Approche Produit Approche Client

Sommaire Introduction AXE I: Vers un nouveau modèle de recomposition de la logistique. A- Evolution des approches de la logistique B- Phénomène de la mondialisation et incidences logistiques C- Les déstabilisations de la logistique contemporaine D- Les nouvelles formes d'intégration logistique : intégration sectorielle, fonctionnelle et géographique AXE II : Analyse de l'intégration sectorielle dans la logistique. A- les modèles comportementaux d'analyse des canaux de distribution

davantage aux cinq sens, et en particulier à l’odorat et au son, largement délaissés dans une approche marketing plus traditionnelle. Le marketing sensoriel permet de créer autour du produit ou du service une atmosphère multisensorielle, ce qui augmente leurs attraits. L’utilisation des cinq sens pour vendre un produit ou un service permettrait ainsi aux entreprises d’optimiser leurs ventes, en suscitant chez le client des émotions particulières. Cette forme de marketing contribuerait à combler les lacunes

marché de masse à une masse de marchés et d’un marché local à un marché global d’un produit standard à un produit hyper différencié et complexe. d’une entreprise pyramidale à une entreprise réseau 3 II. Les sources et concepts A. Les sources 1. Le marketing industriel Il s’appelle aussi marketing Business-to-Business ou Business Marketing ou Organizational Marketing. Il se caractérise par l’offre d’un produit compliqué et personnalisé , par une meilleure qualité de mise à disposition, par la rationalité

place d'autrui et de percevoir ce qu'il ressent. Toujours dans l’objectif de rendre le client important et de susciter un sentiment de confiance à notre égard, nous avons avantage à utiliser une conversation empathique. C’est à dire : Agir avec lui COMME on aimerait qu’il agisse avec nous E Prévoir et comprendre ses besoins et son point de vue Le client ne veut pas une perceuse, il veut ……………………………… Faire notre approche « en fonction » de lui et de ses intérêts ADOPTER LA BONNE ATTITUDE MENTALE Peu

méthode ABC Les modes de production et plus généralement de création de valeurs ont en effet radicalement changé. La connaissance précise de la rentabilité des produits et des clients est plus que jamais un véritable enjeu de la gestion stratégique. La méthode ABC, Activity Based Costing, ou gestion par les activités propose une approche différente fondée sur une évaluation au plus juste des coûts de revient ou de consommation des ressources de chacune des activités du processus. En choisissant

Vendredi 13h30 2h SIC1-B1 Vendredi 10h00 2h SIC1-B1 Vendredi 13h30 2h SIC1-B2 Vendredi 10h15 2h SIC1-B2 Vendredi 13h30 2h SIC1-B1 PierrePierre-Alain GASCHARD 1 LA VEILLE ENVIRONNEMENTALE 1 - Approche globale de la veille 2 - Connaître l’organisation UCO BS 2013 PierrePierre-Alain GASCHARD 2 Approche globale Introduction Dans un contexte de globalisation, de mondialisation et de changements climatiques, les entreprises ne peuvent pas compter sur leurs seules qualités intrinsèques pour réussir

Approche théorique Le marketing : état des lieux Dans un éditorial de la revue Décisions Marketing en 2009, Filser titrait, « il faut réinventer le marketing ». Cette approche part du constat que le monde se réinvente lui-même sans cesse. Dans ce contexte où tout change et s’accélère, le marketing doit lui même évoluer. Filser n’est pas isolé dans cette pensée. Nombre de ses confrères suivent cette voie et l’argumentent dans des ouvrages ou des blogs aux titres évocateurs. Marion dans son ouvrage

garder leurs clients et de prospecter des nouveaux uns. La fidélisation d’un client coûte jusqu’à cinq fois moins cher que de le conquérir, ça coûte des tournés, des rendez-vous avec les sociétés et les ministères et des conventions. En contrepartie, ça rapporte sans doute un énorme bénéfice. Le traitement des réclamations : Les banques considèrent les réclamations de la clientèle comme étant une source d’inspiration, de développement et d’innovation pour améliorer la qualité de leurs produits et elles

Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique Torchet – avril 2012 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET 2/49 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET Préambule Après l’ère du marketing de masse, avec des retombées proportionnelles au nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et

lamaisondelentreprise.com E-mail : infos@lamaisondelentreprise.com 2 Patrice Darmagnac 10/2012 Les Fondamentaux de la Qualité module 0166 I – Généralités sur la Qualité      Introduction, Définition du terme qualité Réflexion sur les notions produit/client… Les enjeux de la qualité Historique de la qualité – Evolution des concepts  Généralités sur la certification 6 route de Monéteau - B.P. 303 89005 Auxerre Cedex Tél. : 03 86 49 26 16 - Fax : 03 86 49 26 15 www.lamaisondelentreprise.com E-mail