Annexe Cap Soncas

hésiter à couper son interlocuteur pour lui poser des questions de précision Aucune de ces 3 réponses 2. Que signifient les lettres C A P ? C CARACTERISTIQUE TECHNIQUE OU / ET FINANCIERE A AVANTAGE P PREUVE 3. La méthode CAP est (*): Une méthode de questionnement Une méthode de traitement d’objection Une méthode de présentation d’un argument de vente Aucune des 3 réponses 4. Parmi les logiciels suivants, lequel est particulièrement approprié pour assurer

Atelier classe Marketing Direct et Gestion de la relation clients Mme Benosman, Mlle Bechini SUJET 1 Question 1 : Etablir l’argumentaire CAP/SONCAS du PT Cruiser à partir de la documentation fournie en annexe Nom du produit Caractéristiques Avantages (phrases séductrices en fonction de la cible) Preuves (force de conviction) S (sécurité) C T - style léché - quatre airbags - anti patinage - anti démarrage à la clé Sentry Key - O (orgueil) C - - 400€ TTC + garantie anti

Elaboration d’une méthode de vente, vente en autonomie et évaluation de mes performances. Préparation d’entretien (Réalisation O.A.V) Les moyens et techniques mis en œuvre Préparation de la vente : Outils d’aide à la vente Briefing Argumentaire CAP/SONCAS Fiche produit Tablette/Smartphone Echantillons, Testeurs, Touche à sentir Plan découverte* Plan de découverte Problème Solution « Je trouve que ce parfum à une senteur très forte. » «  Vous devez le laisser agir un petit moment car au

| | | |Annexes à joindre : | |

- Avez-vous des contraintes particulières concernant la commande (délai de livraison, mode de paiement) - Souhaitez-vous commander d’autres produits de la gamme SYNTHESE : ➢ Argumentaire CAP/SONCAS- voir annexe ➢ Traitement des objections : |Soncas |OBJECTIONS DU CLIENT |TRAITEMENT DES OBJECTIONS | |Confort |« êtes-vous certain que c’est facile à |Technique utilisée : Pourquoi

prospection, chargé de clientèle prospecteur vendeur vendeur démonstrateur téléprospecteur, télévendeur vendeur à domicile représentant III / Types d‘entreprises Le titulaire du Bac pro Vente exerce ses activités dans des entreprises (voir annexe 1, liste d’entreprises possibles) : commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes…) de services (ventes de prestations : entretien, location, communication publicitaire, assurance, immobilier…) de production (fabrication et commercialisation

bâtis selon la méthode CAP suite au diagnostic du SONCAS de votre prospect ou client (par téléphone et en face à face), le traitement des objections (par téléphone et en face à face),… Pour chaque mission (et action, si besoin) vous illustrez le volume de votre activité : précisez le nombre d'appels, de visites, de devis,… sous formes de tableaux, de graphiques,…Vous calculez des ratios. Vous devez apporter des preuves de votre travail, montrer vos vrais supports en annexes, exposer tous les outils

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations

Groupe A – Avril 2012 SOMMAIRE Remerciements Sommaire Introduction I. II. III. Présentation de l’entreprise Présentation des activités Analyse des techniques de vente 2 3 4 5 9 13 18 19 Conclusion Annexes Annexe 1 : Extrait du catalogue produit Annexe 2 : Extrait plaquette 10 PAINS 1 PETRIN Annexe 3 : Attestation de stage Rapport de stage Société PatisFrance-Puratos – DUT Tech de Co Semestre 2 – Groupe A – Avril 2012 INTRODUCTION Dans le cadre de cette première année d’études en IUT TC

de l’action P21 Préparation de l’action Mise en place de l’action Communication Mise en œuvre des techniques de vente Partie 4 : Les résultats P25 Résultats quantitatifs Résultats qualitatifs Conclusion Remerciements .(Annexe 1) SITUATION DANS L’APPAREIL COMMERCIAL ET JURIDIQUE Forme juridique : SAS (société par action simplifiée) Forme de commerce : groupement d’achat indépendant associé. Associé à E.Leclerc indépendant : Mr Sailly le PDG. Type de commerce : Grande