Analyse Et Resultat De La Prospection Services

utilisés doivent être performants. Front-office : les personnes en contact avec le client. Back-office : les personnes qui ne sont pas en contact avec le client. B. La prospection 1. Quelles activités nécessitent de la prospection : Trois types de situations : * Les achats sont fréquents La prospection permet d’accroître le nombre de clients. * Les achats sont peu fréquents et la clientèle est dispersée. Si la notoriété est suffisante il n’y a pas besoin de prospecter

commune Avantages inconvénients  Comme la filière commerciale 2. La franchise à l’export Elle permet à un partenaire d’utiliser les marques de commerce, les procédés ou les technologies de l’exportation. Souvent utilisé dans les services pour les sociétés qui souhaiteraient se développer en multipliant rapidement les points de vente à l’étranger, cette solution s’appuie sur la notoriété de l’entreprise En contrepartie d’une redevance annuelle d’un pourcentage versé pas le franchisé

------------------------------------------------- I] Analyse commerciale structurée et actuelle de l'UC dans son contexte local A] La Banque populaire de XXXXX * 3 salariés (et un stagiaire) destinés à la force de vente et qui ont une relation de proximité avec 667 clients particuliers et 130 professionnels. * La clientèle est répartie entre professionnels et particuliers eux-mêmes reparties en plusieurs groupes Particuliers (80.51%) 667 clients | Professionnels (19,49%) 130

Sommaire : Introduction I. Définition du prospect : II. Intérêt de la prospection : III. Qualification des bons prospects : IV. Application de la prospection : * Cas du pharmacien d’officine : * Cas de l’industrie pharmaceutique : * Cas du grossiste : Conclusion : Introduction Attachés à juste titre à une éthique de la pratique, un grand nombre de pharmaciens ont évité de focaliser leur savoir sur l’aspect commercial de la profession et les

ENVIRONNEMENT 1. Diagnostic externe 2. Diagnostic interne et analyse financière 3. Analyse financière 4. Les nouvelles attentes des clients et des consommateurs PARTIE III : ETUDE D’UNE PROBLEMATIQUE IDENTIFIEE AU SEIN DE L’ENTREPRISE 1. Problème : marché en décroissance 2. Solution : développer les compétences des commerciaux 3. Mes missions : au cœur des nouvelles politiques de développement CONCLUSION ANNEXES : • Analyse financière • Enquête de satisfaction client INTRODUCTION

PROCESSUS DE SELECTION & TECHNIQUES D’EVALUATION A. Le processus de sélection et de recrutement Une démarche rigoureuse de recrutement comprend 10 étapes : 1) Expression de besoin en recrutement 2) Analyse du besoin en personnel 3) Descriptif du poste 4) Prospection interne 5) Prospection externe 6) Traitement des candidatures 7) Questionnaire d’embauche 8) Entretien avec le candidat 9) Tests et Décision 10) Accueil et intégration 1ère étape – L’Expression du besoin en recrutement

Prospection et suivi clientèle : Rapport Stage Sommaire I Introduction: II Présentation de l’entreprise d’accueil A/Contexte géographique B/ contexte organisationnel C/ contexte commercial III Présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection A/ contexte commercial B/ contexte organisationnel C/ contexte culturel IV Méthodologie suivie lors des activités de prospection et adaptations nécessaires A/ Méthodologie B/ Adaptations interculturelles V

l’entreprise2 LE CM-CIC – SITUATION SUR LE MARCHE BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12 TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12 SCHEMA DECISIONNEL13 CIRCULATION DE L’INFORMATION14

l’entreprise…………………………………………………………………………………………….3 Contexte commercial 3 Contexte géographique : 4 Contexte Géo- commercial 4 La prospection……….….….….…………………………………………………………………….5 Contexte organisationnel : 5 Contexte géoculturel : 6 Contexte cultuel 6 Contexte commercial : 7 Méthodologie de la prospection…………………………………….….…………………………………………….……8 Matrice de sélection pays 8 Base de données 8 Premier contacts des prospects : Par mail

s'étoffe et commence son maillage national ; aujourd’hui 2 à 3 nouvelles agences ouvrent chaque mois et le réseau compte plus de 200 agences (signées ou ouvertes) réparties sur l’ensemble du territoire national. Le concept basé sur l’écoute et le service aux clients, vendeurs et acheteurs, s’appuie délibérément sur les nouvelles technologies de communication. Voici une carte avec les différentes agences existantes et en cour de création. Les points rouges représentent les agences existantes