Approche Produit Approche Client

 Calcul des coûts par activités – la méthode ABC Cas ELDOM Première partie Créée par monsieur Bertissou, la société ELDOM était à l'origine spécialisée dans la fabrication de cafetières haut de gamme. Son produit sensiblement plus cher que celui des autres concurrents se distinguait par sa fiabilité et l'élégance de son design. Mais le marché de la cafetière est progressivement rentré dans une phase de maturité et l'expresso est venu concurrencer la prestigieuse cafetière d’ELDOM. La société

concernent tantôt de simples choix de médias tantôt des stratégies marketing. L'essence du marketing direct est la gestion d'un dialogue avec le client pour lui offrir de façon personnalisée les éléments qu'il souhaite, qu'il s'agisse d'information, de produit ou de service. Pour rendre financièrement intéressant le service personnalisé apporté au client, c'est l'information qui va piloter les décisions et l'interface de communication et de service. Notre rapport a pour objectif de définir le marketing

d'exemples des avantages à retirer de leur mise en pratique et des actions entreprises d'ordinaire par la direction pour appliquer les principes destinés à améliorer les performances de l'organisme. * Principe 1: Orientation client Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu'ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu'ils satisfassent leurs exigences et qu'ils s'efforcent d'aller au-devant de leurs attentes. Avantages clés: * Augmentation des recettes et des parts

métiers globaux de l’entreprise. L’architecture orientée service (SOA) s’est imposée aujourd’hui comme un thème majeur pour les systèmes d’information d’entreprise. Plus qu’une nouvelle technologie ou méthode, c’est la convergence de plusieurs approches existantes, et l’émergence d’un style d’architecture et de gouvernance de SI. 1 présentation du SOA (architecture orientée services Big data) a. L’Apparition du concept SOA Avant l’arrivé des SOA, les services d’une

potentiels qui fera l’objet d’une action commerciale spécifique. Positionnement : un produit ou un service est positionné sur le marché par rapport à la concurrence et aux autres produits ou services de l’entreprise. Le positionnement se fonde sur l’image donnée au produit ou service et sur les caractéristiques de son plan de marchéage. Un bon positionnement est différenciateur et porteur de personnalité pour le produit ou service. 1. 1. Les caractéristiques de la démarche mercatique La démarche

ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE DES ENTREPRISES 2 Qu’est-ce qu’un « environnement économique »? C’est tout ce qui « entoure » les entreprises Les autres entreprises Les sous-traitants Concurrents Les clients Les politiques publiques visant à « soutenir » les entreprises visant à protéger les entreprises de la concurrence internationale Les structures socioéconomiques des pays dans lesquels sont localisées les entreprises La situation économique nationale, internationale Le secteur bancaire 3

 THEME 1 : LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE : APPROCHES ET DEMARCHE (thème 34) 1) Qu’est-ce que l’approche stratégique Au départ une approche militaire : fortement développée lors de la seconde guerre mondiale. Monde de l’entreprise à partir des années 60 : crise de la demande, il faut trouver une solution pour augmenter les quantités produites. La stratégie est par ailleurs enseignée dans les universités américaines. Vision de croissance de l’entreprise : comment faire ? A partir

sont réalisées par les départements de marketing et, de plus en plus, par les services qui gèrent le développement des produits, le contrôle de gestion, ou la clientèle en général. Par ailleurs, l’émergence du marketing stratégique* a créé de nouveaux besoins en matière de recherche marketing. Celle-ci intervient tout au long du processus marketing, de la création du produit à sa communication. Ainsi, les défis qu'engendre la recherche marketing d'aujourd'hui sont à la mesure des gains de

bancaire : connaître ses clients pour mieux les séduire Alors que le marketing bancaire s’attache à mieux connaître ses clients pour les attirer et les fidéliser, les métiers de terrain sont valorisés et donc une belle porte d’entrée pour de hauts potentiels. Confirmation de cette évolution avec les professeurs de marketing Brigitte Auriacombe de l’EM Lyon et Michel Badoc d’HEC. « Le marketing bancaire est tout ce qui permet d’attirer, de conserver et de plaire aux clients des banques, résume M

L ’ENTREPRISE EN TANT QUE SYSTÈME VIVANT Notre présentation Pourquoi une présentation sytémique de l ’entreprise. Le système : définition. Un modèle systémique de l ’entreprise. Pourquoi l ’approche sytémique est-elle devenue si importante ? Pour vous, Pour les manageurs, Pour l ’entreprise, Pour la société, Conclusions. Le système : définition Système : Ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but (J. de ROSNAY). Macroscope Caractérisé par : une frontière