Argumentaire Soncas Sur Un Jean

connaissance se concentre sur la courbe C1 du besoin. • Construire et Préparer : Comprendre qui aider et comment les aider. L’étape préalable consiste à prendre de conscience de sa proposition de valeur, de bâtir son offre et construire son argumentaire, de comprendre qui aider et comment les atteindre, et construire son plan d’actions. • Communiquer et prospecter : Donner envie de vous recevoir. La seconde étape établit le lien avec ceux que l’on veut aider. Comment les trouver et faire

transformer un objectif en résultat ? Pour ce faire, il faut une démarche en ACIER : Objectif ACTIONS CONCRÈTES IDENTIFIÉES ÉCHÉANCES RÉALISTES Résultats ➤ A comme Actions « Il n’est de véritable stratégie que celle de l’action. Action = Stratégie. » Jean-Marie Descarpentries1 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Les actions, les bonnes pratiques s’expriment par des verbes d’action, par opposition aux objectifs formulés avec des verbes d’état (paraître, être, demeurer) : contacter

faut une démarche en ACIER : Objectif ACTIONS CONCRÈTES IDENTIFIÉES ÉCHÉANCES RÉALISTES Résultats ➤ A comme Actions © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit « Il n’est de véritable stratégie que celle de l’action. Action = Stratégie. » Jean-Marie Descarpentries1 Les actions, les bonnes pratiques s’expriment par des verbes d’action, par opposition aux objectifs formulés avec des verbes d’état (paraître, être, demeurer) : contacter, accueillir le client, conseiller, accompagner, etc. ➤

DONNEES ANNONCEUR ANOMAL (produit) ANTICIPATION (effet d’) AOC (appellation d'origine contrôlée) AOP (appellation d'origine protégée) APPEL (produit d’) APPEL (rayon d’) APPEL D’OFFRES APPRENTISSAGE (courbe d’) ARCHIMEDE ARGUMENT ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs ASSORTIMENT (définition) ASSORTIMENT (largeur) ASSORTIMENT (politique d’) ASSORTIMENT (profondeur) ASSURANCE crédit ASSURANCE foire ASSURANCE prospection ASSURANCE

SIAD ......................................Système Interactif d’Aide à la Décision SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM..........................................Système d’information marketing SONCAS ........................Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie SWOT .................................Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats TAT ...........................................Test d’aperception de thème TTC

après-vente SIAD ......................................Système Interactif d’Aide à la Décision SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM..........................................Système d’information marketing SONCAS ........................Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie SWOT .................................Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats TAT ...........................................Test d’aperception de thème TTC ..

savoirêtre. La structure de cet ouvrage en permet une lecture par clé, par thème, pour un enrichissement ciblé sur les problématiques ponctuelles de chaque acteur de la fonction. XV Remerciements Merci À Jean-Christophe pour son soutien inconditionnel et toujours bienveillant, Jean-Romain, Nicolas et Oriane dont la confiance m’a portée tout au long de cette aventure. À Elliot et Coline dont la joie et la bonne humeur me donnent l’énergie nécessaire. Aux consultants avec lesquels nous collaborons

pour le prochain envoi. La technique du Split-Run est excellente, même pour des envois en plus petit nombre. Dans vos actions de prospection téléphonique, d’autres composantes vont intervenir sur le nombre de rendez-vous obtenus : • votre « argumentaire » pour parvenir jusqu’au décideur ; • le dialogue que vous allez instaurer avec lui pour découvrir ses attentes ; • vos arguments ; • votre réponse à ses objections ; • la conclusion. Une mesure par action Les actions de prospection sont presque

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

client (rubriques à traiter lors de l’entretien visibles par le client – saisie des réponses par le conseiller face au client). Plan de découverte (cf. l’ouverture de compte en face à face). Recherche de ses motivations d’achat principales : Outil SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie) ou SABONE (sécurité, affectivité, bien être, orgueil, nouveauté, économie). Calcul de la capacité d’épargne disponible = flux bancaires créditeurs – flux bancaires débiteurs = rentrées (revenus