Annexe Cap Soncas

j’ai positionné mon produit sur cintre à hauteur du regard des clients dans une des zones chaudes afin de le mettre en valeur et d’attirer l’attention des clients. Réalisation de la fiche produit Réalisation d’un argumentaire suivant la méthode SONCAS Préparation du plan de découverte II. LA VENTE : Accueil du client (accueil personnalisé : bonjour, monsieur, madame, bienvenue) Recherche des besoins du client Proposition du « blouson Under armour hybride » Traitement des objections Conclusion

Présentation du client 1. L’entreprise Rials 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. Présentation du marché 1. Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Plan de la rencontre Prise de contact Plan de découverte Reformulation Argumentaire Traitement des objections Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS Commerce

objectifs à réaliser 8 e) Les techniques et moyens mise à notre disposition 9 f) Les techniques utilisées 10 III. Bilan des missions effectuées 11 a) Les difficultés rencontrées et solutions apportées 11 b) Bilan personnel 12 TABLE DES ANNEXES……………………………………………………………………………………….13 I. Présentation de l’entreprise a) L’enseigne Comptoir des Cotonniers L’enseigne Comptoir des Cotonniers a été créé en 1995 par Tony Elicha. Comptoir des Cotonniers se positionne dans le milieu

| | |Communication utilisée | | |Argumentaire structuré (technique CAP) |Arguments correspondants aux mobiles d’achats (SONCAS), si | | |cela présente un intérêt pour le déroulement et la | | |description de l’action |

missions commerciales : prospecter, vendre, fidéliser, relancer. J’ai donc pu mettre en pratique les techniques de commercialisation qui s’appliquent à toutes les situations commerciales: Thèmes de réflexion abordés pendant le stage : * CAP/ SONCAS d’un produit (fiche technique du produit et comparaison des produits concurrents) * Suivi de l ‘action : rapport journalier, gestion des frais, maitrise du listing, outils d’aide à la vente. * Connaissance du secteur : les clients à fort

points DEVELOPPEMENT EN 4 PARTIES : les parties doivent être claires et distinctes et équilibrées ANNEXES : elles doivent être pertinentes et utiles au dossier et non pas une somme de documents ,ce n’est pas un catalogue « fourre-tout » qui n’apporte rien au dossier, les annexes ne doivent pas être plus nombreuses que les pages du dossier Si vous avez beaucoup d’annexes, utilisez des annexes pour le dossier écrit et d’autres pour votre soutenance orale Trop d’annexes sont souvent synonymes

marque choisis et justification Démarche suivie pour monter l’action 3 pages Préparation de l’action 1 page Consignes et/ou préconisations émanant de l’entreprise (ex : technique de marchandisage, facteur d’ambiance…) Planification des tâches VOIR ANNEXE 1 Gestion prévisionnelle des produits (ex : augmentation des commandes…) Réglementation inhérente au thème du dossier (cadre légal de l’action de promotion - animation, hygiène, sécurité, qualité…) Information clientèle (ILV PLV) Moyens matériels

Introduction A. Présentation du client 1. L’entreprise Rials 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. Présentation du marché 1. Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. Plan de la rencontre 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections 6. Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

humaines Effectif : Variation des effectifs : Organigramme : [pic]Caractéristiques techniques Aménagement intérieur : (Voir plan de l’institut en annexe) Surface : m² L’institut compte dès l’entrée une surface de vente de m² □ … cabines dédiées aux soins visages… Assortiment : nous travaillons avec la marque (Voir tarif en annexe, tableau des produits…) Services rendus à la clientèle Jours et heures d’ouverture : 10h à 20h non-stop du lundi au samedi Services proposés :