Approche Produit Approche Client

formation IUFM 2005-2006 Terminale GSI Approche et modélisation des processus Séance 1 16/12/2005 Jean‐Christophe Castillo  http://unidentified‐one.net  APPROCHE ET MODELISATION DES PROCESSUS EN TERMINALE STG I. LECTURE DU REFERENTIEL DE LA TERMINALE STG Ce point est abordé au paragraphe 2 de la partie A du nouveau programme CITATION DU PROGRAMME : « 2. La représentation des activités dans l’organisation Dans le cadre des activités de l'organisation, les acteurs échangent

qu’il y a une demande suffisamment forte. La cohérence de l’offre C’est le principe qui prévaut lorsqu’on parle de « marketing-mix ». Tous les éléments qui composent l’offre doivent être cohérents entre eux autour d’un même positionnement : le produit (ou le service), son prix, son mode de distribution et sa communication. Ce sont ces quatre éléments que l’on a nommés « les quatre P » : Product, Price, Place et Promotion. Le réalisme économique Trop souvent, le principe de réalisme économique

07 – 08; Intro – Support Cours – Sylvie BLANCO, Professeur, Grenoble Ecole de Management Cette création est mise à disposition sous un contrat Creative Commons. Les objectifs de l’approche marché • Objectifs externes demande – Déterminer le produit – Déterminer les comportements d’achats – Déterminer le potentiel de marché – Identifier les risques commerciaux Objectifs internes offre – Construire une offre – Mettre en place les ressources et l’organisation commerciale Convergence entre l’offre

TABLES DES MATIERES Remerciement ………………………………………………………………………………..3 Dédicace ……………………………………………………………………………..............4 Introduction générale………………………………………………………………………5 Première partie : Approche conceptuelle…………………………………………………7 Chapitre 1 : Le cadre théorique du marketing vert……………………………………...8 Introduction………………………………………………………………………………….8 Section 1 : Le marketing vert………………………………………………………………..9 A. Le concept du marketing vert………………………………………………………..9 a. Définition…………………………………………………………………………

A IN L IAMOR I G S O S Y LA VENTE ORIENTÉE CLIENT 7 profils UNE L'approche comportementale d'achat APPROCHE SIMPLE,EFFICACE ET NOVATRICE Cette approche comportementale permet de comprendre et de prévoir le comportement d’achat des prospects et clients dans le cadre de développements commerciaux définis. Ce nouveau langage entre les commerciaux et la clientèle, existante ou potentielle, est fondé sur : 1. la réalité des comportements observés ; 2. la compréhension des logiques qui les

I-Introduction à la mercatique / CONSEILS ET METHODES DU MARKETING Je vends ce que j'ai produit! Approche production: Phrase : « produire en grande quantité le moins cher possible » Problème : peu de fonctionnalité; système de production très fragiles, non souples, qui peut très vite se faire remplacé; pas de différentiation pour les clients Exemple : la FORD T noire Approche vente : Phrase : « Un bon vendeur peu tout vendre. » Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable

DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management par approche système 6- Amélioration continue 7- Approche factuelle pour la prise de décision 8- Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs VI Les outils de la qualité

Management DCG 7 Stratégie Principes Les approches stratégiques Le diagnostic interne Le diagnostic externe Représentation synthétique Stratégie « Corporate » Stratégie « Business » Les modalités et les contraintes stratégiques La mise en œuvre Sommaire Alain TONCOURT – janvier 25015 2 Principes 1 Définition de la stratégie Le processus stratégique Segmentation copyright Alain TONCOURT 2014 3 1 – Définition de la stratégie D’origine militaire, la stratégie est l’art de conduire une

relation client - en abrégé GRC - correspond au terme anglo-saxon de customer relationship management - en abrégé CRM. Selon le CXP , cité par JL Thomas [1] " "La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter ,traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects , dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service " . " En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client , que ce

Management de la qualité Mr. Khalid Belkiss Exprimez vous   Pour vous, Qu’est ce que la qualité? Comment peut-on savoir si un produit réponds ou non à la qualité?   Pourquoi a-t-on besoin de la qualité? Qu’est ce qu’une norme, l’audit et la certification qualité? Et ça sert à quoi? Quelle est la différence entre la qualité, l’assurance qualité, la qualité totale et le mangement de la qualité?  Le management de la qualité  Objectif du cours – – – : Démystifier