Animation Et Stimulation De La Force De Vente

communication hors-média répond à un besoin de réassurance par le prix du consommateur. Elle a deux objectifs : le recrutement de nouveaux acheteurs et la fidélisation des acheteurs acquis. Elle revêt différentes formes : offres financières (prix spécial, vente en lot, quantité en plus, couponing et offre de remboursement) ou offres « dotation » (prime directe, prime différée, prime auto-payante, jeu, concours). Au delà de ces deux objectifs principaux, nous avons pu voir depuis les années 90, un usage intensif

types de clients ou zone commerciale plus large) - du développement de l’offre de produits et/ou de services (Assortiment plus large, nouveaux services associés). Exemples de projets  donnés dans les « guides du tuteur »: |Dans un point de vente de produits |En agence bancaire | |Conception d’un plan d’action promotionnel, |Réaliser une étude de la concurrence

Le marketing direct : HISTORIQUE : Origine : VPC qui s’est développée dans la deuxième moitié du XIXe siècle. Originellement dédié uniquement à la vente de biens et de services, le marketing direct est également un ensemble de techniques off line et on line pour entretenir des relations suivies et individualisées avec les clients et prospects. Le marketing direct est au cœur des problématiques majeures d’aujourd’hui de conquête et de fidélisation. Le développement du CRM (Customer Relationship

sav enfants 10 disposition papier cadeau lots promo conseil information attente origine aide caissière SATISFACTION 0 signalisation éclairage bien rangé rapport Q/P aimable facile à trouver vide température choix disponible nombre cadeau animation -10 personnel accessible propreté date prix juste horaires galerie accès distributeur sac -20 livraison ELEMENTS BASIQUES ELEMENTS SECONDAIRES -30 -30 -20 -10 0 10 20 Coordonnées sur l'axe de satisfaction des éléments évalués négativement

de ses produits : publicité, promotion des ventes, communication institutionnelle (relations publiques, parrainage et mécénat), mercatique directe, force de vente. Objectifs Créer une attitude favorable à l'achat (en informant le consommateur et en modifiant la représentation qu'il se fait du produit (image perçue); stimuler les ventes (animations, coupons de réduction) favoriser le référencement en agissant sur les distributeurs créer une attitude favorable à l'égard de l'entreprise et de ses produits

réalisant plus de 50% de leur CA dans un ou plusieurs de ces métiers : Événement Grand Public / Incentive / Séminaire Kick Off / Réunion Assemblée Générale / Convention Congrès / Symposium / Salon Professionnel / Soirée Campagne de Stimulation / Animation Force de Vente Roadshow / Lancement de Produits Le périmètre de l’étude   Créées avant le 1er Janvier 2007   Ayant un CA 2008 supérieur à 300 K€   Basées en France La Méthodologie Étude réalisée en collaboration avec Véronique CHARPENET-BOUCHARD

LA GESTION DE LA  FORCE DE VENTE  SOMMAIRE  SOMMAIRE. 3  INTRODUCTION .............................................................................. 4  I. VENTE ET VENDEURS ................................................................. 6  A. TYPOLOGIE DES VENDEURS ................................................................ 6  B. PROCESSUS DE VENTE ....................................................................... 7  C. LES FONCTIONS DE LA FORCE DE VENTE .....................

réalisant plus de 50% de leur CA dans un ou plusieurs de ces métiers : Événement Grand Public / Incentive / Séminaire Kick Off / Réunion Assemblée Générale / Convention Congrès / Symposium / Salon Professionnel / Soirée Campagne de Stimulation / Animation Force de Vente Roadshow / Lancement de Produits Le périmètre de l’étude  Créées avant le 1er Janvier 2006  Ayant un CA 2007 supérieur à 300 K€  Basées en France La Méthodologie Étude réalisée en collaboration avec le cabinet BBCM

commercial, la théâtralisation du point de vente a fait l’objet de nombreuses recherches. Ainsi, beaucoup de magasins n’hésitent pas à recourir à une mise en scène minutieusement étudiée dans le but d’influencer positivement le consommateur qui est à la recherche d’expériences originales et hédoniques. Aujourd’hui, dans le contexte d’une concurrence croissante et face à un comportement de consommateur de plus en plus difficile à cerner, la gestion d’espace de vente est devenue une étape essentielle vers

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR S ti f ti besoin Satisfaction b i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise