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Le CGAP ADA Remerciements Acronymes utilisés dans le document LA SOCIAL PERFORMANCE TASK FORCE LE CGAP La Social Performance Task Force (la SPTF) a été créée comme groupe de travail en 2005 par le CGAP, Ford Foundation, et Argidius Foundation. La SPTF est devenue une organisation mondiale à but non lucratif, constituée de plus de 1 700 membres à travers le monde, tous issus des différents groupes d’acteurs de la microfinance : opérateurs, bailleurs de fonds (multilatéraux, bilatéraux et privés)

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www. editions-organisation.com Du même auteur aux Éditions d’Organisation «Améliorer l’organisation administrative», (100 fiches outils), P. LEMAÎTRE et H-P. MADERS, deuxième édition, 1994 (épuisé) «L’Efficacité du tertiaire par l’analyse de la valeur des processus», (103 fiches outils), P. LEMAÎTRE et H-P. MADERS, 1991 (épuisé) «L’organisation de l’unité de travail» (mémento), H-P. MADERS et D. BOIX, 1992 (épuisé) «Audit opérationnel dans les banques», H-P. MADERS, 1994 (épuisé) «Assistant : organiser

3 PROLOGUE J’écris, au seuil de la soixantaine et à vrai dire j'éprouve au quotidien un sentiment d'humiliation permanente. Cette humiliation, je la ressens d'abord en tant que citoyen algérien mais surtout, surtout en tant qu'ancien cadre c'est-à-dire, en tant que partie prenante de ce qui aurait dû, normalement, constituer l'élite de l'Algérie. Pourtant à mon âge, on devrait pouvoir commencer à jouir des fruits de ce que l'on a planté ; être satisfait de son travail, bien vivre dans sa

94 3 PROLOGUE J’écris, au seuil de la soixantaine et à vrai dire j'éprouve au quotidien un sentiment d'humiliation permanente. Cette humiliation, je la ressens d'abord en tant que citoyen algérien mais surtout, surtout en tant qu'ancien cadre c'est-à-dire, en tant que partie prenante de ce qui aurait dû, normalement, constituer l'élite de l'Algérie. Pourtant à mon âge, on devrait pouvoir commencer à jouir des fruits de ce que l'on a planté ; être satisfait de son travail, bien vivre dans sa

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critères financiers d’évaluation de la performance 1 2 3 Le mode de calcul du B/A Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA Avantages et dangers d’une évaluation financière mono-critère 31 VI LE CONTRÔLE DE GESTION 2 LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ Le prix de cession interne Les contraintes et le choix des prix de cession interne 1 2 3 La logique d’intégration La logique de marché Du marché à la firme, de la firme au marché retrouvé La valorisation au coût standard

Finance • Comptabilité MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Hélène Löning Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3 e édition LE CONTRÔLE DE GESTION H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils classiques du contrôle de gestion, et met l’accent sur

STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3e édition H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP LE CONTRÔLE DE GESTION Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et lesHÉLÈNE outilsLÖNING Professeur à HEC classiques du contrôle de gestion, et met l’accent sur lesau sein du département comptabilité-contrôle évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline. de gestion. Il développe ainsi : VÉRONIQUE MALLERET Professeur à HEC • les fondamentaux dont il