurs individuels

Maroc ............… 10 Les Défis ................................................... 13 Contexte de la Structure de Marché …... 17 Acteurs Principaux ................................... 24 Maroc Telecom ........................................ 24 Meditel ..................................................... 28 INWI ........................................................ 29  État Actuel de la Concurrence …............ 30 Les Perspectives pour la Politique de l'ANRT ...........................

compétitivité et d'efficacité * Analyser le rôle de la maîtrise des coûts, des prix et de la qualité * Analyser l'importance de la recherche et de l'innovation * Une entreprise compétitive  est capable de s'adapter aux évolutions futures et de s'y préparer, pour fabriquer des produits compétitifs et innovants sur un marché concurrentiel, afin de satisfaire le besoin des utilisateurs. III - Etude de cas  * Maroc Telecom * Méditel * Inwi  Dans le monde

Maroc télécom I- méthodologie de recherche I.1 Besoins en informations I.2 Méthodologie de l’étude 01 02 05 08 09 09 09 12 12 13 14 16 16 16 16 17 18 19 20 20 20 20 22 23 23 25 27 30 32 33 33 33 p. 3 Etude de satisfaction Maroc Télécom II. Analyse des résultats II.1 Le téléphone fixe II.1.1 Disposition d’un téléphone fixe II.1.2 Fidélité en terme de temps II.1.3 La formule d’abonnement II.1.4 Temps passé en communication II.1.5 Les degrés de satisfaction II.2 L’internet II.2.1 Disposition d’une

Aujourd'hui, il y a environ 10 fois plus d'abonnés à la téléphonie mobile au Maroc que d'abonnés à la téléphonie fixe. Ceci est comparable est environ 5 fois plus élevé pour les pays voisins comme l'Algérie et la Tunisie (ANRT).        Source : analyse par pays pour le secteur de télécommunications », rapport préparé par    Frontier Economics- Février 2007                      En dépit de la libéralisation officielle du marché et de l'ouverture du marché à la concurrence d'autres fournisseurs

référence ou encore avoir le plus grand chiffre d’affaire, une entreprise est amenée avant de s’installer ou alors réussir dans son domaine, d’être en mesure d’établir un plan stratégique afin d’obtenir tous ces objectifs. Dans notre cas nous ferons une analyse du plan stratégique de l’entreprise INWI qui opère dans le secteur de la télécommunication au Maroc. Le Maroc étant un pays en pleine croissance la demande excède la production par exemple dans le secteur de la télécommunication qui est en croissance

Depuis 2008, INWI a été la première à lancer la nouvelle technologie de la 3G, qui permet de se connecter de n’importe quel endroit et à n’importe quelle heure.  Un peu plus tard la concurrence s’est vue acharné, les deux autres opérateurs : IAM et MEDITEL ont lancé la même offre. Ceci offre une panoplie de choix aux consommateurs qui sont devenus de plus en plus exigeants. Nous avons choisi de traiter la thématique suivante : « les étudiants de l’ENCG-J sont –ils satisfaits des modems 3G auprès

(terminal, réseau, base de données), une gestion de la qualité de service et du trafic ou à pouvoir combiner de manière la transparence de leurs réseaux (3G, 4G, Wi-Fi ou autres points d’accès) 3 - Le traitement de gros volumes de données : Les analyses prédictives, basées sur d’importants volumes de données synthétisées, occuperont une place centrale dans l’entreprise. Les entreprises compétitives seront celles qui sauront exploiter ces données, les protéger et en tirer parti. 4 - L’entreprise

première partie, le système budgétaire actuel de Meditelecom. Par la suite, on définira les paramètres d’un système budgétaire selon la méthode ABB avant de le schématiser et proposer les différents sous budgets à monter et les écarts à calculer et à analyser. Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion 6 La phase conceptuelle de la mise en place d’un système budgétaire selon la méthode ABB : cas de Meditelecom Samia DAHRI PRESENTATION GENERALE : Présentation de MEDITELECOM : Issu d’un