Argumentaire De Vente Soncas

ARGUMENTAIRE DE VENTE DEFFINITION Texte rassemblant l’ensemble des réponses à toutes les objections possibles qui pourraient empêcher l’aboutissement d’un projet, en tenant compte de la personnalité de notre interlocuteur. Le meilleur moyen de répondre à une objection est de la devancer avant qu’elle se pose. Ainsi ça n’est plus un moyen de défense mais un argument avancé. Il convient donc de déterminer les différents types d’acheteurs (différences dues à leurs cultures, expériences et

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.ma Page 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières

faire découvrir ses produits au plus grand nombre. A ce jour la marque possède 11 points de vente dont 6 d’entre eux situés en région parisienne (voir annexe p.17). ② Fiche signalétique de l’entreprise • Enseigne : ELEVEN PARIS • Forme de commerce : Commerce associé. • Type de commerce : Spécialisé dans le prêt à porter masculin et féminin • Forme juridique : SARL ③ Organigramme du point de vente Rachid Benomar est le gérant de toutes les boutiques situées en dehors de la région parisienne

1 Modèle : entretien réussi – 7’30 1 – Cibler 2 – Contact 3 – Connaître 4 – Conseiller 5 – Convaincre 6 – Conclure 7 – Consolider P.3 P.4 P.5 P.7 P.9 P.11 P.12 P. 3 Film 02.2 Test1 Contact : situations – 3’30 Film 02.3 Test2 Connaître : le SONCAS – 3’00 Film 02.4 Test3 Connaître : le VAKOG – 3’00 Film 02.5 Test4 Convaincre : FOS – 6’30 Film 02.6 Test5 Convaincre : situations – 2’45 Film 02.7 Test6 Conclure : cherchez l’erreur – 4’30 Film 02.8 Test7 Consolider : le prochain rdv – 4’00 Film

l’entreprise Présentation des activités Analyse des techniques de vente 2 3 4 5 9 13 18 19 Conclusion Annexes Annexe 1 : Extrait du catalogue produit Annexe 2 : Extrait plaquette 10 PAINS 1 PETRIN Annexe 3 : Attestation de stage Rapport de stage Société PatisFrance-Puratos – DUT Tech de Co Semestre 2 – Groupe A – Avril 2012 INTRODUCTION Dans le cadre de cette première année d’études en IUT TC, il a été demandé d’effectuer un stage de vente et d’accompagner un commercial durant ses rendez-vous sur

LES TECHNIQUES DE VENTE CHEZ MAROC TELECOM [pic] Présenté par : Abdel Sana [pic] Introduction Partie I- Présentation de l’entreprise « Maroc Télécom » Partie II- Guide d’entretien de vente à l’agence MT : I- Observation des points et aspects du travail chez le vendeur II- Etapes de déroulement de l’entretien de vente 1- Préparation

LES DETERMINANTS SOCIO-ECONOMIQUES ET SOCIO-CULTURELS DE LA VENTE I. LES MISSIONS DU CONSEILLER DE CLIENTELE PARTICULIERE : Parmi les différentes missions qui caractérisent le mieux le métier du conseiller de clientèle particulier, nous pouvons citer : -La conquête et la prospections -La fidélisation de la clientèle -Le conseil et l’information au client -La vente de toute la gamme de produits. -L’offre d’un service de qualité -La préservation des marges. II. LES QUALITES REQUISES DU

| | |Clientèle : Etudiants(20%), familles(60 %), touristes (10 %) et professionnels en déplacement (10 %) | | |Méthode de vente : Vente directe, vente conseil | | |Politique de prix : fixé par la compagnie (MFR) | |La clientèle

Négociation Commerciale 4.01.10 et 05.01.10 I. Communiquer pour vendre La vente est avant tout des situations de communication. Information : il n’y a pas de feed back Communication : interaction * Le processus de communication Il y a normalement 2 acteurs mais le vendeur doit adapter son argumentaire s’il y a plusieurs personnes. Ne pas « zapper » une personne lorsqu’il y en a plusieurs. Le cadre ou environnement de communication : différent si debout dans magasin ou terrasse