Argumentaire Plan De Decouverte Client

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2009/2011 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/

Sommaire Analyse interne 5 Plan de communication 15–21 ans 11 Communication média : Internet / Presse / TV / Radio 11 Communication hors media : Evénementiel 13 Plan de communication 22–35 ans 13 Communication média : Internet / Presse / Radio 14 Communication Hors média : Evènementiel / Partenariats 14 Plan de communication destiné à l’ensemble de la cible 14 Communication média : TV / Affichage / Internet 14 Communication hors média : PLV 15 Plan de communication destiné aux professionnels

peux certifier que l’improvisation se prépare et se travaille ! Combien il est navrant d’observer un commercial s’excuser platement d’avoir oublié ses cartes de visite ou bafouillant qu’elles sont chez l’imprimeur, ou encore un autre demandant à son client de bien vouloir lui prêter sa machine à calculer… un troisième n’ayant pas son tarif ou sa documentation, un quatrième arrivant en retard… autant d’erreurs (et bien d’autres encore) impardonnables, car elles mettent leur auteur (bêtement) en difficulté…

peux certifier que l’improvisation se prépare et se travaille ! Combien il est navrant d’observer un commercial s’excuser platement d’avoir oublié ses cartes de visite ou bafouillant qu’elles sont chez l’imprimeur, ou encore un autre demandant à son client de bien vouloir lui prêter sa machine à calculer… un troisième n’ayant pas son tarif ou sa documentation, un quatrième arrivant en retard… autant d’erreurs (et bien d’autres encore) impardonnables, car elles mettent leur auteur (bêtement) en difficulté…

(1 à 2 pages) Etude de cas L’étude de cas doit est un approfondissement de la quatrième situation de travail. Elle la complètera par l’apport de plusieurs éléments techniques argumentaires. Conçue sous la forme d’une problématique à résoudre, elle a pour finalité d’élaborer un plan d’action et une solution argumentée concernant la construction électrique ou une modification ou une maintenance de type curatif d’un ouvrage. Il s’agit de : • Dégager les points essentiels

comprendre comment je pouvais arriver à mes fins et devenir directrice de magasin. Ma maître de stage étant directrice du magasin, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions la gestion du magasin, la gestion du personnel et la façon d'aborder les clientes et de les conseiller. Ce stage m'a donc permi de m'apercevoir comment une entreprise devait se démarquer dans un secteur aussi concurrentiel. L'élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique

PLAN TACTIQUE RÉVISION COURS 2 : LES 10 ÉTAPES D’UN PLAN DE COM Plan de communication : ensemble d’actions dont chaque éléments contribuent à l’atteinte d’objectifs - Les actions à entreprendre et les outils de diffusion viennent habituellement en dernier lieu et non au début de cette démarche. But - lancer ou vendre un produit - lien entre l’entreprise et ses publics - positionnement - valoriser la marque - cohérence des messages Différents types de plans de comPlan directeur de communication

faire ou non pour avoir un meilleur impact. Mais, elle désire quelque chose de plus voyant et surtout de plus récent car même si ce n’est pas sa préoccupation première, elle c’est rendu compte que ce n’était pas à négliger pour appâter d’éventuels clients. Concurrence et partenariats : ORDISSIMO n’est pas vendu dans les grands magasins comme la FNAC ou Boulanger ni même dans les grandes surfaces, c’est un outil peu visible à Lyon. Il faut connaître la marque pour savoir que ce type d’outil existe

4 Le déroulement du pilotage de la force de vente. Page 6 Les méthodes de management pour motiver et orienter les troupes. Page 11 Le plan d’incentive. Page 13 Le plan stratégique pour percer le marché professionnel. Page 15 L’étude du problème rencontré dans l’équipe de Mme Cher. Page 16 La conclusion.

Le courrier, 2ème opérateur européen. Le colis-express, 4,5 milliards d’euros de chiffres d’affaires et 803 millions de colis transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le chiffre d’affaires de la Poste s’élève en 2014 à 22163 millions d’euros, soit une hausse de 2% par rapport