Argumentaire De Vente Soncas

Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise :

Thème 6 : L’entretien de négociation / vente en face à faceLa négociation : une démarche méthodiqueCe qui est impératif, c’est d’adopter une méthode systématique afin de bien valider, tout au long de la négociation, l’avancement étape par étape.Ceci dans le but de construire et structurer afin d’éviter de se disperser et d’échouer.Schéma général de la vente - J’accueille mon client avec le sourire, je cherche à créer un climat de confiance ( PRISE DE CONTACT )

Entretien de vente SOMMAIRE Introduction Page 9 Aspects généraux de l’entretien de vente 9 Les stratégies de négociation : 9 - Distributive (affrontement) 9 - Intégrative (entente) 9 PLAN DE VENTE 10 CONSTITUER : 11 1- Les étapes d’un entretien de vente 12 2- La préparation de l’entretien de vente 13 A- Faire des recherches 13 B- Définir

Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. 2 A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B 2 B) Les concurrents de B&B 3 C) Les tour operators 4 II. Book argumentaire 6 A) Plan de découverte 6 B) CAP (Argumentaire) 7 C) Objections et réponse aux Objections 10 D) Conclusion de la vente 11 I. ------------------------------------------------- Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B Le

Présentation du point de vente L’environnement du point de vente La zone de chalandise La clientèle Les concurrents Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Bilan PARTIE 2 DOSSIER MERCATIQUE Approche technique de la ligne de produits Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Fiche produit Caractéristiques technique Caractéristiques commerciales Caractéristiques psychologiques Argumentaire PARTIE 3 ORIGINE

Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : France telecom orange | Adresse : | 09 boulevard Saint Michel 75006 Paris | Activité : | Service : | FORCE DE VENTE | Lieu de la communication : | agence de saint michel | Date : 23 juin

Il faut garder en tête qu’il s’agit d’une clientèle commune et non de luxe. Communication * Bouche à oreille * Evènement * Buzz * Journaux * Internet (Facebook, Site internet, etc…) Distribution Grande Distribution. Force de vente (porte à porte, phoning), magasins de lingerie, magasins de vêtements, grossistes, Internet. 2ème mission : Cas Créa sur le produit de l’entreprise = POLITIQUE PRODUIT Fiche technique du produit Identification Désignation du produit : Boxer

Négociation Relation ClientSession…. | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | Indiquer la période + les dates exactes de la situation

C’est pourquoi, nous allons nous interroger sur les différents éléments constituant la négociation avec un particulier. Dans un premier temps, ce qui caractérise le statut d’un particulier, ensuite nous verrons dans une seconde partie le processus de vente, dans une troisième partie nous exploiterons les outils et les supports de communication et pour en finir, nous analyserons les différents objectifs des deux parties lors d’une situation de négociation. Statut d’un client particulier : Comme dit

favorise l’acte d’achat. Achalandage Ce sont les acheteurs occasionnels, susceptible d’acheter en raison de l’emplacement du fonds de commerce. Par déformation, l’achalandage représente familièrement l’importance de l'assortiment dans le point de vente. Achat d’impulsion (ou spontané ou impulsif) Acte d’achat non prémédité, obéissant, par réflexe, à la volonté de satisfaire immédiatement un désir suscité le plus souvent par la vue d’un article, les prix pratiqués, l’assortiment, l’ambiance promotionnelle