Animation Et Stimulation De La Force De Vente

L’organisation de l’équipe commerciale 1. Les structures commerciales L’équipe commerciale est définie au sens large du terme comme l’ensemble des acteurs intervenant dans le processus de vente. L’équipe commerciale consiste à répartir, coordonner et contrôler les activités de chacun selon une structure donnée. A. Les structures classiques 1) La structure par zone géographique Elle vise a occupé un terrain délimité. Elle est privilégiée lorsque la gamme des produits est homogène et lorsque

acquis pour toujours, parce qu’il n avait pas d’autre choix. Mais aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprise vendre un produit au consommateur et le convaincre à l’acheter est devenu l’une de la préoccupation essentielle de toute entreprise. La force de vente représente l’ensemble des personnels de l’entreprise chargé de l’action commercial. Donc les vendeurs occupent une place privilégiés dans l’entreprise. En effet il contribuent a la distribution des produits, mais également a la communication

plus importante de l’entreprise à satisfaire des besoins individuels mais également collectifs. L’appareil productif recouvre le service technique et le service achat. L’appareil commercial se compose des services R&D, conception, ventes, après-vente et service consommateur. Tout marketicien qui souhaite s’attaquer à un marché cible doit se poser 4 questions : Qu’achète ce marché ? Réponse : Objet achat Pourquoi achète-t-il ? Réponse : Objectif d’achat Qui achète ? Réponse : l’organisation

de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi  exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité

des critères d’équipement, on peut dire qu’une large part des ménages français possède un congélateur, favorisant ainsi la consommation de produits comme les glaces. Häagen-Dazs a installé ses propres armoires glacées dans les différents points de vente, afin de se démarquer de ses concurrents et de mettre en avant le côté luxueux de la marque. C. Les consommateurs : Les glaces sont en règle générale consommées par l’ensemble de la famille. La consommation annuelle de crème glacée en France

d’augmenter directement les ventes ou d’optimiser l’image de marque du produit1. » « Les activités de promotion des ventes sont les activités autres que la publicité des produits, la publicité institutionnelle, la vente personnalisée ou le marketing direct, qui favorisent la vente des produits ou des services, ou les deux à la fois, d'une entreprise ou d'un intermédiaire2. » « La promotion des ventes consiste en un ensemble de techniques destinées à stimuler la demande à court terme, en augmentant

Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et relation client 49 62 2 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Négociation et relation client II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DEFINITION

expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie. Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité : 1. Vente et gestion de la relation client – Création et développement de clientèles – Négociation-vente – Création durable de valeur dans la relation client 2. Production d’informations commerciales – Intégration du système d’information commerciale – Gestion de l’information commerciale – Contribution

Guide pratique de la stratégie commerciale Michel Lotigie 1 Techniques de négociation et vente Un profil de stratège Négocier nécessite que vous soyez capable de concevoir la relation "clients/acheteurs", dans un véritable dimension stratégique, ce qui signifie : - intégrer la valeur du prospect/acheteur - connaître son offre et hiérarchiser ses arguments - déterminer sa marge de manœuvre - prévoir les différentes zones de négociation (facile, possible, blocage) - Être organisé, se préparer

Les concept-stores sont des espaces de vente où la gestuelle créative architecturale et spatiale offre à l’enseigne toute sa représentativité et sa notoriété. Le concept architectural y est essentiel. Contrairement aux chaînes de magasins qui se dupliquent à travers le monde, ces lieux de vente sont des magasins uniques. Les concept-stores peuvent présenter plusieurs marques (multimarques) ou être les magasins phares d’une marque en particulier (« flagship-stores »). Ces derniers sont