Approche Produit Approche Client

consommateur Section I- Approche individuelle et psychologique du consommateur Remarque: Traitons le cas du consommateur final Cette étude du consommateur est très importante en raison des conséquences qu'elle entraîne pour toutes les décisions marketing. Car comprendre les facteurs qui l'influence sont nécessaires pour pouvoir prendre une décision (étude du consommateur). Compréhension des clients et de leurs besoins indispensable à l'élaboration des produits, des modes de distribution

sont ses principales problématiques. 250000 clients intéressants en GP en France. 3000 CGPI en Fra. Il existe + de 700 moyens de défiscaliser en France. Un des obstacles au dvp du métier est la place de la banque de détail. A On peut décomposer les activités en plusieurs partie : • Gestion de patrimoine global et familly office en théorie 10% de la population Volonté d’intervention dans tous les domaine de la GP. Se présenter auprès d’un client en lui proposant de lui gérer l’ensemble de

sources :) 1 GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE 2008- 2009 LE CLIENT 2 Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent

problèmes de production _______________________________ 12 1.2 Quelques exemples significatifs de cette évolution : les nouveaux produits __ 13 1.2.1 L’explosion de la diversité des produits _____________________________ 14 1.2.2 La complexification des produits __________________________________ 16 1.3 Une nouvelle étape dans la complexification industrielle : le nouveau client _ 17 1.3.1 La fixation et le respect des délais__________________________________ 18 1.3.2 La gestion de la Qualité__________________________________________

L’augmentation des importations à des prix moins élevés forcent les fabricants Européens à rechercher des avantages compétitifs et à restructurer leurs fonctionnements si nécessaire. Certains se sont tournés vers leur modèle commercial, d’autres vers le produit, la production, la productivité ou la relation avec le consommateur final ou une combinaison de certains ou de l’ensemble de ces différents aspects. Les solutions employées, certaines plus efficaces que d’autres sont multiples. Le projet FIRST a pour

des approches et des réseaux innovants pour mesurer et renforcer les performances sociales des IMF. Cet article décrit ces innovations en termes d’évaluation ainsi que les résultats des applications en cours à travers diverses études de cas. Comment peut-on comprendre ces évolutions récentes ? Quelles en seront les implications sur la construction future du secteur, sa capacité à répondre aux besoins des populations en améliorant son impact économique et social ? Quelle influence ces approches pourront

objectif un meilleur retour sur les dépenses de communication par la mise en œuvre d’une stratégie fondée sur une architecture de canaux fonctionnant en synergie et véhiculant des messages cohérents. Elle est déterminée par les données chiffrées sur les clients, leur perception et leur comportement. L’explosion des canaux de communication, et plus particulièrement l’avènement d’internet, ont bouleversé les organisations marketing classiques souvent caractérisées par des centres de décisions organisés

.......19 A-4-2-1 : Première élimination (phase 1)…………….21 A-4-2-2 : Evaluation des fournisseurs pré-sélectionnés (phase 2)…………………………………….21 A-4-2-3 : Sélection finale (phase 3)…………………21 A-4-3 : Partenariat (client et fournisseur)……………………22 A-4-3-1 : Définition du partenariat…………………..22 A-4-3-2 : Composantes du partenariat……………….22 B : Gestion du stock…………………………………………………………23 B-1 Les paramètres de gestion

CHAPITRE INTRODUCTIF I-Notion et enjeux de la relation commerciale La relation commerciale entre l'entreprise et ses fournisseurs mais aussi avec les clients, s'établit avant , pendant et apres la vente. Dans la relation commerciale, l'acheteur et le vendeur doivent etre gagnants afin d'ameliorer l'image de l'entreprise, d'attirer davantage de clients et de développer le CA. Effectuer un suivi de la clientele permet de la conserver, de détecter rapidement les défections et donc éviter une reconquête

débuté leur œuvre par décortiquer le domaine d’opérations de l’acheteur comme suit : * Achats liés au processus de production. * Achats frais généraux. D’où la différenciation des achats selon la nature de l’activité de l’entreprise: * Produits de luxe. * Grande consommation. * Production (industrie). Ensuite la différenciation de la fonction de l’acheteur selon la taille de l’entreprise : * PME. * Grande entreprise. Quelque soit le domaine d’opération de l’acheteur, il