Approche Produit Approche Client

indicateurs de la TOC 4 Partie 2: Énoncé et définition des 9 règles de l’approche TOC 5 Partie 3: Techniques et moyens utilisés pour optimiser l’entreprise par la gestion du goulot 7 Partie 4 : Tous autres évènements et faits qui m’ont marqué dans ces approches de gestion 12 Liste des sources 14 Partie 1 : Présentation de l’approche TOC 1.1 : Définition de la Théorie des contraintes (TOC) Définition1 : la Théorie des contraintes (TOC) est une philosophie de gestion manufacturière qui se concentre sur

nécessités du marché. Aux Etats-Unis, un marché de plus de 300 millions d’habitants, beaucoup de constructeurs IT et télécoms, au démarrage de leur activité, eurent une approche directe, soit en nom propre soit au travers d’agents exclusifs. Avec la démocratisation de l’informatique et des produits de technologie, leur approche s’est différentiée en ajoutant à leurs partenaires traditionnels des grandes chaînes de distribution. En Europe, les acteurs d’origines (américains pour l’essentie l)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 Définition de la gestion de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 Les composantes du CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . .  5

Management des connaissances Plan de la session • • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM Management des connaissances • • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM Le KM : une nouvelle mode ? • Le paradoxe de R. Solow, prix

concurrent 4- bilan II. Dossier mercatique 1- approche technique de la ligne de produit 2- plan de marchéage approche commercial 3- positionnement de la ligne sur le marché  4- communication liée au produit 5- marchandisage lié au produit 6- distribution 7- argumentaire III. Origine et stratégie de l’action 1- événement déclencheur 2- objectifs 3- produit ou ligne concerné 4- clientèle visée 5- période

Marketing Opérationnel : Définition Marketing : Mettre un produit sur le marché Point de départ : le départ Le marketing fait ressortir le besoin, il ne le créait pas. Susciter l’envie d’acheter le produit. Le besoin est existant, c’est l’envie que l’on créait. Utiliser des techniques pour aller vers le consommateur potentiel : media … Marketing stratégique : concrétiser la stratégie (prix, cible …) Marketing opérationnel : moyens de communication (création pub, définition de l’image de

Chapitre 2 : Analyse de l'environnement Introduction : Le diagnostic stratégique repose sur deux approches complémentaires et indépendants : le diagnostic interne et le diagnostic externe. Le diagnostic externe vise à mettre en évidence les opportunités et les menaces de l’environnement et ses perspectives d’évolution. Problème : Comment choisir l’environnement pertinent pour l’analyse ? Il ne s’agit pas de tout décrire mais de repérer sélectivement les éléments pertinents, ceux qui

à dire en termes de produits, de prix et de ciblage ? • Votre stratégie de segmentation est-elle intégrée efficacement au sein de votre activité ? • Ou est-elle au contraire inexploitée et isolée du reste des fonctions principales de l’entreprise ? Afin de vous aider à construire une segmentation efficace pour votre entreprise, nous vous proposons de découvrir les 6 étapes clés pour créer votre stratégie en la matière. Qu’est-ce que la segmentation de clients ? Il est parfois difficile

bancaires Emprunts obligataires Apport de capitaux / fusion Paper and You 20 Préparé par Carmine MANDOLA Les principales activités à développer après l’achat d’une entreprise : • • • • Analyse du core business Analyse du marché / des clients Vérification de l’organisation de l’entreprise Création d’une communication correcte avec le siège social Paper and You 21 Préparé par Carmine MANDOLA LA GESTION D’UNE ENTREPRISE Paper and You 22 Préparé par Carmine MANDOLA

Vendredi, 28. août 2009 4:09 16 Chapitre 1 L’analyse des relations entre client et fournisseur Au sommaire de ce chapitre • La nature des relations entre client et fournisseur au centre des questions marketing • Les différences essentielles entre perspective transactionnelle et perspective relationnelle • Typologie des relations possibles entre acheteur et vendeur en intégrant le concept de la « pyramide client » • La prise en compte des interactions et de la réciprocité entre individus